烟草行业服务上水平体会思考
近来，“卷烟上水平”迅速成为烟草行业促发展的“关键词”，引起广大烟草员工热议，笔者以为，作为烟草基层两网一线人员，是为零售客户提供具体服务的实践者，“服务上水平”显得尤其重要。零售客户是我们的上帝，也就是我们的衣食父母，对待零售客户都要像对待自己的亲人那样，一切工作都要以服务好客户为中心。
说起烟草服务，似乎是一个永恒的话题，每天都在做，但要做得好，做得让零售客户感到满意则很不易，因此，评判烟草服务优劣的必要条件就是客户满意，最关键的评判标准是零售客户的认可，也就是“零售客户说好才是真的好”。
俗话说得好，金杯、银杯不如老百姓的口碑。“服务上水平”应是“卷烟上水平”的前提和基础。要实现“服务上水平”就是要坚持以“规范、效率、活力”的原则指导服务，不断改进服务，不断完善服务，最终凭优质的服务、良好的信誉取信于零售客户；要不断吸纳行业内外先进的服务理念，不断摸索适应零售客户需求的服务方法，在客我互动过程中形成独具特色的服务模式；要始终如一地坚持着“与客户共创成功”的服务理念，不仅要勤于服务，还要善于服务，在服务中形成好的经验做法，加以不断推广；要始终把客户满意度作为检验烟草服务质量优劣的标准，作为我们改进服务的努力方向，推进“服务上水平”的动力之源。
要在“服务上水平”上求突破，就是要不断提高服务质量，充分发挥服务人员的主观能动性，从小事做起，从细节改起，坚持从零售客户需求出发，想客户之所想，急客户之所需，只有这样，才能不断促使我们改进工作，提升服务，形成服务优势，推进客户服务不断再上新水平。
烟草行业心得体会
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工作心得体会烟草行业未来竞争主题 服务
众所周知客户经理是联系烟草公司与零售户的桥梁与纽带，是卷烟营销服务活动核心。而烟草行业是国家专卖制度保护下的垄断行业，但是从另外一个角度讲我们所从事的行业应当归属于服务型行业。因此我们的核心产品不是烟草而应该服务。因此笔者认为转变当前部分客户经理的工作认识与态度，对我们今后的工作以及行业乃至中国烟草...
烟草行业统计工作心得体会
为全面有效地完成决策管理系统数采 工作，我认真执行 中华人民共和国统计法 云南省统计法实施细则 和 烟草行业统计工作管理办法 努力学习统计学原理及相关专业知识，严格按照 国家烟草专卖局行业卷烟生产经营决策系统运行管理办法 的要求做好工作。省局 公司 要求各地州公司高度重视数据上报工作，加强管理，梳理...