学习十九大心得体会。
物业管理”一篙不可放缓。
2017年10月18日——10月24日在中华人民共和国首都北京***总书记召开了第十九次大人民代表大会。会后采油厂积极组织各部门做好学习十九大精神工作，采油厂党委按照“接地气，重实效，全覆盖”的原则，从三方面展开对十九大精神的学习：抓好集中宣讲，抓好学习培训，抓好调查研究。
作为采油厂和物业公司的一枚员工，在认真学习十九大精神后，对我有很深刻的触动，主要有三方面：财务方面、客服方面和管理方面，。
让腐败成为“过去式”。作为财务方面的一个“老人”，从事财务方面工作已有十几年，可以说一直在和金钱打交道，而金钱是腐败之源，如果财务工作清晰、透明，腐败便无生牙之所。而此次十九大报告会***运用大量篇幅强调反腐。
***讲：“坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍，坚定不移‘打虎’、‘拍蝇’、‘猎狐’，不敢腐的目标初步形成，不能腐的笼子越扎越牢，不相腐的堤坝正在构筑。”在以后的工作中我将加强自身纪律教育，强化自身纪律执行，将习惯在同事和领导监督的环境下工作，对财务工作保留一颗底线、戒律和敬畏之心。
让客服工作走进“春天里”。到兴源物业公司后我主抓客服工作，而物业公司作为服务行业，客服是物业管理企业的“第一个窗口”，更是物业公司的“脸面”。而十九大对我触动最深的是，***总书记在这次大会上做的报告。
报告全文3万多字，讲话时长3个多小时，全程站立无休息，只喝了一次水，即使已经60多岁，但他出色地完成了报告，没有任何语言上的失误，没有显示出任何的敷衍、消极情绪，没有任何的抱怨。所谓榜样的力量，所指应该就是***总书记在报告中所做的，对工作认真，负责，不怕吃苦。在我今后的客服管理工作中，我将以***总书记为榜样，在思想上做到：
“诚信不敷衍、灵活不呆板、负责不推诿”。在与业主沟通上，采取“说服教育法”、“换位思考法”、“入乡随俗法”“以退为进法”。将自己的一腔热血投入到客服工作中。
给管理工作吃下“定心丸”。十九大提出：“党内法规制度体系将实现全覆盖”。
物业公司更应健全各项规章制度，俗语讲：“无规矩不成方圆”，好的管理体制，才能成就卓越的物业公司。我们应从客服、维修、治安和保洁四大部门考虑，查缺补漏，对于已有的、好的我们保留，不好的、过时的我们抛弃，将我们物业公司的管理工作做大，做强。
***总书记说：“历史车轮滚滚向前，时代潮流浩浩荡荡。历史只会眷顾坚定者、奉进着、搏击者，而不会等待犹豫着、懈怠者、畏难者。
”我们对于工作要坚持说实话、某实事、求实效，勇于攻坚克难，以钉子精神做实做细做好财务、客服和管理工作。
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