八周年店庆的讲话

东方灯饰广场八周年店庆的讲话(行业首推灯具售后商场负责制)

各位领导，各位来宾：

大家好！首先，我谨代表东方灯饰广场，感谢各级领导、各位商家和**的朋友们，在百忙之中抽出时间来参加我们八周年店庆暨售后服务新闻发布会！

东方灯饰广场开业八年来，取得了有目共睹的成绩，在重庆灯饰行业占据了重要的一席之地。能够赢得这样的成绩，除了我们自身的努力外，与各级领导的关怀、与各位商家和广大消费者的支持是分不开的，在此我代表公司向大家表示衷心的感谢！

八年来，公司一直坚持狠抓商品质量问题。尤其在灯具质量上与工商、质监通力合作，多次组织质量\认证培训，打造灯具质量监督服务平台，取得了积极的效果。我们郑重向社会承诺：

坚决杜绝假冒伪劣产品，主动接受各级部门的抽检；做好售后服务工作，诚心接受社会各界和广大消费者的质量监督，营造放心消费环境。

八年来，公司一直秉承专业的服务理念。只要是重庆东方灯饰广场所售商品，我们都负责到底，哪怕是商家搬迁走了。对于商场内所有商家，我们都进行严格审核，建立企业售后档案，只要这家达到一定的投诉次数，我们就会把它清除出去。

建立全程的导购制度，为消费者提供最专业的灯饰购买指导，并且严格规范营业员行为，绝对禁止与顾客争吵。我们还定期与各品牌在重庆的办事处沟通的制度，确保第一时间服务好消费者与商家。

公司在不断的优化自身以适应市场需求，随着商场公共部分升级改造，今年，我们将重新调整规划和布局，力求使所有店铺经营各具特色，注重精品化、品牌化，总体提升商场的影响力和竞争力，致力于打造全新的时尚、个性、创新的专业灯具卖场，希望得到大家更多的关注。

今天的东方灯饰广场又迈上了新的台阶，我们将于今年9月份开始在全国首推“灯具售后商场负责制”。一举打破灯具行业产品厂商售后服务空白的局面，使得消费者后顾无忧，帮助各位商家解决售后难题，开创一个全新的商场负责的售后平台。