培训督导的工作计划书。
职位名称:培训督导。
汇报关系:向**总汇报工作。
一、培训工作。
1.市内专柜营业员的培训工作。
a)营业员的培训;制定培训大纲,结合具体需要,安排营业员每月的培训课程,制作培训教材,待教学设施逐步完善前,会采用其它辅助教学方式,保障培训效果。
b)安排公司新加入的营业员的入职培训、业务培训,并收集培训信息、分析培训需求。
c)通过不断的培训及巡场,对学员培训的效果进行跟踪,将反馈的信息进行收集、汇总、分析。并进行跟进及向主管反馈,而给予解决。
2.外地客户的培训工作。
a)除市内外,另拥有外地客户多家,每月按照客户的实际情况,安排培训课题,制作培训教材进行培训。
b)关于外地客户的培训,据公司实际情况及客户需求而定。
二、柜台管理。
a)每月按时走访专柜,对营业员的产品知识、销售技巧、服务技能等作技术支持,监督营业员对培训内容的执**况。
b)总结巡场的情况,向销售部反馈有关巡场情况及市场资讯;将顾客投诉及建议向产品部反映;按时汇总并向公司**总、业务经理反溃。
c)巡场次数:每周不少于二次,每月不少于8次,每个月巡完市内专柜。
三、营业员的招聘工作及考核。
a)协助业务主管对营业员的应聘者进行面试及评估,通过观察营业员在入职培训中的表现,给予反馈,以提高面试的正确性。
b)定期针对新入司的营业员进行加强性培训及考核。
四、其他。a)与其他部门保持良好的沟通与合作。
b)每周准时上交周计划,每月准时上交月工作报告,下月工作计划,巡场报告。
c)培训资料的收集、整理、归档。
d)协助销售部做好售后服务工作。
出处:原创)
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