时间流逝而过，转眼2023年结束了。回顾这一年中，经历的坎坷，以及心酸，付出及客户的不理解等……最终赢得了客户的认可，信任。也得到了很多的收获。
在此，也与大家和领导的支持分不开的！
回首往来，“销售”对我来说，是个很陌生的字眼。在一个企业中，销售是一大核心，是一个龙头。为了工作的需要，领导把这个重重之岗，交付给我。
这是对我的信任，对我的支持！再难的工作也的有人干，只要有心，没有干不成的事，有压力，才有动力吗？新的一年意味着新的起点，新的机遇意味新的挑战，为了打开2023年的新局面，现将2023年工作做一总结。
目的在于吸取教训，提高自己。走向市场。
首先，先给自己定一个月初计划，月末总结。加以分析，综合全局，年底核算。其一，先走市场，訪各个旅行社，以及追踪团队，销售房间。
走向同行酒店做一参考，做一对比。面对各个单位，挂账**，以及空房出租，熟悉各个布局。都要掌握透彻。
在对客服务上，要用心维护，积极主动服务意识必将加强，更细化，更人性化。
其次，销售做为一个团体的核心，显然和其它部门沟通配合是分不开的。这一点渴望获的其它部门的理解和支持，我们都应本着宾客至上，服务第一的原则真诚待客回报酒店。
最后，年底核算；挂账**59542元，售游泳卡，月饼计23184元，接待团队消费4156元，增加客员办会员卡6600元，不断追踪客户洽谈包房24500元，走出市场，了解客户的需求，依爱的角度出租房屋143000元。共合计260982元。当然了，在挂账**方面，有好些，3年，5年甚至10年以上账未清。
一次上门不行，两次，甚至三次每次都是恶语连伤，时而带着礼品，服务上门。想尽一切办法给予结账。案例1，13年前，也就是2023年戒毒所曾在这消费餐饮，以及住宿的账迟迟未结。
中途延着账单上的一个**号码，未见其人，顺藤摸瓜，找上门。后得知，签字之人，已退任几年，见到我时，暴跳如雷，言语刺伤。我按耐下心情，平和自己的心态。
周而复始的一次有一次的上门追踪，拜访。直到挂账收回，交到财务。例2：
酒店以南的门面房豪柏国际占用大面积，因生意缘故，中途分割约300平米，租用其它租户经营饭店，后因位置，生意的不景气，租金，费用开支较大。导致无法经营下去。退还我们。
时隔几年，迟迟未有人寻问，为了扭转困境，周转资金，我做了大量的宣传，贴广告，网络发布。曾多次，中午下班1点左右，正好在家，一个**，我速回单位，为了客户的需求，想尽一切办法，不择辛苦，服务于客户。记得还有一次，是礼拜六，风雨交加，客户的一个**，我迅速的带着他们一连看了几处房屋。
要么是面积的不合适，要么是房屋的不合理，顶棚漏雨，脱落，杂乱无章，上下通道不是很规范，就这而言，我努力的拜访，细而周说，想尽一切办法服务于客户。最终以105000元签订合同。
总之。所有的经历不由言说，其中的酸甜苦辣。也是对我人生高度的一个提升，同时也开阔了视野，增长了许多见识。
在此我深深的感谢！各位同事和领导的大力支持！没有你们坚强的后盾，也没有今天的成果。
在今后的工作中，如若有不到之处，请给予批评与指导！新的一年，做为营销一员也会以新的面貌继续努力工作，在提升自身的素质同时，要不断学习，不断为酒店添砖加瓦，共同进步！
营销部： 年月日。
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