随着医学模式的转变及护理观念的更新，以患者为中心的医疗服务正在各医院不断深入开展。我院为一所集医疗，教学，科研任务繁重的**甲等医院，又是全国示范中医院。近年来，人们的保健意识越来越强，喜欢并选择用中医**疾病或者调理身体的人也越来越多。
我科日门诊量达到近400人，患者来院就诊既希望能尽快确诊及时**，又希望得到相关的服务，以缩短检查及候诊的时间。为了满足患者及家属的需求，经医院有关领导商定，已从20**年下半年开始，在妇产科门诊设置导医分诊服务岗位，以满足患者的需求，促进医疗服务质量的进一步提高。我院妇产科门诊**编制不足，难以承担全部导医服务，因此，医院给配制一名导医，科室每天派一名实***参与分诊导医。
经过半年的探索，取得了一些成功的经验。现总结如下。
1实***参与分诊导医工作，满足了患者就诊的需求
患者患病来院就诊，希望能尽快明确诊断并得到及时的**，而在诊治过程中，患者及家属要面对分诊、**，各种相关的辅助检查、划价、交费及取药等，特别是第一次就诊的患者，环境的陌生，给患者增加了很大的难度，当看到诊室门上悬挂的医生简历及主治疾病介绍，有中医专家、西医专家、平诊号、正高级职称的、副高级职称的、他们更是无所适从。患者只好到处探问，有些疾病又难以启齿，除加重心理负担外，又耽误患者时间。针对患者的需求，我们在科室长廊入口处设立分诊岗，并从管理上给予保证，实***上岗前经过护理部对其进行医院规章制度及工作范围，**礼仪等的培训，科室**长对其导医工作及时给予指导，实***也将所掌握的医学知识运用到实践中，解除了患者及家属的心理负担，方便了患者就医，同时也使门诊秩序得到了很大的改善，保证了一人一诊制度，既保护了患者的隐私，也使患者能得到更认真的诊治，深收欢迎。
2实***参与导医，缓解了**人力不足，促进了护理质量的提高［1］
妇产科门诊患者多，工作量大，整天川流不息。**常年处于工作超负荷状态，因而也造成了护理队伍的不稳定。在新的服务观念指导下，如果将导医工作强加于**，无法保证落到实处，也影响某些正常的护理业务。
实***参与导医工作，有利地协助了**，使**能拿出更多的时间为患者**护理，促进了护理质量的提高。同时也提高了患者及家属的满意度。
3实***参与导医分诊，使妇产科成为**理论联系实际的课堂
参加导医分诊的学生，已系统地学习了所有的医学护理基础知识，目前正在科室生产实习，她们参加导医分诊工作，亲眼看到了各种各样的**患者，在为患者分诊过程中，除了为患者提供医疗服务，还学会了观察病情，并能做到理论联系实际，还能向医生、**提出合理化建议。当然，在导医服务中，她们也存在着一个不断熟悉，由被动到主动的过程。在妇产科门诊这个大课堂中，锻炼了她们的思维和工作能力，为毕业后的从医工作奠定了良好的基础。
4实***参与导医分诊是培养良好医德的重要一课
一切为了患者，是医院工作的中心和永恒的主题。为患者提供一个良好的就医环境，是每个医务人员义不容辞的责任，虽然在医疗卫生系统也存在个别职业道德败坏者，但广大的医务工作者兢兢业业地为患者诊治护理，实***在导医服务中，当她们穿上工作服，耳旁经常听到患者称大夫、**的声音，看到患者一双双充满信任与渴求得到**的目光时，职业神圣感和责任感加强了。在导医分诊服务中，她们学到了书本里学不到的职业情操，学到了医护人员对患者高度的责任感和崇高的敬业精神。
在导医分诊工作中的所见所闻，为今后的从医工作奠定了坚定地思想基础。
实***参与导医分诊工作，是落实以患者为中心的医疗服务中的新举措，也是现阶段一项成功的尝试，在今后的实施中将会得到进一步的完善，促进整体医疗服务满意度的提高。
导医工作心得体会
我院为 甲等妇幼保健院，门诊病人每年在40万人次左右，门诊量较大，分科较细，病人往往在 时就显得很茫然。笔者于1999年来到医院刚设立的导医岗位开展工作，负责指导病人填写病历首页 预检分诊咨询 科室指引 接听 接待预约 发检验报告单 落实便民措施 护送住院及危重病人的绿色通道等工作。调查显示，在就诊...
导医工作心得体会
篇一 导医体会。我在窗口。导医，一个不被大家熟悉 了解 甚至忽略的工作，开始我对它也有些茫然，觉得脱离自己所学的专业，站在那里机械地回答病人的咨询，很没有成就感，而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简单，其实大有学问。首先，导医台是医院的窗口，从某种意义上说，导医 的工作能折射出医院的服务水平...
导医工作心得体会
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