客户经理培训的几点体会。
近日,在总行的组织下,全体客户经理参加了名仕领袖学院主办的的《客户经理狼性营销技能提升》培训。在为期两天的培训中,主讲老师从各方面就客户经理如何提升狼性营销能力作了大量理论和案例讲解。作为一个客户经理,在培训后感慨良多。
通过培训中理论的学习,客户经理要培养“将营销定位深藏于消费者脑中”的意识。这些知识让我深刻领悟做优秀的银行客户经理首先是提高业务技能的熟练掌握,其次是素质的。我们要比别人更努力,这是关键,不熟悉业务知识,任何的服务和营销将无从谈起。
更谈不上客户的开发。永远要对你的工作保持熟悉,不然你会错过很多机会。其次是营销的技能。
学习完“金牌客户经理的七项素养”,“马斯洛需求层次理论”这些理论后明白,在客户经理岗位上不单纯是优质的服务,更重要的是一种营销。要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力,去挖掘市场,不负众望。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。
通过对业务的学习和对市场**的准确把握,为客户提供合理的理财建议。而不能将与客户的合作停留在 “饭局公关”上。客户关系营销,是一种经营理念上的超越,反映了一种新型的营销文化,从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同,而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感,要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。
让客户真正感受到“***x就是我们自己的银行”,这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。
两天的培训时间不算很长,但是留给我很深刻的印象,也增强我把业务做好的信心。这些专业的培训必将对我的工作起到很好的帮助。借助培训的春风把工作做好,为淮海银行的发展添砖加瓦。
客户经理心得体会
客户经理培训心得体会。经过这次总行组织的客户经理培训,我体会很多。最重要的是我充分感受到了团队的重要性。有人说 一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮 这就是团队协作的精神。唐僧师徒团队 的故事告诉我组建一个合理的营销团队的重要性。只要团队合理分配,团结一心,目标明确,任何困难都能迎刃而解,事半功倍。团队的...
客户经理心得体会
客户经理培训心得体会。二天的客户经理培训班已经结束,回想起来仍历历在目。我非常珍惜这次培训机会,这些天的培训经历,都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。心得体会如下 一 态度决定一切 是我在整个培训过程中感受最深的一点。名仕领袖学院的讲师的上课让这两天的培训让我们学习的技能和经验...
客户经理心得体会
客户经理培训心得。近期,我参加了总行组织的客户经理培训,这次培训内容丰富,气氛活跃,知识面广,给我充实了很多知识。讲师的讲课中案例很多,有兴业银行信贷营销案例,有河北工行客户经理案例,有温州农商行的战略合作信贷营销案例,有厦门民生银行的案例等等。有理有据。都是强调银行与客户之间如何协调关系。随着银行...