心得体会 点部主管岗位实习心得

发布 2023-10-03 00:20:07 阅读 6682

在点部主管的岗位上实习了一个多月了,很感谢公司的培养,让我在见习过程中,学到了很多以前没有学到的管理知识。

刚开始的时候,由于自己的管理经验不足,所以在工作开展中,都不能很好的把事情处理好,在管理岗位上,可以说我是一个什麽都不会的新人,在不断的实践中,加上运作主管的帮助下,慢慢的向点部主管的角色转换,以一个管理者的角度思考和对待问题,并取得一定的心得和成效。在点部主管的岗位上,我所面临的挑战是人员的管理,作为一个基层管理人员,管理人是最难的,作为一名见习主管在开展工作中有部分老油条员工不是那么配合工作,对区域不熟悉,对员工了解不够,对处事方式欠缺经验,不够说服力,难以让员工信服,所以我要努力把自己的业务水平和管理经验尽快提高和完善。

在日常管理中我认为点部主管的关键职责是:营运、客户以及综合管理三项职责。我们日常的重点工作包括:

人、事、域和财;日常营运的正常开展,人员的管理,现场管理,区域的管理和客户的管理以及财务的管理都离不开点部主管,收派线路的规划,人员的安排,区域的划分,员工替班,巴枪升级,物料的申请发放,散单款、月结款的**等等。

点部主管是基层管理者,是兵头也是将尾,作为点部主管,我们的业务水平必须是佼佼者,必须具备团队管理,人际交往,监督管理的能力。既是业务能手也是团队的核心人物。要善于发现问题,善于解决,练就敏锐的洞察力,配合上级传达完成公司各项工作。

作为点部主管,必须有足够的威信,怎么样树立自己的威信,就要从平时的小事做起,下属提出的意见和建议能够及时的回复,对业务上的问题能了如指掌,在处理事情上能够公平公正、足以让人信服,那么,员工对你自然会认可。

在点部的日常工作中,怎样去改变员工的工作态度,对公司的归属感,建立一种奖惩并趋的制度都是必要的手段。对新老员工的管理中,譬如,老员综合业务水平比新员工高很多,以业务标兵的榜样引导其帮忙看单,既可以减小问题件的发生,也可以促进团队间的合作精神。对新员工及低收入业务员及以更多的关怀,开展业务知识培训提高新员工业务技能提升,通过对业务压力过大区域合理拆分竞选,多开发月结客户,引导员工多做增值服务或新业务等方法令其收派件量提升增加收入,让员工们有一份满意的收入都是一名点部主管要去为员工着想的。

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