以前总是不停的忙碌,缺乏对自己的工作进行系统的规划。今天开完会议对自己的下一步的工作做了个简单的规划,每天要好好的提醒自己。
一、每天的工作。
一)坚持参加销售部门的早会和班后会;
二)每天必须看的报表(营业**、申报单)并作出相应的指导;
三)每天陪访或电访3-5个客户,保持与重要客户的联络;
四)了解一个片区销售拓展情况;
五)坚持进入前台接待3-5个客人,及时发现问题并帮助前台人员更准确地理解营销策略;
六)亲自处理1-2起客人投诉或服务质量跟踪;
七)每天检查3-5间房间,做好记录;
八)应该批复的文件,审核的报表;申报与请示相关事宜;
九)记住一名员工的名字及其特点;
十)看一张有用的报纸;
十一)总结一天完成的工作;考虑一个不足之处,[莲山~课件]并想出改善的方法与步骤;考虑一天工作完成的质量与效率是否还能提高;考虑一天工作失误的地方;
十二)制定明天应该做的主要工作。
二、每周的工作。
一)召开一次中层干部例会。
二)与一个主要职能部门经理、主管进行一次座谈。
三)与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人沟通一次。
四)向上级汇报一次工作。
五)对各个片区的销售进展总结一次。
六)纠正饭店内部一个细节上的不正确做法。
七)检查上周纠正措施的落实情况,并报区域公司、公司业务部、市场部。
八)进行一次自我总结(非正式)。
九)熟悉操作中的一个环节。
十)整理自已的文件或书柜。
十一)与一个非公司的朋友沟通。
十二)了解相应财务指标的变化。
十三)与一个重要客户联络。
十四)每周必须看的报表(如现金流量表、销售周报表)。
十五)与一个**商沟通一次。
十六)表扬一个你的骨干。
十七)看一本杂志。
三、每月的工作。
一)对各个片区的销售考核一次。
二)拜访一个重要客户。
三)自我考核一次。
四)审核本月财务报表及报损情况。
五)本月客房维修情况,餐厅菜肴出品情况。
六)本月总体销售情况。
七)本月质量改进情况。
八)下月销售方案与计划。
九)根据成本核算,制定下月菜肴出品、客房维修、物品报损计划。
十)了解职工本月的生活、就餐情况。
十一)安排一次由店经理亲自主讲的培训。
十二)检查投诉处理情况。
十三)考核**商业绩。
十四)对你的主要竞争对手评估一次。
十五)去一个在管理方面有特长,与本公司不同业务的企业学习交流。
十六)有针对性的就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见。
十七)与上级沟通一次。
十八)读一本书。
十九)查遍每一个房间,做好记录,160间左右一个月为一个周期,房间数量大于160间,检查周期相应延长。
二十)本月的营收、费用、分析报告交区域公司及公司业务部。
二十一)根据年度和月度的经营预算和成本预算情况进行店内经营状况分析。
二十二)每月做一次市场分析。
四、每季度的工作。
一)向区域作一次述职报告。
二)检查落实人事考核情况。
三)应收帐款的清理(重点是呆坏帐)。
四)库存的盘点抽查。
五)搜集员工的建议。
六)对劳动效率进行一次考核或比赛。
七)表扬一批人员。
八)组织一次比赛或活动。
九)根据预算修订、完善下一季度的营销计划,总结本季度的营销工作和预算完成情况。
五、每半年的工作。
一)半年工作总结。
二)奖励一批人员。
三)对政策的有效性和执**况考评一次。
四)参加一次协会或同行业组织的集会。
五)根据预算修订、完善下半年的营销计划,总结上半年度的营销工作和预算完成情况。
六、每年的工作。
一)年终总结。
二)兑现给销售人员及各部门人员的承诺。[莲山课~件 ]
三)制定下一年度的市场营销计划和工作安排,根据本年度的预算和完成情况,分析预算执行过程中的成功与不足。
四)店庆活动。
五)年度报表。
六)提出三个创新的意见。
七)召开一次职工大会。
八)对竞争对手和市场情况进行一次调研并作stow分析。
2023年酒店总经理年度工作计划结尾
一 培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究 想客人之所想,急客人之所急 服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度...
2019总经理年度工作计划
按照集团公司的工作精神和工作要求,完成了各项工作任务,取得良好的成绩。在此制定了20总经理年度工作计划。一 认真努力学习,提高政治思想觉悟。作为一名公司副总经理兼党支部副书记和工会主席,我身感责任重大,认真学习国家法律法规 政策方针,认真学习集团公司的工作精神和制度规定,切实提高自己的政治思想觉悟,...
总经理年度工作计划
思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,2 售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达...