邮政储蓄银支行转型员工心得体会邮政储蓄银行自成立三年来,不断探索经营管理模式创新,明确提出走支行差异化发展之路,要求实行支行标准化管理、全面整合支行资源、开展营销体系建设、推行示范网点模型、尝试客户分层业务分区服务模式。并在今年,在日趋激烈的市场竞争中和严峻的经济环境下,邮储银行经营范围不断扩大,金融产品不断增加,加快支行经营管理转型,全面提升支行经营管理能力,已成为全行上下最为核心的系统性工程。我作为一名高柜柜员,亲眼目睹了支行转型过程中的艰辛,虽然有很多的不适应,但是我们还是克服困难,调整自己,把自己该做的事情做到最好。
目前网点转型是我行正在面临或者即将承担的一项重要历史使命。转型的最终目标是实现“网点分类,功能分区,业务分流,服务分层和产品分销“,并达到品牌形象,操作流程,服务体验“三个一致“,显著增强网点的产品交叉销售与客户分层服务能力,不断提高零售银行业务的市场竞争力和价值贡献度,为建设最大零售银行的目标奠定基础。转型后的网点将划分为八大功能区:
引导咨询区、自助服务区、现金区、非现金区、vip中心—负责接待高端客户、填单区、网银体验区、休息等候区—缓解用户等候的急躁。八大功能区密切衔接,各自发挥着应有的作用。当然网点转型带给我们的惊喜也是相当明显的,高低柜的分离,使现金业务和非现金业务分开办理,这样可以把办理不同业务的客户分流,不但提高了业务办理的速度,也能让我们为客户提供更专业,更周到的服务。
客户也是非常的满意,等待时间短了,服务更细致了,也提高了对我们邮储银行的满意度和忠诚度。通过网点转型,有效释放了前台客户服务和营销能力,这样我们可以给更多的客户提供各种理财信息,其购买包括**,银保产品,理财产品等。客户也从中得到了更多的信息,使自己的理财更多元化,同时我们在这样的基础上,销售业绩也是在逐步的提高。
我行网点转型的新面貌,以及“以客户为中心”的宗旨将成为一个强力磁场,源源不断着释放着吸引力,吸引着公司客户及普通市民纷至沓来,同时我们也做好了准备,为客户提供最好的服务,为客户创造更大更多的价值,为邮储银行辉煌的明天尽心尽力!
邮政储蓄银行转型心得体会
2016邮政储蓄银行网点转型学习心得。2016邮政储蓄银行网点转型学习心得。在目前银行业务高速发展的时代条件下,激烈的竞争使得银行方面对现有的网点服务进行转型,进行改变创新,来从竞争中生存下来,下面是小编整理的邮政储蓄银行网点转型学习心得。邮政储蓄银行网点转型学习心得一。在银行业务高速发展的背景下,...
邮政储蓄教育心得体会
有一种精神叫奉献,有一种氛围叫和谐,有一种主题叫发展。如今邮政储蓄系统高屋建瓴 审时度势地开展了 明确新目标提升新形象争创新业绩实现新跨越 的教育活动,对于资质尚浅的我来说无疑会起到极大的教育作用。今天我想说的是,因为我爱邮政储蓄,我爱我的工作,所以我会不断地战胜自己,一滴水只有放进大海里才永远不会...
范本 邮政储蓄教育心得体会
编号 学校。教师。年 月 日。此文内容仅供参考,可自行修改 邮政储蓄教育心得体会。有人说,如果将邮政储蓄比作一部高速运转的机器的话,那么我们每天面临的日常管理工作就是整部机器的轴心,管理的好与坏关系到邮政储蓄运作的好与坏。现在储蓄行业间的竞争日趋激烈,各个金融储蓄单位展开浑身解数,以各种手段,来缓解...