、形象宣传模糊、顾客认知率较低等情况在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区区域消费水平的差别、:“万事开头难”那么这时我们该如何做呢?让顾客知道在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的?
”“不怕不识货就怕货比货”“试试看”购买型向“反复”、**的宣传等单一性的工作更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度要通过尽可能多的渠道在顾客、员工中进行企业文化的潜移默化和影响将简单的购销关系向一个脉络分明的有机共同体演变使顾客明白我们是“以担社会责任为先以为顾客服务为主”
以“品质论英雄”是商家营销的主要手段和线索质量品质、服务品质、%满意的质量管理作为培育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行周密的操作从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查要做到有形式、、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽甚至于部分管理者的人格魅力等因为这诸多因素的存在所以我们在对待顾客的
、畅想未来
xx年我工作在永辉融侨超市我快乐着、感动着、张扬着我的个性
一、我快乐着
永辉融侨超市最大的特点是购物环境整洁、**文明的环境下工作实在令人感到快乐
***我深刻地体会到:沟通让同事之间拉近了心灵的距离沟通让员工与顾客之间更加融洽沟通使我在工作中找到了快乐
二、我感动着
永辉集团的开拓者用勤劳和智慧开创了“农改超”的典范并坚持着“天天实惠始终如一”的服务理念将“民生”与“百姓”的服务宗旨落到实处在永辉融侨超市员工通道设有宣传栏、总经理信箱、店助信箱、前台设有“扶贫助困”捐献箱、服务台设有“红十字“捐献箱、融侨店还设立了员工资助金这些都令我感动
常言道:“不依规矩不成方圆”在永辉融侨超市里我经常亲身经历或亲眼目睹的是:《员工管理制度》的考核、安防培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训等融侨店各部门领导耐心地训练出具有时代气息的永辉新员工尤其令我感动的是:
这里的领导对待员工是批评教育多以罚代管少这种“以德服人”的管理方式深入人心在这里工作所(以)有的员工都有一种“家”的归属感
永辉融侨超市的广大员工秉承了“勤劳”的创业精神在各自岗位上兢兢业业地工作着我经常看到超市部员工为顾客送货上门甘愿做贴心的搬运工;我又亲眼看到过生鲜部员工为住在附近小区的年迈的顾客送水果;我还看到经常有顾客手握感谢信说要感谢前台某某员工……
三、我张扬着我的个性
入职永辉以来我一直都是在防损部工作有一次下班后我去办公室翻看以前的《同道》其中xx年第四期由董事会推荐的《你就是一道风景》带给了我许多启示和鼓舞文章中写道:“你没有必要去仰视别人……你就站在属于自己的位置上不断地展示你内心世界的丰富内涵”可见永辉集团领导一直都在鼓励广大员工坚定自己的信念展示自己的才华、个性及风采
“集思广益群策群力”
四、继续努力xx……
xx年在进一步摆正工作心态的同时改进工作方法、提高服务意识多与人沟通已经列入了我的工作计划诚然决心和实验都抵不过实际行动那么有分量
我喜欢《众人划桨开大船》这首歌“一根筷子轻轻被折断十双筷子牢牢抱成捆……”歌词中体现了团队力量的伟大我愿意将我的工作热情投入到集体力量之中实现自己的人生价值与永辉共同成长
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