xx生系统开展换角色体验活动心得体会

发布 2023-11-03 09:08:33 阅读 3716

xx卫生系统开展换角色体验活动心得体会。

2024年4月20日上午9点,我以一名普通患者的身份到xx镇卫生院亲自体验就诊活动。走进门诊大厅,经询问无须**,直接到一内科门诊去看病,前面有两位病人,等了约十几分钟,医生开始为我看病,详细询问了我的症状后,医生为我做了体检,并开出了b超申请单然后交钱,去b超室外等候,前面有一名患者,等了约十分钟后医生为我做了检查,然后再让医生看检查单、开药、排队划价交钱、拿药等,总看病过程约四十多分钟。原以为自己在医院工作多年,对医院的流程、业务等都很熟悉,这回当了一次患者,看病没找熟人、不托关系,才真正体会到看病的难处,体会到做为病人的那种焦急与无奈,有时等待的短短几分钟,就感觉时间是那样的漫长。

做为一名医院领导者,平时更多的时候是在办公室处理事务,现在我以患者的身份亲自体验了整个就诊过程,这让我更直接、更全面的了解到患者看病时的那种急切的心理和需求,也让我真正体会到了患者的感受。

在以后的工作中,我会更加注重提高医院的服务态度、服务质量及服务水平,努力为患者提供更加快捷方便的服务。

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