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重点要求：16.维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。
17.服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
18.建立医患沟通制度，增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。
19.完善患者投诉处理制度，公布投诉**、信箱，及时受理、处置患者投诉。采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。
20.创建平安医院，优化医疗执业环境。
(四)加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。重点要求：
21.坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。
22.建立科学决策机制，提高医院经济管理水平，加强财务监督分析，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批。实行分级负责，责任到人。
23.加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。
24.加强综合绩效考核，突出服务质量、数量和职业道德，建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。
严禁科室承包，严禁将医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。
25.落实各项惠民措施，努力缓解看病贵。
(五)严格医药费用管理，杜绝不合理收费。重点要求：
26.严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正。严禁擅自采购应招标药品、医用耗材。
27.严格执行国家药品、医用耗材**政策和医疗服务项目**。禁止在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
药师工作计划会诊个人专业药师工作计划
正如一句格言所讲 成功者找方法，失败者找借口 每天向着目标前进，工作会更有充实感。一 指导思想。坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质...
会诊个人专业药师工作计划
方案计划。年 月 日。部门。正如一句所讲 成功者找方法，失败者找借口 每天向着目标前进，工作会更有充实感。作为社会大家庭的一员，我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。我们应该重视它，欢迎阅读会诊个人专业药师。一 指导思想。坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，...
2023年会诊药师工作计划
一 辅导思想。坚持以科学发展观为辅导，以病人为中心，以进步医疗效劳质量为主题，把保护群众利益，确保医疗质量和医疗安全，构建调和医患联系，优化执业环境作为首要内容。针对医院办理和发展中存在的问题，履行院长职责，进步医疗质量，下降医药费用，改善效劳风格。通过深入展开医院办理年活动，逐渐树立科学 标准的公...