赢在中层心得体会

我们正在面临着一个断层时代的到来首先面对的是文化的断层。人文的断层导致了人的浮躁，在今天，无论是社会的哪一个岗位，都可以看到浮躁的现象。同时，文化的断层导致了文化的冲突，中国传统文化正在受到外来文化的冲撞，与20年前相比，便利的网络、快捷的信息传递，正在改变着人们的价值观。

可以说，面临的文化压力非常大，礼崩乐坏，而新的文化又没有完全建立起来。要创造强势的企业文化，无企业文化作为根基的企业是不能长久的。

人文的断层加上目前生活、就业的压力也导致了心理问题，对一个人而言，持续以一种错误的方法做事，还希望得到正确的结果，就是神经病。生气，是拿别人的错误惩罚自己，这一点对女性尤为重要。对此，未来的员工管理不仅要管理员工的行为，更要对员工进行心理干预，管理员工的心理。

经营企业就是经营人心，人心在，企业就在；人心不在，企业也就不在了。

目前面临的还有能源的断层。能源的消耗日益增长，国家对此提出了节能减排，需要提高能源的利用效率。

人才、干部的断层也是一个不容小视的问题。管理效率低，是中国极大多数企业最大的瓶颈。管理大师彼得·德鲁克说过，未来有核心竞争力的企业，将是用三分之一的人力来完成三倍的产值。

一个企业要可持续发展、做强做大，必需要走两部曲：第一步，先做小，做稳，求利；第二步，再做强，做大，求名。每一步都要做精，做细，求势。

企业做大，即为；企业做强，即为。

随着人才的新旧交替，管理断层逐渐显现出来。管理方法与管理需求相比，显得落滞后、反应迟钝。

目前的教育教给人们更多的是对与错，缺乏对智慧的启发。教育断层导致人们缺乏对智慧的思考，思维僵化。同时，也加剧了人才的断层。

适合企业发展的人才非常短缺已然成为未来十年中国企业持续经营最大的挑战。独上高楼望尽天涯路、新老两代衔接不上。

新时代经理人该怎么办？

正所谓思路决定出路，我们的思路出了什么问题？期望→态度→行为→习惯→结果。

看不到的链条系住了我们的思维，并视为习惯。有束缚，就要有突破，就要。

有创新，何谓创新？

创新的核心：

1.创新把好的东西整合在一起就是创新；2.在别人否定你之前先自我否定；观念创新：

1.运作模式创新（机制）；2.新技术的创新；

学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础。

在一个创新的年代，营销的法则为快速发应，灵活变通。4p

产品（product）**(price)分销(place)**(promotion)

4c顾客(customer)成本(cost)

便利性(convenience)沟通(communication)

整合营销的时代已经来临。

优秀企业“新中层”的角色定位：

1、三承三启：承上启下、承前起后、承点起面；2、业务/专业带头人；3、业务技能辅导者；4、下属心态建设者；5、下属行为监控者；

6、部门项目发展的策略建议者；

经理人如何对待企业成长过程中的一系列问题？

1、问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题（问题是动态的）；

2、有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人；

3、对待问题：三不放过；4、企业的问题是每一个人的问题；

5、主管没有资格与员工一起抱怨—请问你站在哪一边？“新经理人”必备的职业素养：1、没有规矩不成方圆；

2、推行细节管理－打造细节竞争力；3、正确的，坚持；错误的，反对；4、以身作则，说到做到；5、自动自发，全力以赴；6、务实并且积极的态度；

推行细节管理打造细节竞争力1、任何竞争优势，均赢在细节；

2、任何核心竞争力的打造，都要从细节入手；3、创新始于细节；

4、科学决策离不开细节管理。

用细节链进行格式化管理。

复杂化→简化→标准化→固化→优化思考分解规则pdca

细节化管理核心“持续纠偏”（改正偏向或偏差）如何固化员工的行为习惯？反复抓，抓反复。

什么叫不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单。

什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。

习惯形成的四个阶段1、无知无觉，尚未学习；

2、已知已觉，正在学习；3、已知已觉，已经学会；4、不知不觉，运用自如；

建立赢的文化与精神——积极的力量！

标杆管理→竞赛规则→营造竞争氛围→建立各个层面的危机与挑战意识，做一个激情领导，带一个激情团队。

英雄帖”“光荣墙”“明星榜”

