精选酒店行李员实习心得体会范文。
酒店行李员实习心得体会篇。
客人来到酒店，与服务人员有第七个交流的第一个岗位很可能是车场保安和礼宾部门童，门童岗是所有出入酒店客人往来必经的通道。因此，门童的形象在第一时间也代表了客人对希尔顿酒店的第一感知。那么，作为酒店的咽喉---门童岗，如何让客人在极短内，认知门童的服务，享受到酒店服务的欢乐，这就必须要求服务人员在对客服务二个中具备以下三个要素。
第一要素：细心观察。
只有通过细心观察，才能够抓住突破点对客服务的切入点，进行正确分析，推断出客人下一个服务需求和未来的需求是什么。细心观察包括观察客人到店的交通工具、性别、年龄、衣着、随身物品等信息，从而推断出客人是本地人还是异地人，是商务客人还是****，是刚下飞机还是刚下火车等等。总之一句话，观察一定要细心，力争达到窥斑识豹，不放过客人所流露出的每一点信息、一个标志、一个号码、一个举动，为下所一步下会服务奠定坚实地基础。
第二要素：适时服务。
适时服务，就是要做到适时适地，恰如其分地为贵客客人提供卓越服务，并让客人有所增加感知，认可其服务。门童要做好以下几点：全神贯注都以标准站立姿势站在自己的岗位上；细心观察自己视野中即将要通过门庭的客人；当客人距手拉门5米内，面带微笑并用眼神认同客人；在客人距离手拉门1.
5米时，迅速用标准规范动作打开门；在客人通过服务人员面前时，面带微笑嗯示意，并用得体的语言问好客人。
第三要素：有道别声。
一个产品从原料加工到生产成为一个成品，是否真正的合格，需要的最后一关---质检。门童工作是迎送客人，迎完了服务员之后如何送客，是决定客户服务是否完整的一个衡量标准。只有在客人回到酒店通过门庭时，与客人或进行愉快道别，让客人感受到服务之温馨，这样的服务才是标准的、合格的。
作为门童，与客道别要分清以下几点：用眼神去关注客人；白鸽面对客人并点头示意；在客人访客即将通过的瞬间打开车门；配以得体的道别语言；目送客人离开视线，以防访客有其他需求，以便及时进行跟进产品与服务。
酒店实习心得体会
酒店实习心得体会。来东莞实习已经有了五个半月了，现在想想，时间过的真快。还有半个月的时间，实习就结束了。我们总算是熬到头了。回望过去的种种，犹如在昨天，都历历在目，更有一些是刻骨铭心啊。其实在实习期过了一半之后，那个时候，都过的很习惯了，心态也有了很大的变化，变的成稳了许多，不在浮躁了。对待一些事情...
酒店实习心得体会
感谢学校的领导和老师们为我们安排这次实习，为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。感谢酒店给了我这次实习的机会，使我提高了实践能力和社会经验，感谢和我在金太阳酒店一起实习的其他同学，我们在这几个月里互相照顾 互相帮助，让我觉得很温暖，还要感谢我的爸爸妈妈吗，实习期间有很多次都不想坚持了，是我爸...
酒店实习心得体会
酒店实习是锻炼社会活动能力的重要阶段，提升个人的成长和进步，下面是精心整理的酒店实习心得体会 供大家学习和参阅。一 年3月，我在铁道大厦进行了为期一年的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战？第一，初步的收获。记得我们在办公室经过三天的短...