实际上这次实训比我想象的要简单得很多,因为一开始老师就给我们划定了特定的对象——11级新生,因为正值新生入校时期,我们小组成员围绕他们制定了一个相对可行的方案,步骤如下:计划—实际调查—综合分析—确定产品—组织销售—总结—汇报工作状况。
1.计划。2.实际调查。
在这一阶段,我们主要是通过口头询问的方式了解一下新生的需求,然后做汇总。
3.综合分析。
由于新生的需求跟我们销售的产品大致雷同,但有些客户也需要一些电扇、拖鞋等之类,但考虑到这部分的需求比较稀疏,我们便放弃了这一部分客户的订单。
4.确定产品。
因为在制定方案的时候,我们在计划的初期便已经决定了产品的种类,因此在此便不加多言。
5.组织销售。
整个方案实施下来,最困难的也就是销售这个阶段了。因为这时候我们需要做的是直面客户的售卖我们的产品,虽然买卖东西大家都会,但是我想要是具备一些专业的销售知识还是很有帮助的,比如,销售技巧,这是我们最迫切想要知道的东西。
在销售的前期,由于新生刚入学,他们需要的东西会非常多,这时期的需求很旺盛,销售的时候可能还比较容易些,但随着时间的推移,这段销售的**时期也就一去不复返了。本来我们小组成员共有11人,而且大家各自都有分工,但由于我们中途时货物剩下来的还很多,当时又有错过最佳销售时期的风险,于是我们全组人员便分批行动,大家主动加入销售的热潮中去。这时候我们主动改变了以往直接销售的方式,比如买一样产品可以有另一样产品做礼物,还比如**销售,买多优惠方式等。
虽然在销售的过程中被客户无数次的拒绝,但我依然记得我把第一件产品卖给客户时,他们是开心的,那一刻我觉得自己很有成就感。“用脑做事,用心做人,因为用脑是科学的,用心做人是道德的。”在别人眼里做销售工作的人都是能说会道,只管把产品卖出去,而不管顾客的感受的。
但是,我想说如果是。
那样的话,那么我说这只是一次新的买卖,虽然这次实训只是短暂的,但我们以后做生意时要的是永久长远的客户关系,我们要想方设法接待回头客,这就要靠智商和情商的珠联璧合了。能把一件产品卖出去就应经很欣慰了,但是在把产品卖出去的同时还能让客户不仅对产品满意而且还觉得很开心,我觉得这是在我做销售时最让我自己值得高兴的事,这也使得我在之后的销售中变得更有信心和自信。
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