7月13日至14日，我有幸参加了由***组织的礼仪培训。**培训机构的***老师从中华礼仪文化的兴衰、怎样用文明礼仪创优质服务、到怎样处理投诉和心态调整与情绪管理等方面进行了系统的培训。通过本次培训，我认识到了自己平时工作中在***礼仪方面还存在诸多不足。
在以后的工作中，我要做到以下五个方面：
一是优质服务从注意自己的仪容仪表开始，在上班期间，自觉穿着工装，佩戴工作名牌，注重个人卫生；二是关注办事群众的体验感，让群众在我们的服务中体验到尊重、温馨和重视；三是注意自己的仪态，在工作期间时刻保持“微笑服务”，并做到“站有站相，坐有坐相”，在服务**过程中规范自己的举止，做到“微笑服务来尊客，主动问候来敬客，双手递接来奉客，站立服务来待客，礼貌道别迎常客”；四是善用沟通礼仪，群众在办事过程中会因为不懂或其他原因而着急，我们要先听明白对方想说的是什么，想办理什么事项，遇到困难时提出解决办法，做到“接受别人、重视别人、赞美别人”；五是要学会调整自己的心态，我们在日常工作中会遇到形形色色的人和事，有时候会因为群众不理解，有时候会受到质疑，我们一定要调整好自己的心态，包容别人，充满爱心的去对待。
礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：
知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。在政务服务中我们每个人都代表着整体，个人形象代表**的形象，个人的所作所为决定了他人对***的看法。所以，我们要将所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，真正的做到“注重细节，追求完美”，争取尽力为办事群众和企业提供最优质的服务。
文明礼仪培训心得体会
礼仪是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。文明礼仪培训是提高自身礼仪的学习，下面是好 带来的文明礼仪培训心得体会，欢迎欣赏。文明礼仪培训心得体会一 为了进一步深化我局文明创建工作，切实提高财政干部职工文明礼仪素质，提升财政文明形象，经局党委研究决定，举办财政干部文明礼仪培训班...
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为促进学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，使学生养成良好的文明礼仪习惯，以下是橙子为大家整理的文明礼仪培训感悟领会，欢迎大家阅读与借鉴！文明礼仪培训感悟领会。随着社会的开展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活 商务等方面不可缺少的重要组成部...