导游实习目的及工作内容

通过顶岗实习使我们熟悉线路，理解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与锻炼处理突发情况的才能等导游效劳的详细工作流程。

每个行业是复杂的也是简单的，是丑恶的也美丽的。到底情况结果如何那就要看你是以一份心态去面对了。磨练与磨合是绝对少不了的！

谁也别想逃脱！通过实习通过理论通过观察通过信息的交流对于旅游行业是渐渐明朗明晰。首先根本的旅行社分为国际社与国内社。

然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。国内社根本分为组团与地接，然而又有专门的地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少！而且旅行社中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是同行批发了。

如今的旅行社中计调也不再是以前那种国内出境团队一起一个人操作如今是每条**线路都又一名专线计调。所以也是意味着旅游行业在随着市场经济的开展而在变化。然而作为一名导游员首先就要理解这些信息然后想成为一名合格的导游员那就首先要完备导游效劳知识。

再理论中我得出一条经历那就是：一份精彩动人的导游欢送词是非常非常的重要！这其实也是“第一印象”。

第一印象的好坏决定你接下来工作的进展。不管是去上团还是去应聘都非常的关键。因为导游欢送词一讲出来，你这个导游的根本程度别人大概也是摸个七八成了。

“有阳光的地方总有阴影”每个行业都有它“灰色”的一面。旅游行业就是这样。游客就是我们的衣食父母。

演员的衣食父母是看客，司机的衣食父母是乘客，饭店的衣食父母是吃客。对于我们导游来说，衣食父母就是游客。我们导游就是靠游客领工资，拿薪水，吃回扣，收小费，严肃地打劫他们口袋里的人民币。

但是人生在世，不能对不起父母，为人处世，也不能对不起自已的衣食父母，更不能为了利已而损人，我觉得这应该是所有人的做事原那么，也包括我们导游！

玉不琢不成器，人不打击不成长。一开场我的导游路是走的比拟顺畅的但是世界上就是没有那么简单那么容易的事。“到底是兼职还是专职？

”“到底是否从事旅游业！？”我想我终究是个不服输不屈从的人！我还是挺过来了！

真的不晓得那段灰色的日子是怎么过来的。一个人在宿舍不管刮风下下雪去上班，上班了就是打杂还搞卫生！我想，暴风雨要来就来的更猛烈些吧！

多谢我的妈妈！毫无条件毫无保存的支持我鼓励我！

风雨彩虹！铿锵玫瑰！风雨过后就会有彩虹的！

我要感谢那些心智的磨练与给我积累的知识与收获！下面讲讲我正式的进入状态，在带团过程中遇到的案例。有过彷徨、无赖、坚决与成熟。

首先说说我的北京单飞单卧六日游吧。其中入住第一晚领队夫人就头痛发烧加中暑病症。刚刚不舒适那时是10点左右12点左右我不放心再去问候的时候我看到那情形根本明天游不了景点了。

我当时意识到情况的严峻性。劝着客人一定要坚持不要怕累，把她扶了起来帮她穿好鞋这时通知的酒店负责人还有一个年轻的客人也来了一起把客人送到了附近的医院。搞这搞那，后面留下领队照顾他夫人我们1点30才回酒店睡觉。

明天五点又的起来。隔天是游故宫博物馆很大很长那时候我是特别注意游客，随身带了个口哨专门集合的时候使用。。但是也是联络不上。

北京的地陪不怎么样挺黑的。但是我想作为全配我还是要带好我的团队吧。首先我就跟大家说明时间还没有到点然后夸奖他们再一个就是当着他们面联络那两位客人。

接着兴致大发。带动他们一起在广场唱起了我们家乡的民歌《浏阳河》。那是一个激情澎湃啊！

客人回来还给我写了表扬信！这是我第一次出全陪给了我莫大的鼓舞哦！

案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是领队家属类的。因为领队家属生病必定影响领队，而领队又是控制整个团队的关键人物！时间的提早与延误，首先就应该合情合理的解释然后采取补救措施。

那么假如是做地接及带着省内客人那就有很多的注意与的方面了！不管是全配还是地接最主要的还是讲究一个带团的节奏。处理协调各方面各行从业人员各地位年龄层次的关系！

我这次只是讲了我的成功一点的案例其实还有很多细节方面的彷徨！希望处理事情来越来越成熟！加油！

如今旅游行业虽然是越来越标准了，但是卖团、负团费操作、零团费操作、交人头的情况多着呢！导游的待遇也不咋样！不与导游签就业合同不买五险一金的比比皆是！

希望只是希望！假如是作为游客，一定也是希望自己遇到一名优秀得力的好导游而不是导购行的导游员吧。我不喜欢强迫客人消费我希望有那么一天我能得到全团客人的小费！

其实照今年的旅游势头来看，行业是越来越标准了导游待遇是越来越好了景区也越来越标准了客人的消费意识也增强了。属于朝阳产业的旅游业一定会才像太阳一样光辉万丈！以后我能在上团的时候告诉客人：

对于做好一名导游我很有信心！我相信！

一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的缺乏。

二、进步作为导游所必需的语言表达才能，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。

三、培养在外带团时导游的独立工作才能、组织协调才能，随机应变才能和人际交往才能。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要进步综合才能。

一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道（教学区）——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——区——生态园——行政楼。

二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部原址。

三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。