姓名：杨建华分数：
1.谈谈清洗剂产品的特点及应用。
答：特点①可迅速去除金属表面零部件表面混合型的油垢，去粉尘，去铁屑，具有良好的除油清洗效果；对钢铁等金属具有缓蚀防锈作用，能同钢铁等多种金属形成结合物保护层；对金属零件及其组合件不同材质无腐蚀，有防锈保护作用，操作简便安全，除油污效率高，以保障下一步加工工序顺利进行；②配制容易，不择水质，方法简单，溶解性好；③生产效率高，大大缩短脱脂时间，提高生产效率，适用大批量生产；④环保性好，不含毒性物质，不挥发不产生有害气体，废水处理简便。
应用：①冶金清洗，如镀锌前，彩涂前，硅钢前、不锈钢前等的清洗；②用于机械加工清洗，汽车零配件清洗；③家电板的清洗，如：冰箱、空调、微波炉等金属板的清洗；④电镀业清洗等等。
2．谈谈无铬钝化液产品的特点及应用。
答：特点：使镀锌层在含有络合剂的条件下，生成稳定的化合物，并以其成膜的稳定性，形成牢固致密耐蚀的钝化膜，有效防止镀锌产品表面腐蚀氧化，提高金属表面的抗腐能力，使镀锌板长久保持光亮；显著特点是无毒，无刺激味，耐蚀性强，钝化液性价比高，使用方便，适应范围广，不含铬离子，劳动条件佳，符合环保等要求。
应用：主要应用于生产环保家电用板的大型企业，适用于各种镀锌产品的钝化处理。还适用于镀锌管、铁塔、通信塔、高速公路护栏表面处理等。
3．产品的推销需要注意些什么？
答：①对自己产品了解：了解产品的性能、特点、用途等。
对用户的了解：产品在使用条件下，设备工艺状况，规模效益，现有技术，**，付款方式，负责人等。
了解竞争对手：就是了解竞争对手的产品的性能，特点，用途，优缺点等。④注意信息收集：在网上了解信息，跟用户沟通，跟用户交朋友，找出用户在使用过程中的问题，并解决用户的问题。
提高社会服务：在产品质量保证前提下：a提供无偿的技术服务。b、协调好人际关系，满意周到的服务。
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