在xxxx电脑为期18天的实习已经结束了，而我在新学期的学业也即将开始。回顾这短短的实习期，可以说是，学到了不少，也感受到不少。愿意借这次总结的机会，来为我宝贵的实习划上一个句号。
本次的实习从1月22日开始，至2月18日结束。寒假实习正值春节热潮，短短的时间让我们在有限的时间里努力地尽量多学东西，多看、多问、多观察。实习是一个很好的锻炼机会，也是将以前培训的知识用于实践的一个最重要的环节。
首先来说说我们店面。xx电脑位于xx武昌这边，珞瑜路7号，地理位置比较特别，正朝街面，是从xx大学、xx理工大学出发至电脑城的必经之路，也是家卖电脑整机和配件的店面。店面比较大，分两个部分：
朝东的半个店面是售“新蓝”品牌机的；朝南的店面是**兼容机或者做配件的，除了橱窗展示一些配件以外，还专门有一个三星显示器的展台。致使很多顾客以为这两个门分别是两家，不是一家店。正因为地理位置独特的缘故，我们在跟客户交易的时候较别的店面要多考虑一些。
比如，通常客户来我们店面，都是把我们做为家**比对的店，拿我们的**来做一个参考，或是做为一个预算摸底。所以首次成交率都是比较低的。
但我们也有自己的优势，我们是新蓝湖北省总**，三星一级**商，也是磐正的首代，还有很多……就是说我们在**上比较有优势，因此也就注定了我们要走薄利多销的路线了。
店面的客户主要都是两大类：一类是回头客，就是说觉得我们这里**比较实在，喜欢拿着某某店员的名片再来**或者介绍别的朋友一同前往购机的；一类就是网吧老板，接的单子一般也比较多，忙的时候一个晚上要装好几十台网吧电脑，有一次装到了凌晨两点。
刚开始到店面的时候，能够感觉到周围的人对新来的硕市生多少都有些戒备，不太热情，但是这难不倒我。凭着学生的斯文外表和谈吐，可以很容易跟大家混个。
六、七成熟。熟了之后才好开展工作啊。
这个店每周。
五、六非常火爆，而周日达到巅峰，经常是人满为患，致使很多顾客在门口张望一下就摇摇头走了，因为根本没有任何空位置坐了。而经理都会主动过来帮忙接待客户。做老大不容易，做一个生意红火的店面老板更不容易。
硕市生普遍遇到的另一个问题就是，店员普遍对xx的独家秘笈和产品命名规则都不甚熟悉。因此我就利用平时不忙的时间，向他们讲解我知道的知识。后来他们就有什么xx的问题就都喜欢问我，甚至连上面印刷布线的问题都问我。
这也让我觉得自己学的东西太少了，需要多多充电。于是，我经常抽空背一些详细的资料，以备随时之需。
我注意到我们这个店面的是新签约xx的客户，因此除了对xx不了解以外，大家平时也有推荐磐正主板的指标。因此这就造成了xx、磐正推荐相冲突的情况。我还是坚持在店面铺开xx的推荐路线，能推xx尽量推xx，不行再推荐磐正。
据说磐正是全球唯一ad推荐主板厂商。一般来说，只要是经过我的手，写出来的单子，必以xx主板谈成。因为我对于xx主板的独门秘笈和主板性价比方面喜欢向客户详细介绍，让客户了解之后再做出决定。
至于xx的光存储方面，xx在我初来之前还未开拓出这片市场。经过几天的了解和分析，我认为xx的odd不是性价比不高，而是品牌打入xx市场相对较明基、三星和先锋晚一些。因此我就利用xx的ddssⅱ第二代双层悬吊动态防震技术和aff空气流场导正技术两大技术做为重头，详细向客户推荐。
而客户往往看到xx只比其他厂商的产品贵5元左右，却支持这么多技术，还可以智能变速，也能读坏碟，都会考虑用xx。用客户自己的话来说，因为他们都知道“xx主板是老大，光驱一定也差不离”！看来开拓市场还是品牌效应最有效！
由此我打开了xx电脑门店xxodd的渠道市场。牛刀小试，获得成功。
其实把握顾客的心理也比较简单，至少我自己这样认为。因为我个人很喜欢换位思考，就对客户的心态拿捏比较。
准确。我可以知道哪些客户是很希望成交，哪些客户只是来看看，并不很想买，哪些客户是拉开阵势准备用一天甚至几天的时间来进行**参照和观望，最后进行综合比较来敲定一家。明白客户永远都是希望用最少的钱来购买最优质的产品这一原则，再加上合适的换位思考，通过与对方的交流，让客户产生安全感，就可以抓住客户的心。
即使当时谈不下来，也能给客户一个很好的印象，回头客就这样产生了。xx电脑店面没有**过xx显卡和lcd，这是我比较遗憾的。在我实习结束之前xx做过一个“主板加显卡”的一个**，但是我们这个店面的市场反应比较冷淡，归结原因我想可能是xx在这边的显卡市场还没有打开。
听到过店员对xx显卡的评价是“低端做得比较差，高端贵得吓死人”，虽然有失偏颇，但是也不无道理，毕竟代表了客户普遍的评价。液晶显示器是xx的另一市场，但由于本店面只做三星，而且市场占有率相当高，因此我就多关注了一下三星显示器。
最后谈谈品牌机。我的这家店面售卖新蓝品牌机，也经常会有蓝星和新蓝那边的人过来与老板或是我们进行交流，也会时不时坐下来教给我们一些销售品牌机的技巧。在现在兼容机市场占主导地位的今天，品牌机只能以其放心、贴心的售后服务来取胜。
新蓝笔记本与品牌机一样，都是在服务承诺以及超高的性价比来在市场上占有一席之地。在做配件。
之余，我也经常会去跟那些希望了解品牌机的客户交流，了解他们的想法。一般说来，想购买品牌机的客户都是更希望以较高的**来换取优质的服务和更为可靠的保证。不过也会有些客户因为其主板等配件的厂商不透明而望而却步。
在这个方面，兼容机就具有很明显的优势了。
我们这个店面的运行流程比较简单化，基本上都在台面上就可以了解一切。包括拿货之后请客户亲自核对并拆封，装机过程邀请客户**，这一点与蓝星的全封闭装机有着天壤之别。而且店面实行装机后当场用评测软件进行测试的做法，也大大减少了客户以后的投诉和返修，节省了人力和物力，减少了周转的时间。
通过这次寒假实习，我觉得学到的东西并不是最重要的，认识到自己知识的不足，更有补充新知的动力才是最难得可贵的。我很庆幸我能有这次实战演练的机会，让我更加意识到天外有天，市场之辽阔是我们平常从未如此关注过的。当我们在近距离**这些东西的时候，当我们从宏观变为微观进行观察的时候，就会发现，原来这都是如此微妙的东西，市场的规则其实如此简单。
风云变幻莫测，终究离不开优胜劣汰这一永远雷打不动的定律。
感谢xx给予我的这次机会，感谢我合作过的每一个人，感谢我的每一位客户，是你们让我感受了这么多，懂得了书本上学不到的东西。我坚信，xx的崇本务实，xx的谦诚勤。
敏勇，是我一辈子的宝贵财富，将陪伴我一生！谢谢！
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