党的群众路线教育的心得体会。
最近，我们单位在“三严、三省”重要思想的指引下，举行了全院环节干部领导素质教育的专题培训。通过这次深刻的素质教育学习，本人体会较深的主要有如下几点：
一、抓好工作质量，确保工作安全。
1、工作质量是单位生存和发展的根本，狠抓质量管理、全面提高服务质量是我们的首要任务。我们紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范我们行为，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。
2、从每一份病历、每一张处方抓起，不断提高了我科的诊疗水平，使病人从入院到出院，每一个环节都能得到规范的、高质量的医疗服务。结合我科实际情况，制定了科主任、住院医师**查房制度，对每份归档病历进行终末质量检查，及时纠正病历质量问题，并针对病历质量存在的问题进行专题讨论杜绝丙级病历。
3、坚持每月对医疗质量情况进行小结，每季度召开一次全科医务工作会议，查找问题，提出整改措施，。
二、加强业务学习，提高诊疗水平。
1、认真开展医学继续教育工作，坚持学以致用、用以促学、学用相长的方针，采取有效措施和形式多样的方式，加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，帮助医务人员树立正确的人生观、价值观、世界观。
2、充分利用多**光盘、病历讨论、自学等形式，不断提高我科医护人员的综合素质、服务能力和岗位技能。通过参加医学会组织的疾病知识培训和对典型案例进行剖析，教育医务人员如何有效地防范医疗纠纷，保护患者和医务人员合法权益，使医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高。
三、抓好团队服务，打造品牌科室。
1、坚持在服务上下功夫，改善服务态度，转变服务作风，增强服务意识，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系，努力为住院患者提供优质、规范、便捷、满意的医疗服务。让来本院就诊的病人都抱着希望而来，带着满意、健康而归。
2、坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为精神加以倡导，并贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。开展“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人”的理念教育，强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。
3、医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范：医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。
二是仪表规范：医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范：
医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。从制度上规范我科医务人员的行为，促进医患和谐。
坚持把病人是否满意作为衡量服务质量的尺度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，增强职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性。认真履行各自职责，在人手紧，任务重的情况下，使每一个病人都得到最好的**，为打造品牌科室奠定了良好的基础。
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