2019酒店总经理年度工作计划报告

发布 2023-06-06 10:31:28 阅读 9134

以前总是不停的忙碌,缺乏对自己的工作进行系统的规划。今天开完会议对自己的下一步的工作做了个简单的规划,每天要好好的提醒自己。

一、每天的工作。

一)坚持参加销售部门的早会和班后会;

二)每天必须看的报表(营业**、申报单)并作出相应的指导;

三)每天陪访或电访3-5个客户,保持与重要客户的联络;

四)了解一个片区销售拓展情况;

五)坚持进入前台接待3-5个客人,及时发现问题并帮助前台人员更准确地理解营销策略;

六)亲自处理1-2起客人投诉或服务质量跟踪;

七)每天检查3-5间房间,做好记录;

八)应该批复的文件,审核的报表;申报与请示相关事宜;

九)记住一名员工的名字及其特点;

十)看一张有用的报纸;

十一)总结一天完成的工作;考虑一个不足之处,[莲山~课件]并想出改善的方法与步骤;考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高;考虑一天工作失误的地方;

十二)制定明天应该做的主要工作。

二、每周的工作。

一)召开一次中层干部例会。

二)与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。

三)与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。

四)向上级汇报一次工作。

五)对各个片区的销售进展总结一次。

六)纠正饭店内部一个细节上的不正确做法。

七)检查上周纠正措施的落实情况,并报区域公司、公司业务部、市场部。

八)进行一次自我总结(非正式)。

九)熟悉操作中的一个环节。

十)整理自已的文件或书柜。

十一)与一个非公司的朋友沟通。

十二)了解相应财务指标的变化。

十三)与一个重要客户联络。

十四)每周必须看的报表(如现金流量表、销售周报表)。

十五)与一个**商沟通一次。

十六)表扬一个你的骨干。

十七)看一本杂志。

三、每月的工作。

一)对各个片区的销售考核一次。

二)拜访一个重要客户。

三)自我考核一次。

四)审核本月财务报表及报损情况。

五)本月客房维修情况,餐厅菜肴出品情况。

六)本月总体销售情况。

七)本月质量改进情况。

八)下月销售方案与计划。

九)根据成本核算,制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。

十)了解职工本月的生活、就餐情况。

十一)安排一次由店经理亲自主讲的培训。

十二)检查投诉处理情况。

十三)考核**商业绩。

十四)对你的主要竞争对手评估一次。

十五)去一个在管理方面有特长,与本公司不同业务的企业学习交流。

十六)有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。

十七)与上级沟通一次。

十八)读一本书。

十九)查遍每一个房间,做好记录,160间左右一个月为一个周期,房间数量大于160间,检查周期相应延长。

二十)本月的营收、费用、分析报告交区域公司及公司业务部。

二十一)根据年度和月度的经营预算和成本预算情况进行店内经营状况分析。

二十二)每月做一次市场分析。

四、每季度的工作。

一)向区域作一次述职报告。

二)检查落实人事考核情况。

三)应收帐款的清理(重点是呆坏帐)。

四)库存的盘点抽查。

五)搜集员工的建议。

六)对劳动效率进行一次考核或比赛。

七)表扬一批人员。

八)组织一次比赛或活动。

九)根据预算修订、完善下一季度的营销计划,总结本季度的营销工作和预算完成情况。

五、每半年的工作。

一)半年工作总结。

二)奖励一批人员。

三)对政策的有效性和执**况考评一次。

四)参加一次协会或同行业组织的集会。

五)根据预算修订、完善下半年的营销计划,总结上半年度的营销工作和预算完成情况。

六、每年的工作。

一)年终总结。

二)兑现给销售人员及各部门人员的承诺。[莲山课~件 ]

三)制定下一年度的市场营销计划和工作安排,根据本年度的预算和完成情况,分析预算执行过程中的成功与不足。

四)店庆活动。

五)年度报表。

六)提出三个创新的意见。

七)召开一次职工大会。

八)对竞争对手和市场情况进行一次调研并作stow分析。

2023年酒店总经理年度工作计划结尾

一 培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究 想客人之所想,急客人之所急 服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度...

2019总经理年度工作计划

按照集团公司的工作精神和工作要求,完成了各项工作任务,取得良好的成绩。在此制定了20总经理年度工作计划。一 认真努力学习,提高政治思想觉悟。作为一名公司副总经理兼党支部副书记和工会主席,我身感责任重大,认真学习国家法律法规 政策方针,认真学习集团公司的工作精神和制度规定,切实提高自己的政治思想觉悟,...

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