参加棚改的心得体会

我叫***、xx岁、女、x族、***x年x月毕业后，就职于xx，任xx。xx年x月x日抽调到xx棚改三组开始了棚改工作。

到今天我参加棚改工作已经44天了，可谓感悟良多。

首先，时间紧任务重。我刚去时正好赶上选房下放街道，选房排名排序以腾空房屋证明的时间为准，因此居民都特别着急，希望能尽早办完手续腾房。然在这之前需要办理的手续还很多。

为了不耽误居民的时间我只有一周时间熟悉业务，做到准且快。

但是由于我们不是脱产工作，还必须按时完成社区的工作，刚好9月还是计生年度报表月，还需完成入户调查以及全员人口信息库的核对。因此我只能上下午工作时间学习棚改业务，中午和晚上加班入户。中秋节和国庆节都没有休息、以确保两边的工作都不耽误。

其次，心要细。完成一户居民的房屋置换要协同多个部门，填写归档12项资料，其中包括多个计算项，一项出错都得重新来过。每一项都关系到棚改居民的切身利益，且包含其他部门工作人员的辛勤劳动，因此不容有误，我们一定得细问、细看、细查、细对，尽量做到无错误。

记得我办理的第一户，是办理分户置换。都准备签协议了，但在组长审核时出了错。评估公司出了两份补项报告，却写了同一个名字，我由于没仔细核对，把补项计算错了，导致信息表、审核表、协议内容全部出错。

虽说是评估公司出错在先，但是我在计算前却没能发现这个错误，这就是不细心的表现。最后错误改过来了，但却多耽误了居民的时间。因此我们一定要心细、少出错就是为居民省时间。

第三，心要热。参与棚改的居民里有很多上了年纪，子女不在身边的老人家。或不会操作电子设备的中年叔叔阿姨。

遇到这些人的时候就需要我们换位思考、理解他们、并且热心帮助他们。我接待的户子里有一对老姨姨老叔叔，子女远在北京工作，无法回来帮他们办理手续。纸质版材料他们都能准备，但是到拍摄房屋图象影像资料，上传电子材料时，他们由于完全不会操作电子设备而干着急。

我了解到这个情况后，二话没说到老姨家帮他们拍摄影像资料，并帮他们整理了全部的电子资料。事后我得到了老姨的夸赞，心里满满地成就感。换位思考，我的父母年纪也大了，而且也不大识字，我也工作忙不能事事都去替他们办理。

我看到他们就想到我的父母，希望我的父母在外办事时也能遇到热心帮助他们的工作人员。

第四，心要正。棚户区改造，房屋置换所有的手续都是有严格标准的，政策面前是人人平等的，所有手续都要严格按政策规定来办理。我们不能搞特殊，不能差别对待。

第五，心要齐。没有完美的个人，只有完美的团队。棚改是一项团队工作，组员之间的互相交流学习、互相督促、和谐相处很重要。

就像我从什么业务政策都不懂到能向居民详细解说，从计算相差五块钱、两块钱到分厘不差，这都得益于组员的帮助。团队的作用就是是让平凡的队员创造出不平凡的业绩，相信在我们的共同努力下棚改三组一定能很好的完成这次棚改任务，让辖区居民安居。

这44天来虽说我过的非常辛苦忙绿，却得到了很多认可和夸赞、学到了很多，提升了很多。目前我包的户子里，有5户完成了房屋移交，准备选房。有5户签完协议等待审核，准备腾房。

有4户手续办理中。十月真可谓是收获的季节。