##银行员工微笑服务心得体会精品。
动动嘴角,带上微笑,无论面对工作,还是生活,它都是你最好的搭档”。这是某招聘公司宣传画页上的广告词,第一次看到这句话的时候,我就喜欢上了它。我觉得它更适合我们,一个为客户服务,寻找与客户利益最大化的金融服务行业。
每个人都会微笑,孩子的微笑天真甜美,年轻人的微笑友善自信,老人的微笑慈祥温馨。微笑是我们表达快乐、喜悦、温暖、幸福的一种本能。微笑是一种语言,这种语言不需要翻译,但世界每一个角落的人都能读懂。
无论在生活中还是在工作中,我们都需要微笑,微笑传递着友好、温暖,微笑拉近了你我之间的距离,使生活和工作都变得轻松美好。
在##农村商业银行这个大家庭里,我是一个刚加入不久的新人。试用期的这段时间渐渐地熟悉了##农村商业银行这种紧张而有序的工作氛围,也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单,很平凡,每天迎来送往不同的客户,办理着自己已经很熟悉的业务,按照行里的规定,完成属于自己的任务。
但渐渐发觉,一切规定都是在告诉我们怎么做是对的,而怎样会做得更好,这就需要我们自己去领悟和发觉了,参加工作的这段时间,我渐渐的发现,当我微笑着迎接客户,微笑着为客户办理业务,微笑着送别客户的时候,一切进行的都是那么得顺利,似乎一切都是那么的轻松简单。但是,有的时候,当我面无表情,机械的给客户办理业务的时候,总是会遇到各种各样的阻碍,业务开展的非常不顺利,微笑这种简单、易行,不花本钱的一个表情,却能带来如此意想不到的效果。如此低投入高回报的投资,何乐而不为呢。
全国的许多行业都在提倡微笑服务,许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出明显般灿烂的微笑,有的甚至通过咬着筷子来练习,我刚入行工作的时候,也特意练习了一下微笑,对着镜子微笑,我看到我脸上的笑容是那么的机械、僵硬,可想而知,这样的微笑在客户看来是那么的不自然,那么的别扭。后来,在我熟悉了业务,了解了客户需求,逐渐掌握社交的技巧的时候,在给客户办理业务的过程中,忘记了礼仪规范中的微笑要领,反而微笑的非常亲切自然。微笑变成了一种习惯,于是我工作的时候心情更加轻松,业务也办的更加快捷,客户变得更加亲切。
现在,我已经懂得了一个道理,在银行里,微笑不是像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露,也是对待工作热爱,对待大家真诚的体现。有时候换位思考一下,客户真诚的微笑会打动我们,那我们发自内心的微笑也同样可以打动客户吧。有个老会计曾经讲过一句话,我觉得非常有道理,他说:
“服务态度是弥补服务过程不足之处的修复剂”。是的,在银行这种工作环境中,没有一个人会没有出现过差错,当出现差错的时候,如果我们用微笑去化解与客户的矛盾,那么微笑这个简单的表情,对与我们的工作是多么的重要。微笑服务不光要作为我们的工作准则,更应该成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
我们的农商行被称为老百姓的银行,我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构,以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。
今天你微笑了吗?动动嘴角,带上微笑,让我们一起去感受阳光般美好的工作和生活。
银行员工微笑服务心得体会
银行员工微笑服务心得体会3篇。微笑可以换取 这是著名的 微笑定律 微笑是世界上最美的行为语言,虽然无声,但最能打动人 微笑是人际关系中最佳的 润滑剂 无需言语,却能拉近人们之间的心理距离 微笑是冬天里温暖的阳光,可以融化冰霜,给人们的心灵带来温暖 微笑也是一种最有力的沟通方式,架起人与人之间自然和谐...
银行员工微笑服务心得体会三则柜面服务明星服务心得
银行员工微笑服务心得体会1 在银行工作了一年了,这一年的时间让我蜕变了很多,以前做事起来毛毛躁躁,不分轻重,此刻我已经将这些问题改正过来了,也很少会有这样的情景了,所以对于这一年的工作,我还是有很多感受的,在此也谈一谈我的心得和体会。任何一个行业,服务都是尤为重要的一项工作,在银行的这段时间里,我一...
银行窗口员工打造微笑服务心得体会
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