现在,“优质护理服务”理念已在任何一名医护人员心中根深蒂固,但是,**这个行业,或许在很多人眼中,就是为病人打针、发药,甚至是端盆倒水,擦屎接尿。可是,有一件事我一直在努力的做着,用真诚的微笑来对待每一个住院病人,用自己的细心和耐心去护理他们。一开始,我以为持之以恒的微笑没有那么难做到,因为我这个人本身就喜欢笑。
可是常年累月的笑着,只要身穿**服,头戴燕尾帽,开始临床的繁琐作业时,就要面带微笑,就不是那么简单了。光阴似箭,日月如梭,一转眼,我在护理临床工作已将近一年。在以病人为中心,整体护理的今天,病人对我们的要求已不仅仅限于简单的医疗操作的执行者,她们需要感受到温暖,得到尊重。
在很多时候,我们都会遇到一些病人,他不理解我们的工作,态度很生硬、很恶劣,对这不满,对那也怀疑,甚至有时候还会无理取闹,视我们的关心如毒药。可是我们是不能用同样生硬的态度去回应他们的。我每天上班来到病房,微笑着喊他们的名字,有时候他们或许会很淡漠,不会在意,可我还是用平和的语气对他说:
“今天如果有什么需要帮忙的,请尽管说。”这样,我每天该提供的帮助,不因为他的态度而缺少什么,久而久之,便能发现他的转变。我的心头也会感到无比的欣慰和感动。
当得到他们的理解和信任时,我觉得自己所做的不仅仅是奉献和付出,更难。
得的是我的付出已经得到了肯定。由于**这个职业的特殊性,在工作时间,我面对的大多是患者和正在**的人群,病人撕心裂肺的呻吟,亲人间的痛苦流涕;生命的稍纵即逝……一切让我习以为常,又让刚工作不到一年的我内心深处为之感伤。有时候,我真希望用自己的愉悦、信心和患者的沮丧和绝望做交换,用微笑抚慰他们伤痛的心灵。
作为一名**,平凡的工作,平凡的语言,平凡的举动。即使是面对口罩,挡住了容貌,也挡不住我们的微笑。一个真诚的微笑,一个关切的眼神,如冬日里的一股暖风,拉近了人与人之间的距离,增加了理解和包容。
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