我是一名**，人们都是说白衣天使是人间的保护神，在我上医学院之前我以为**只是单纯的给病人输液，打针。当我进入医学院，踏入医院开始上班时，才了解到**的工作并不是我想象中的那样简单，在做好各项**护理，写好护理记录的同时，**还要懂得怎样去和病人，家属的沟通以及病人的心理护理。
病人有时候并不是**把他们该做的**和护理做完就满意了，其实病人最需要的就是我们**的一句温暖的话，和一个灿烂的微笑，俗话说：“**一个微笑胜过百万良药”。相信只要用我们的真心呵护，一定会有回报的。
去年我才进医院，轮转科室的过程学到不少的知识，也体会到了做**的种种行为直接会导致不良后果。有时候病人难缠不讲理，我觉得我们的工作还是没有做到位，如果我们一开始对待病人要温柔耐心体贴谅解的话，也许一些不必要的投诉就不会发生，将心比心，对待病人要像亲人那样对待，只要轻轻的一句问候，一个甜甜的微笑就可以把病人和医护之间矛盾化解，有时候病人烦心的时候对**不满时，我们退一步开阔天空，不要把事情闹大，我们要理解病人生病的心情，大事化小，小事化了，相信护患之间的关系很融洽。
如今我被定在烧伤科，知道的人都明白烧伤科的味道是最难闻也是最脏的，特别是夏季，那种味道让人闻了都想吐，可是在我上一辈人都这样打拼下来了，想想我还有什么怨言呢，想想那些病人身体不但受伤，心里也受伤，正需要我们去真心去呵护他们时我怎么能退缩呢，有时候大面积烧伤的病人住进来，由于渗出液很多，我们不怕脏不怕累的及时给病人更换无菌单，为了病人的舒适和清洁，我们累点没关系。有时别人会说他们烧的面目全非，你难道不怕吗？我立即回答烧成这样病人也不想，现在正需要我们去护理协助他们**时候，**再不去好好的护理，病人心理压力大对创面的痊愈是有影响的，是不应该有这种想法。
真心服务一直是我们努力要做的，我会好好珍惜这份工作并以这份工作而骄傲。
曾经我后悔过选这个行业，觉得不但身体累，心也很累，总觉得**就是像打杂的一样，一点地位都没有，心想下辈子再也不做**。现在了解过后，慢慢爱上了种职业，看着病人一个一个的被我们这些**护理的痊愈而出院，心中有种很自豪的感觉，工作中再苦再累的迹象也随着病人的**消失了，感觉我们就像是上天派送下来的天使，真像是天使降落人间。
我爱护理事业，更爱那圣洁的白衣天使，让我们一起努力，用我们的真心和谐美好的护理家园，让那些需要我们的病人感觉到亲人般的温暖！
**心得体会2
**与患者之间的沟通是指**护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是**做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致**与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，主要了解护患沟通的方法。
**首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲切感。
环境是保护患者**不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在**处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。
护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对**产生依赖性和安全感。
学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，**要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从**的语言上得到心理上的满足，对偶尔对**出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。
**也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受**。
总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。
人生格言：追求完美的服务，做病人的知心朋友。
**心得体会3
**与患者之间的沟通是指**护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是**做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。但临床上由于各种原因，导致**与患者之间的沟通非常有限，为更好地提高护理质量，主要了解护患沟通的方法。
**首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲切感。
环境是保护患者**不可忽视的原因之一，它直接影响着患者的情绪，关心他们的一事一物，故在完成护理工作时，时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境，在**处置时时刻关注病人，了解其病情进展感受，及时解决实际存在的问题，根据病情变化及时修改医嘱，这样可取得病人的信任，从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。
护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习，在工作中不断总结经验。学习新知识、新技术，提高自己各方面的素质，用精湛娴熟的护理技术使患者对**产生依赖性和安全感。
学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，**要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从**的语言上得到心理上的满足，对偶尔对**出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。
**也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受**。
总之，护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求，加强与病人的沟通协调，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。
人生格言：追求完美的服务，做病人的知心朋友。
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