为及时有效的处理人防工程内的突发事件，提高对突发事件的应急处理能力，维护大厦内正常的工作和生活秩序。当人防工程内出现突发事件时当值保安应迅速到达现场紧急控制处理并报保安部，保安部当班经理接警后应经迅速到达现场控制处理突发事件，并报公司领导。保安部作为处理突发事件的主要部门，公司各部门应积极主动配合保安部处理突发事件。
1、遇有车辆盗窃事件时：
当遇有车辆发生盗窃事件时，应及时通知保安队长和保安部当班经理到现场查看，通知中控室人员密切关注相关录像画面进行协助监视，通知保安在力所能及的情况下堵截犯罪嫌疑人，同时向派出所报警，保护好现场等。2、遇有水浸事故时：
当接到报警或发现有水浸事故后，应立即将事故情况报告值班班长或保安部当班经理在工程部及相关部门人员到达前尽量控制水势，防止水浸范围扩大，并协助相关部门组织力量采取有效手段，排除积水清理现场，力争把损失降到最小程度。3、遇有车辆发生刮蹭时。
当遇有车辆在人防工程内发生刮蹭时，应立即将情况报告给值班班长或保安部车场负责人，在负责人到达之前应及时控制住双方车辆并保护好现场，负责人到达后酌情处理或报122交由通民警处理4、遇有车辆**或其他火灾时。
无论何时，一旦发现有车辆**或发生其他火灾时，每一位队员都要立即向消防中控室报警，并说明情况；发现火情后，应保持镇静，切勿惊慌，如火势较小，应立即就近用灭火器将其扑灭后，再上报保安部经理处理。若火灾较大时，要引导火灾现场附近无关人员迅速从安全通道撤离，禁止使用电梯，以防止停电被困；在保证自身安全的条件下，积极参与火灾的扑救工作，控制火势进一步扩大蔓延。接到现场指挥人员下达报警指令时，立即报警，并派人前往路口接应消防车辆，并根据火势情况配合相关部门采取部分或全部断电措施、打开排烟装置等设备。
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