管理者高效执行的六大核心关键（一）打造员工理念与行为的组织忠诚1、一切服从于制度、服从于标准；2、让行动忠诚目标（有效的承诺或决心）；3、重视企业文化的力量；

－愿景、使命、价值观、核心理念。

4、团队建设必须成为日常管理工作的核心之一。

团队内耗：1、出卖上级，糟蹋下级的“怪圈”；2、杜绝管理者的不作为或纵容；

3、优化内部运作流程，提高效率，力争“三公”；

4、**员工**病：反复抓，抓反复（提升人的观念，固化人的行为）5、加强上下左右的协调与沟通，团队致胜。

为什么要呼唤狼性管理？

1、竞争时代，团队致胜时代，呼唤“狼性”；2、狼性管理能有效压制“人的劣根性”。核心：

1、生存第一，永远的危机与斗争意识；2、规则第一，永远的服从与执行意识；

3、团队第一，永远的合作与大局意识；4、忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识；

管理者高效执行的六大核心关键（二）全员开展“oec”运动。

overall everyone everyday everything control and clean)全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理。ibm董事长郭士纳：

你的下属绝对不会做你希望做的事，他们只会做你要求和监督检查的事。

新经理人”要警惕“职业倦怠综合症”

1、工作没有挑战性；2、工作有了盲点；

3、看不到希望与前途；4、得不到激励与肯定；5、问题持续无法改善；6、受领导者风格影响；7、工作环境与影响；8、身心疲乏、健康问题；9、家庭因素、感情问题；10、人际关系运作不好。

激发与不断延续“内动力”是根本。

企业经理人反省与提升领导与管理工作的重要工具q12---测评与管理基层工作环境的实用工具1、我知道对我的工作要求；

2、我有做好我的工作所需要的材料和设备；3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事；4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬；5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况；

6、工作单位有人鼓励我的发展；7、在工作中，我觉得我的意见受到重视；8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要；9、我的同事们致力于高质量的工作；10、我在工作单位有一个最要好的朋友；

11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步；12、过去的一年里，我在工作中有机会学习与成长。

有效把握授权维度与走动管理。

1、对能力不够、意愿不够的下属---要说明、监管，不能授权；2、对能力不够、意愿很强的下属---要示范、教导，不能授权；3、对有能力、但意愿不够的下属---要参与、沟通，适当授权；4、对有能力、又有意愿的下属---要充分授权，但要风筝式。走动管理是实现执行型管理的重要形式。

管理者高效执行的六大核心关键（3）1、有计划不忙，有原则不乱；2、拖延是管理大忌；

3、事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板管理；4、发挥团队的力量，no one man show!5、别让“猴子”跳回背上；6、高效的会议管理。

一个经常到处救火的管理者，总会有一天被火烧死！

管理者高效执行的六大核心关键（4）实现组织内及组织外的有效沟通。

1、有效沟通是组织健康的前提保证，沟通不畅危害大2、管理的过程其实质就是一个沟通的过程3、企业沟通方式与沟通载体的有效建设4、沟通的效果决定组织的效率。

处理同事关系的3c原则1、沟通---communication2、协调---coordination3、合作---corporation同事沟通的“四要四不要”

1、同事间要表扬于众，不要私下揭短；

2、对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己；3、同事间要多提建议，不要多提主张；4、要尊重差异，避免价值判断，不要好为人师；处理同事关系的三个重要观念：1、同事是帮手，不是对手；2、同事是伙伴，不是冤家；3、同事是兄弟，不是路人；

管理者高效执行的六大核心关键（5）恰当的激励与压力的疏导。

1、及**估你的下属，分配与跟踪合理的任务；2、及时进行表扬与惩戒，欣赏你的下属非常重要；3、赞美永远是高效执行的润滑剂；

4、中层经理人不做压力的桥梁，要做压力的熔炉。高效经理人左右逢源的五大关键1、爱的行动；2、热情与快乐；3、设身处地的聆听；4、舒心的微笑；5、真诚的赞美。

管理者高效执行的六大核心关键（6）没有经过训练的员工是公司最大的成本！训练！训练！再训练！

讨厌/陌生/麻木/将就→兴趣→投入→执着。

聪明鱼吃笨鱼”的时代全面到来，必须通过不断的训练来提高业务技能。备注：

no one man show！没有人的独角戏。标杆管理。

标杆管理的概念可概括为：不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与该企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。

通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。

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