随着超市日趋走进了寻常百姓的生活,与传统的百货商店售货员不同,超市员工1般其实不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较,选购自己喜欢的商品以后,自行到超市出口处结账。这时候候,超市收银员的重要性就显现出来了。
我先前以为,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作同等于结账工作。这是由于,大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在1起,顾客踏进超市,看到的第1个超市员工就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的1举1动、言行举止都代表了超市的形象。
因此,超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外,超市作为1个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合全部超市的经营工作,以到达超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推行**和防损等工作。
1、为顾客提供结账服务。
此时必须要高度的准确,杜绝任何毛病的产生,以避免任何侵害顾客或利益的事情产生。
2、为顾客提供咨询服务。
收银员不但要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解全部商场商品的布局。在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热忱礼貌待客,做好导向服务。
3、超市防损。
顾客在结账时,会因某种缘由将1些商品留在收银台上,这时候,收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上,避免没必要要的消耗。从某种程度上说,收银员也是兼职防损员。
4、推行**活动。
超市常常有各种各样的**活动,收银员在推行**活动中,除正常收银作业之外,应特别注意做好宣扬和告知工作,告知的内容主要包括以下3项:
1、得到优惠或赠品的条件,当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时,收银员应提示顾客再选购1些商品就能够得到某种优惠或赠品等,这样可使顾客取得某种意义上的满足并感遭到被尊重。
2、有关注意事项,收银员在解答顾客关于**活动的问题时,应将有关注意事项告知顾客,比如:截止日期、参与条件等。
3、**活动的类型,**活动有累计计算和不累计计算之分。在不累计计算的**活动中,收银员应注意此项活动特点的宣扬与说明,避免1些不愉快的场面出现。
通过这次的实践,我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。在工作的进程中,我学习到了很多,特别是1个人1定要有责任感,不论是在为人处世还是在工作的进程中都应当尽职尽责。为社会贡献自己的气力,找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。
在这个暑假,我来到了家附近的1个超市,做收银员。之前寒假的时候我也来过这里做过收银员,但我发现寒假和暑假的**量是不1样的。寒假的时候,家家户户都要买过年的1些东西,所以每天都有很多的客人,收入也很多。
暑假虽然人也很多,但是买的都是1些小零食,收入相比于寒假的时候没有那末的多。
我想在暑假进行社会实践,是由于我想增加自己的社会经验,暑假有两个月,比较的长,如果我每天都待在家里的话会很无聊。做暑假工不但能够增长自己的见识,让我和这个社会多进行接触,也能够赚1点零花钱。在妈妈的支持和介绍下,我来到了这个超市工作。
在上班之前,我实际上是很紧张的,由于我很惧怕自己会收错钱。但是我上了1天班以后,我发现收银其实很简单,电脑都算好你要找零的钱,只要不多找给他人,找钱的时候看清楚以后再找,就绝对不会出现毛病。再加上现在大部份的人都用微信或支付宝付款,省去了找钱的麻烦。
所以在熟练了以后,我也没有那末的惧怕了。
我自己平时也是1个憨憨的性情,做事不慌不忙的,看到排队的人我也不会慌,由于我觉得反正在排队的不是我,我只要保证自己不出错就行了,我要是收错了钱,也没有人会帮我承当这个责任。虽然有的时候也会有人催,但是我都当作没听见,只做好自己的事情。这个经历也让我学到了不管产生甚么事情,都不要慌,慌除会让自己错上加错,没有1点用。
遇到事情要冷静下来,先想解决办法。这段经历也让我变得更加的冷静稳定,所以我觉得自己以后可以多进行几次,做不同的职业,在不同的岗位学到更多的东西。
超市的上班时间是早上9点到下午6点,中间没有休息时间。超市是8点半开门,但由于我是暑假工,所以我的工作时间和其他员工的不1样。中午吃饭的时候就是和其他的收银员轮番吃饭,没有专门的吃饭时间。
但是吃饭的时候也必须要站在自己的岗位上,还好是夏天,饭冷的不快,不然我饭都吃不好的话,我是不会上1个多月的`班的。
超市收银员对我来讲工作比较的简单,最少我工作的这么多天,我历来没有出现错误误。以后我也会捉住假期的时间进行,让我多积累1些经验。
暑假1来,我为了不让自己这个暑假过的没成心思,在放暑假的第2天,我就在我们镇上找了1家超市做实践工作了。我进入超市应聘上了收银员,恰好上1个收银员有事不能来工作了,所以我就直接上任了。现在暑假也行将结束,我的暑假实践也将结尾,我也从这次实践中学到东西,更加明白进入社会工作其实1点都不轻松。
我应聘上了后,由于超市这期间客人很多,所以真是的在当天就直接进行收银工作了,我由超市另外1个收银员进行教学如何收银,但是1天里虽然他都教了1遍,可是我还没有缓过神来,因此我这边极为的慢,基本上没有几个人。我能庆幸的是我记忆力好,记住了所有的操作方式,只是由于刚上手,还不是特别的熟练,所以只是速度慢,但是并没有出甚么错,不然第1天就有可能会被挨教训了。
第1天过去以后,我总算是有了准备,所以第2天早早到达超市练习速度,1点点的熟习整套流程,虽然这1天收银的工作还是比较慢,但是有了很大的进步,我也能渐渐加快速度了。其后我真实的进入状态后,我还能1边跟客人聊天,1边收银算账,两边都不耽误。由于暑假,大部份的学生都待在家里,所以没有甚么好玩的,大部份的时间基本上都是在逛超市买东西,偶尔还能遇到1两个熟人,即便不是逛集市的日子,在超市也不会待着无聊,总是会有零零散散的人来买东西,还能跟人聊天,生活到是挺充实的。
对这样的生活,虽然工作很辛苦,1天基本上是要站上10几个小时的,可是也没有那末难接受。而且相比我之前只待在家里不去任何地方的无聊,我倒是更加喜欢现在这个暑假所经历的。有1份工作进行实践,不但能赚钱,还能积累1些工作经验,更棒的是自己能够提早体验社会上要生存的艰巨,这能为自己以后真正进入到社会上去有1个准备,而且也加深了我要努力学习的信心。
由于在这工作的进程中,我也体会到这份收银工作只是看着简单,实际上是很需要精神和体能的,1天站那末长时间,有时候回去腿还会肿。所以在这次暑假经历的社会实践后,我明白如果未来要真实的有1个好的生活,只有更加的努力去学习,让知识武装自己。
现在收银工作也进入尾声,从这次的工作经历来看,我更加会珍惜当前的学生生活,加油努力,把自己各方面都变好1点。
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