“您好欢迎光临“请稍等请拿好”“请慢走欢迎下次光临”
如果你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”“顾客永远是对的”：“顾客至上”“相逢一笑百事消”这样一来顾客开心自己也舒心。
1、认真做好商品装袋工作。
装袋作业的控制程序是：
1)硬与重的商品垫底装袋；(2)正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架；(3);(4)对包装袋装不下的体积过大的商品要用绳子捆好以方便顾客提拿；(5)瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损；(6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；(7)冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、;(8)提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
2、作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。
1)收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的**私挪的现象。
2)收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
5)“偷盗现象。
6)不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
8)收银员要熟悉卖场上的商品尤其是**商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。
3、注意离开收银台时的工作程序。
1)离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上；(2)用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管；(3)将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；(4)
认真地做好本职工作为超市的发展作出了自己应有的贡献。
工作准则：顾客永远是对的。
xx年的五一劳动节是我上岗的第一天虽然经过了正规培训可突然面对排着长队、拎着商品的顾客缺少“实战经验”
这时一位中年女士坚持说我少找给她50元钱我反复钱明明递到她手上了呀？：“谁都免不了有失误记住：工作中顾客永远是对的”
我们的职责不仅仅是简单的收付款还要负责监督工作。
防损：工作的重要环节。
我对顾客说：“麻烦您重新去称一下这**好像不对”顾客十分不理解：“这**不是已经打好了？难道你认为是我做了手脚？”为了打消他的顾虑我耐心地进行了解释：
在平凡的工作中我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在更重要的是学会了怎样与人沟通。
体会：服务于人其乐无穷。
一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”
职业准则收银员应做到“四勤”
口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三在接待顾客时有迎声做到唱收唱付及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对**商品、**商品了如指掌一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品需要收银员提供帮助的要及时给予更换残留在收银台前的物品应及时提醒防损员归还。
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