刚接到这一课题的时候我有些茫然，因为本人属于性格偏内向的一个人，本身就不是很擅长沟通和人际关系的人，而且授课对象是本单位领导和老师，各位领导和老师我觉得都是擅长摆弄人际关系的高手，他们在这方面的知识跟我相比较本身就是略胜一筹，所以我真是怀着忐忑的心情把这门专题课接下来，觉得真有点像是在关公面前耍大刀，但一想到备课和讲课本身就是一种学习和自我学习的过程，不仅能在讲课的过程中提升别人，更重要的是使自己也有所改变，尤其是实用性这么强的一个专题，更感觉到了领导的用心良苦，于是我带着问题进行了基础的阅读，首先我思考了领导设置这一课题的原因，并且这一课题在具体工作实践过程中相对学习后能产生哪些有利因素，人们最想了解这一课题哪些方面的相关知识，我把这些问题带到了基础的阅读过程中，首先先从单位给定制的三本教材入手，从中找出其共同点，并进行比较分析，从中找出有代表性、比较吸引人观点，进行标注，尤其是大众化，能够产生共鸣的观点，进行了反复的思考，于是在我的头脑中有了大概的课题思路。另外有利用网络这一有利条件，**搜索一些相关**，借鉴他们讲课的相关方法和经验，搜集一些实践性和应用性较强的例子，**到本地，在具体应用到相关知识时在从中筛选，选出本次专题能用到的吸引人眼球的案例，做好了这些充分准备之后，着手进行了本次专题的教案提纲编写，我从题目上入手，我觉得沟通与人际关系这两个词语其实本身是两概念，良好的沟通其实是保证人际关系顺畅的一个有力渠道，所以我觉得应该抓住重点，首先表明观点，通过采用举例子的方法，举出一些人们较为。
熟知的例子，也就是大家较熟悉的，能够达到共识的例子，先在人们心中形成共识，说出两个观点：一个人际关系的重要性（朋友在我们在我们的一生能起到什么样的作用，我们需要努力结交什么样的朋友才能让我们受用一生）；另外一个突出本节课讲课重点，也就是寻找良好人际关系的目标和答案：沟通！
因为所有的交际能力、人缘都是以沟通为依托的。阐明观点后，下一个层次就是讲重点内容：我把沟通这一主要阐述的问题分成了四个部分：
首先是沟通两大要素：沟通的基本问题是心态。沟通的基本原理是关心。
二、有效沟通——沟通的过程。也是由小故事引入，人为什么有的时候会曲解别人的意思。就是没掌握沟通过程。
影响讲话的几个条件：1、技巧。2、态度。
3、知识。4、社会文化的背景。第三个大问题：
也就是本节课的重中之重：沟通的重点问题：具体沟通技巧问题：
一、瞬间留下良好的第一印象。有以下几个方面：（一）、得体的着装。
（二）、和善的微笑。（三）、放松心情。二、说话的水平利用网络用语。
1急事，慢慢地说；2大事，清楚地说； 3小事，幽默地说； 4没把握的事，谨慎地说； 5没发生的事，不要胡说； 6做不到的事，别乱说； 7伤害人的事，不能说； 8讨厌的事，对事不对人地说； 9开心的事，看场合说； 10伤心的事，不要见人就说； 11别人的事，小心地说；12自己的事，听听自己的心怎么说。13，现在的事，做了再说；14，未来的事，未来再说。引入后分三个部分阐述：
讲话要有重点。要善用比喻，举例子让人家听。主动倾听。
最后一个部分讲了大家较为关注的沟通问题：四、沟通的方向：向上，向下，水平，向上沟通没有胆量，向下沟通没有心情，水平沟通没有肺府，没胆识，没心情，没心胸。
这是经常困扰我们的一些问题。向上沟通建议：如何让上司了解你的问题。
往下沟通三点：水平沟通三点。最后用一句谚语来结束本次课：
静坐常思自己过，闲谈莫论他人非，能吃苦方为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地厚，让三分心平气和。这就是我本次课备课和讲课过程中的大体提纲，在本次本科过程中主要遇到的问题：首先第一个问题就是知识面的问题，这一课题内容非常广，刚一接触就有一种书到用时方恨少的感触，另外，没有参加实践调研，不知我在课中所用的这些案例是不是大家较为感兴趣的，讲述的知识点是不是大家所关注的知识点，最后一个问题就是在接下来的课件制作问题，上次看了肖文琦老师用flish制作的课件非常生动，如果有机会能够系统学习一下flish制作课件我想会使我们的课讲起来更加生动，以前都是用的powerpoint，这个软件作出的课件大部分以幻灯盘的形式，即时应用动画也不是很立体。
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