礼仪培训的心得体会

8月27日下午，医院为了加强各岗位工作人员的服务意识，提升医院的服务形象，提高患者的满意度、医院美誉度，医院人事部特邀请专业的商务礼仪讲师到本院授课并进行了互动，我参加后感触颇深。

我们所谓的“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。礼仪是人与人之间的“桥梁”，每个人在社会中都必然要与许多人交往，也要去很多不同的场合，掌握一定的礼仪可以让我们在这些场合里应付自如，也不至于失礼，让别人对你另眼想看。

学会常用的礼仪，会使我们在工作中沟通更加顺畅。双方的感情得到沟通，从而促使人们之间的交往得以成功，进而人们从事的各种事业也会得以发展。所以我们很有必要学习了解掌握一些必要的礼仪常识。

培训课上，专业的礼仪讲师，详细的介绍了一套坐卧行的礼仪常识，也纠正了很多我们错误的礼仪行为。通过这次学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。也让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。

以后我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。

在我们的日常工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

从职场礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节出发。首先提到的基本礼节。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，我们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。

基本礼仪的熟练应用，对我们网络维护工作也是一个很好的促进。我们去处理同事的电脑故障，就是去服务客户。从基本礼仪开始，有一个好的开端，和客户沟通就成功了一半。

通过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。透过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用，做好自己的本职工作。