品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、规范、标准及过程控制以达到减少品质问题及品质抱怨，降低质量成本的目的。这个年来，虽然品管部都是新进人员，对质检业务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、出货、制程的检验，客户、厂内的异常处理、公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的实行。品管部门从发现问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，增强来料及出货的管控，降低了客户抱怨的件数。
同时，做好了在业务单位与厂务部门、**商之间的信息的传达与沟通，即时的反应品质问题，改善品质问题。
作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还应该做好本部门的工作计划及工作安排，并对工作进度实行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺利展开外，还应该做好部门人员学习专业知识、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。品管组人员较少，所以当前不存有内部沟通不良的问题。
品管组人员能够明确共同的目标，做到互相协助彼此的工作，在工作中互相学习、步调一致。良好的工作氛围对工作效率的提升也有一定的协助。
通过这个年的学习，我对品质管理也积累了一定的经验，从中学到了很多专业方面的知识。在为人处事方面也收获颇多。
虽然在这个年里大家都有做出一定的成绩，有一定的成长。但是，不管在工作上还是个人，都有很多尚待提升的地方，另外因公司组织架构的调整及20xx年公司业绩成长的目标，为使组织能够更有效的发挥其效能，针对当前工作中存有的不足，希望在新的一年里品管部门在工作中能够从如下方向实行改善：
1.人员素质的提升。培训系统化、规范化。
这个年来，当前是通过我个人来带新员工的方式实行培训，虽然采取此种方式也能够使新人掌握品管的基本事务。但我希望后续通过系统化的培训提升人员持续学习的意愿，增加各方面的知识，以提升人员的整体素质，提升应对问题的水平。
2.增强与其他部门间的正式沟通。此前，因公司组织较小，所以在以往的工作中多数采取非正式的沟通。
但很多时候，这样的沟通并无法见效。例如，在品质问题改善方面。因为没有即时有效的沟通，导致问题的再发生率提升。
希望在新的一年里，通过正式的沟通，例如，品质会议。能够将品质问题传达到基层的每位员工，使大家真正了解问题所在及客户的需求，并实行改善。
3.利用各种统计工具，增强数据分析。当前，品管在数据统计分析这个方面较为薄弱，希望在将来能充分利用qc手法，围绕发现问题、分析问题、解决问题、预防问题，使用质量工具、质量分析统计、质量改善实行关键质量控制。
以减少异常，降低质量损失成本。
对自身的要求：
1.提升专业水平。当前虽能应对工作中的问题。
但面对持续更新的法律、法规及客户需求、标准等（包括质量管理方面、公司产品及环境有害物质等），应积极主动的参加公司内部各单位、各种机构组织的培训，即时了解市场、客户需求及标准的变化等，以提升专业水平，在工作上及客户需求方面能够更好的应对。同时，自主学习管理方面知识，做好品保部门的管理。
2.保持工作的积极性和主动性。很多问题无法即时处理往往是工作分工没有明确，责任单位没有落实到实处所造成。
积极养成主动沟通的习惯，不要等到有人追问时才去确认。保持工作的积极性和主动性及良好的工作态度，要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神，主动持续追踪。多与其他同事交流。
3.因管理经验不足，在处理突发事件和一些新问题上存有着较大的欠缺。考虑问题不够全面。
希望能通过提升业务水平及持续的经验积累，提升应变水平、解决问题的水平及与客户的沟通和交流时的自信心。
20xx年是充满期待的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。希望在新的一年里品管部门的每个人都能恪尽职守，做好自己的工作，持续提升优化自己的专业水平，在新的一年里希望大家继续共同努力，力争20xx年在各项工作上取得优异的成绩。
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