极致效劳读后感。
读后感是指读了一本书，一篇文章，一段话，几句名言，一段**，然后将得到的感受和启示写成的文章叫做读后感。本站今天为大家精心准备了极致效劳读后感，希望对大家有所帮助！
极致效劳读后感。
始终如一的提供理想效劳留住顾客，从而提高企业的竞争力，从长远角度看，取得成功的公司都重视培养内部员工关系以及外部客户关系，icare的效劳模式分为五个方面：
1.每天通过行动、言语和行为来证明效劳的重要性，坚持效劳至上满足客户需求。比方友善的态度，微笑并亲近客户，多称呼客户的名字，尽量聊些产品以外的话题，因为关系会改变一切市场竞争剧烈，同一行业内要做到明显优势争取到消费者，必须靠效劳致胜。
一开始理解并接受理想效劳的观念，再运用到工作中并坚持成习惯，由易而难，从一个微笑一句亲切的话语开始。
2.任何一家公司的文化都应该建立在一个共同的愿景和价值观之上，并且，企业的领导需要确保每位员工都了解该愿景和价值观。企业价值观越清晰就越容易建立起浓厚的效劳文化，培养内部员工关系和环境很重要：
先通过可以提供理想效劳的人员去组织团队或者带动和影响身边其他员工，每位员工明白自身价值，找到自我定位，就会更专注于其工作重点。当然，企业的领导也要能关注并鼓励员工，适时适地的表达对他们的期望，确保员工能感受到公司和领导的关心。
3.做客户分析，帮助企业和员工了解其效劳对象的不同种类及其需求，针对性提供效劳，确保满足每个客户也可以不断提高效劳水平。
4.在满足客户需求时展现出真诚的效劳态度。有时候简单几句话几个动作就可以让客户感受到你对他们的关心，像朋友一样的信任和亲切，而不仅仅是把他们当做陌生的顾客，这种沟通可以迅速的建立客户忠诚度。
5.通过一线员工了解客户的想法，把员工的反应意见无论好坏都传递到领导那里，然后管理层可以据此做出决策，从而提高效劳。作为员工，要主动去影响自己的未来，定期或不定期的和领导谈话，从不同角度了解自己哪些方面做得不错，哪些方面还需要改良，告诉他们你的需求，当员工感到自己为公司所做的奉献能够得到认可，找到成就感幸福感，那将对这份工作更加充满激情，这些能量最后都会对客户产生直接的影响。
联系本职工作，运用到日常工作中，并制定和坚持一个可持续的方案，长此以往才会形成习惯。
极致效劳读后感。
有一天，我去小区附近的一家蛋糕坊买蛋糕。在我挑挑拣拣各种口味时，效劳员耐心为我介绍；在我在一堆零钱中找到面额比拟大的钱时，效劳员提醒我慢慢找，不急，不要把钱掉了。她说经常有顾客急急忙忙把钱掉了，让我慢慢来。
在我把钱递给她时，她的手碰到我的手，她对我说：你的手好凉啊，外面是不是很冷？就是这么简单一句，让我心里很温暖我想，这就是好的效劳。
让人感觉很舒服，有一种被关心的感觉。
极致效劳》这本书，在我一拿到手时，就忍不住想要阅读它。首先是它的封面装帧吸引了我。明亮的黄色让人有一种温暖的感觉。
小精装的设计拿在手里感觉很舒服。这本书不厚，读起来很轻松，大概一个小时，我就看完了。
这本书的作者是当今商界最具洞察力的情景管理大师肯布兰佳，该书通过一个叫做凯尔西的女孩子的故事，为读者展示出了极致效劳理念在企业管理运营和日常生活体验中难以估量的作用。凯尔西是一家零售连锁店的店员，同时在商。
学院学习一门叫做极致效劳的课程。该课程以icare效劳模式为核心，包括理想效劳、效劳文化、专注、回应、赋权五个方面。凯尔西把在课堂中学到的东西运用到工作中，并在生活中去发现好的效劳和不好的效劳带给人的不同感觉。
书中描述的那些让人难忘的效劳体验激起了我极大地兴趣：比方在凯尔西祖母**的诊所会在客户生日时寄上一张生日卡，比方棒球场上卖花生米的效劳员会把花生米直接扔到戴着棒球手套的客户手里，好似做游戏一般，为客户留下愉快的记忆，比方在动物园里游览车的司机幽默幽默的让棕熊一招鲜对着生日的凯尔西的祖母挥手。我禁不住回忆，在我的生活中，曾有过哪些难忘的被效劳的体验，有哪些店是因为它让人难忘的效劳体验而吸引我时不时想光临？
不管我们从事何种工作，都逃不开与人的关系。效劳是一种关系哲学，与内部员工之间，与高层领导之间，与客户之间，如何建立一种良好的关系，如何把极致的效劳化成一种让人很舒服的感觉，是我们每个人都希望学会的东西。《极致效劳》这本书，就是有着这样的魅力，在简短的故事中，告诉人们如何做到极致效劳，如何去感受生活中无所不在的效劳文化，如何让生活因效劳而发生改变。
极致效劳读后感。
所谓极致效劳，指的是：始终如一地提供理想效劳，留住顾客，从而提高企业的竞争力。书中通过简写为icare的效劳模式，通过五方面来阐述每个字母代表的含义及怎么对应的方案。
i指的是理想效劳-坚持效劳至上，满足客户每日需求。c指的是效劳文化-促进构建以效劳为重点的环境。a指的是专注-了解客户及其喜好。
r指的是回应-再满足客户需求时展现出真诚的效劳态度。e指的是赋权-积极采取行动，实现效劳愿景。通过5方面的提醒，再应用到实践中，从而实现对客户的极致效劳。
个人感觉是还不错的一本书，简单，明了，通过一个现实生活中的故事贯穿始终，让故事里面的人通过极致效劳来实现自我的价值，也通过故事让你更好的理解什么是极致效劳。其实说白了，就像我们日常去商店买东西一样，虽然两家商店相邻，但你为什么总喜欢去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你。
的主观判断在里面的。比方你觉得这家的老板人和气，东西好，环境也好，不管是哪个简单的理由，都是你作为回头客的原因。而我们在日常工作中，要想留住我们的忠心客户，老客户，那么除了你的**外，你的效劳要始终如一。
要始终把老客户当新客户一样，发自内心的来关心他，站在他的角度上考虑问题。个人觉得对自己目前的公司来说，赋权公司已经给了，缺少的是专注，如果能把这方面做好，相信我们的效劳会更上一层。
把工作做到极致》读后感
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把工作做到极致读后感
把工作做到极致 是公司领导给我们新入职员工极力推荐的一本书，原本以为跟大多数成功学书籍一样高谈阔论，回顾些困苦中的逆袭，不过读罢后深深被此书说传述的道理所折服。它抛弃那些华丽词藻，回荡动人的曲折故事，从普通人的现实状态出发，微小细节入手，娓娓道来，平易近人，令人深思。让梦想着陆 小时候我们都上过关于...
《把工作做到极致》读后感
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