xx年，12358**监管平台共计受理**咨询和投诉举报8589件，经济制裁856.829万元。其中退款466.
564万元，没收违法所得0.309万元，罚款389.956万元，上缴财政390.
265万元。
查处厦门绿洲环保产业股份****涉企乱收费案件，依法做出退款83.828万元，没收3085.03元，罚款377.226万元的行政处罚。
开展景区**、医疗药品**、商品房销售市场秩序、港口收费、餐饮市场**、鼓浪屿申遗、物业收费和机动车停放收费专项检查。查处全市4家医院**违法行为，涉案金额近280万元；对5家房地产企业涉嫌**违法立案调查。
根据市委市**针对重大会晤、重要节庆的重点部署，我市**监管部门将积极发挥市场**监管职能作用，重点抓好酒店、旅游、餐饮等行业市场**秩序监管，确保会晤和节假日期间全市物价稳定，营造良好的**秩序。同时，进一步落实节假日、重要活动期间的应急监管，妥善处置突发**事件。
按照放管结合原则，强化事中事后监管，目前，我市**监管部门在推行**行为规范工作的`基础上，正进一步研究更为强效的监管，做好**监督检查工作。按照国家、省**部门专项检查工作部署，围绕“降成本”、为实体经济减负，围绕重点**改革领域，**监管部门正加大对“红顶中介”、电子政务平台、商业银行、进出口环节等涉企领域的收费整顿；落实好全市整治旅游市场秩序重点工作，主动对接旅游会展办，持续做好旅游餐饮市场**整治，并及时办理全省12315旅游服务投诉平台转办件。
按照《__关于在市场体系建设中建立公平竞争审查制度的》和国家***相关要求，我市**监管部门将严格按照时间节点在年内全面开展公平竞争审查，发挥竞争政策基础性作用，保护市场公平竞争。按照国家价监局、省**部门要求，对竞争不充分领域持续开展调查和执法，为企业发展创造公平的竞争环境。
目前，我市**监管部门正充分利用12358监管平台功能，在大数据应用、信用建设等方面积累经验做法，并从制度入手，加强12358****与市长专线、旅游会展办等其他部门工作平台的衔接，提高应急响应能力；结合持续创建全国青年文明号工作，夯实硬件基础，抓好12358队伍建设、窗口建设，着力提升**监管能力。
今年将进一步完善鹭价通**信息化平台，与全国12358**监管平台二期建设做好衔接，并上线鹭价通公众版app，建立**信息公示、受理投诉举报、公众交流互动综合信息平台；完善移动执法的硬件、软件建设，提升依法行政透明度和执法效率。
按照国家***关于落实随机抽查规范事中事后监管要求，我市**监管部门及时完善了**监管随机抽查事项清单、市场主体名录库和执法人员名录库；在已确定的**行政执法抽查事项中逐步全面推开“双随机，一公开”，达到随机抽查事项占行政执法事项70%，并争取逐步实现**行政执法领域全覆盖。
依托xx年厦门市综合行政执法改革试点工作成效，市*****监管部门进一步经验、完善机制，针对**监管工作重点，制定了**监管综合执法内容、安排计划任务，充分运用综合执法资源和手段，做好行业**秩序深度治理。
去年，我市建立了第一支**志愿者队伍。今年，这支队伍的力量还将进一步壮大。在扩大志愿者队伍的基础上，**监管部门将及时总结去年的经验，继续创新**志愿者的工作方法，使**志愿者的社会监督作用最大化。
今年以来，市物价局从提高执法人员素质、加强执法监督、树立执法权威、加强执法预警等关键环节入手，全面推进依法行政工作，全力为维护市场经济秩序保驾护航。
加强执法培训，提升业务水平。认真梳理**行政执法依据，进一步促进**管理和监督检查工作规范化和制度化；认真开展业务培训，及时组织法律、法规学习讨论、案件评审会等活动，以法评案，以案学法，进一步提升办案水平。
加强执法监督，规范执法行为。进一步规范办案文书的制作，严把案件审核关，充分发挥案审会作用，对重点、复杂、疑难案件进行集体研究。同时，对在办的案件在处罚主体、证据事实、办案程序等方面严格把关，对不符合要求的案卷及时提出修改意见，进一步提高办案质量。
加强执法力度，树立执法权威。进一步加大执法力度，紧紧围绕**举报热点和民生问题，重点强化物业收费、医疗卫生、餐饮行业、汽车4s店等领域的专项巡查，切实规范经营者**行为，维护公平竞争的市场秩序，树立了**部门的执法权威。
加强执法预警，打造廉洁队伍。加强对执法人员执法教育，通过组织执法人员参观警示教育基地，使全体执法人员筑牢拒腐防线，注重自身修养，提高德行操守，时刻筑牢道德、制度、法纪三道防线，真正打造出一支业务过硬、作风优良、清正廉洁的干部队伍。
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