导语：客运站是指专门办理客运业务的车站。一般设在政治、经济，文化中心等有大量旅客到发的城市，其主要用途是组织旅客平安乘降和迅速集散，保证旅客方便地办理购票、存取随身携带品等一切旅行手续和舒适地候车，并要求铁路和市内公共交通有良好的联系。
以下是在客运站实训心得体会的资料，欢迎阅读参考。
站务员的工作质量决定着车站这扇“窗口”的形象。由于站务人员接触的人员比较复杂，本身的文化水平和素质参差不齐，加上她们大多又以女性为主体，在生理和心理上存在着一定差异，如何在复杂的环境下做好站务人员这一特殊群体的思想教育工作，消除外界各类因素的影响，端正工作态度，提升效劳质量，是当今站务管理中的迫切课题。本人结合目前淮汽集团站务管理工作实际谈谈自己的几点心得体会。
作为基层行政正职，首先应该得到本单位班子成员的认可，他们是你的。
信息，传达领导的要求和上级的文件精神是她们的工作职责，对员工的正确教育引导，她们应负有主要责任，她们的言论直接影响到每个员工的言行，仅依靠组长对员工进展教育是不够的。领导与值班站长保持良好的思想沟通和信息传递关系，工作会减少很多麻烦，也会很轻松。行政正职和分管领导对她们的教育负有不可推卸的责任，教育还应该坚持长期性。
能力与责任心不强、心态不端正的决不能让其担任值班站长的职务。
我们对员工教育的方式一般都采用会议的形式。但大的会议召开很困难，召开的次数也很少，效果不是很好，小组会议领导参与的又很少，仅靠组长传达，有时不能把上级的精神正确的传达下去，还可能因理解错误而起到反的效果。我认为除了要求值班站长直接参与小组会议外，领导也可以抽出一些时间与一线员工直接交流，把“说教式”变为“引导式”和。
激发式”，以情感启迪人，以情感谢励人，以情感保护人，以情感培养人，详细方式有以下几种：
聊天：以关心的方式主动找他们聊天，往往会产生一般开会、宣讲所没有的效果，这种方式能让职工感觉到你的诚意，感觉到你和他之间的平等、无间、随意，感觉到你“瞧得起他”、“够意思”，从而向你敞开心扉，交谈中做思想工作的效果会更佳。
感化：按照“理解、尊重”的原那么以诚待人、以理服人。应尽量少“以权压人、以威唬人”，尽可能依靠理性的力量和自己的人格魅力，发挥感化的作用。
遇到员工生病或父母去世等大的情感问题，领导应该给予关心，感化员工的思想，从而在情感与行为上发生理想的转化。
疏导：职工可能对某项工作的做法，提出一些不正确、甚至是已被实践证明错了的意见。对此，不能进展“封堵”而应该进展积极疏导，即先让组员把话讲完，尽可能汲取其中的合理成份。
倘假设一听不同意见就火冒三丈，拼命封堵，不仅得不到理想效果，还有可能漏掉员工意见中的合理成份，甚至造成关系紧张，影响其工作热情。
汽车客运站平安管理是客运生产平安管理的源头。直接关系着人民群众生命和财产平安。加强客运站平安生产管理是道路运输行业平安生产工作的重中之重。
结合实际工作，我认为，应该做好以下几方面的工作：
首先是宣传学习要到位。“客运平安责任重于泰山”要想让平安工作潜移默化地在员工和驾驶员心中生根发芽。除了日常的平安法律法规的学习之外，还要让平安文化深入人心。
客运站可以利用黑板报、大屏幕电子显示屏滚动字幕、张帖标语、挂横幅、播送**平安语、悬挂**警示图、车站小报的平安栏等多种形式营造良好的平安气氛。并利用每日的班前会时间，喊平安口号，学平安小常识，安排平安生产本卷须知等，使每一位员工心中平安明灯常亮，脑中平安弦常绷。
其次是管理制度要标准。标准的管理制度是平安的保障和前提。客运站要依据自己的实际情况，结合平安专项整治工作和百日平安无事故活动。
制定严格的平安管理制度，整治方案和应急预案。并且要针对不断出现的新形势、新情况、新问题完善和充实制度。如：
车站“**出站”制度、平安生产责任制、酒精测试制度、平安检查制度、内部治安制度、消防平安制度和恶劣天气叮嘱提醒等制度以及客流顶峰期平安应急。预案和消防平安应急预案等方案都要根据实际情况适时调整和补充。力求目标明确，职责清楚。
在客运站实训心得体会
导语 客运站是指专门办理客运业务的车站。一般设在政治 经济，文化中心等有大量旅客到发的城市，其主要用途是组织旅客平安乘降和迅速集散，保证旅客方便地办理购票 存取随身携带品等一切旅行手续和舒适地候车，并要求铁路和市内公共交通有良好的联系。以下是在客运站实训心得体会的资料，欢送阅读参考。站务员的工作质量...
心得体会在客运站实训心得体会
心得体会 在客运站实训心得体会。在客运站实训心得体会。站务员的工作质量决定着车站这扇 窗口 的形象。由于站务人员接触的人员比较复杂，本身的文化水平和素质参差不齐，加上她们大多又以女性为主体，在生理和心理上存在着一定差异，如何在复杂的环境下做好站务人员这一特殊群体的思想教育工作，消除外界各类消极因素的...
2019 汽车客运站安全管理心得体会 实用
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