品质就在我们手上。
—学习冯擎峰副总裁“对标管理·品质经营”动员暨2024年度总结表彰大会讲话之心得。
一年之计在于春，在2024年的春天，帝豪汽车公司在宁波基地举行了“对标管理·品质经营”动员暨2024年度总结表彰大会。在会上，集团副总裁冯擎峰发表了重要讲话，激励全体干部、员工吸取经验教训，统一思想、突破自我、迎难而上，全力以赴实现“计划，完成集团2024年度经营目标。会后，帝豪汽车公司焊装二厂地板班组织了全体员工学习冯擎峰副总裁在“对标管理·品质经营”动员大会暨2024年度总结表彰大会上的讲话。
大家认真学习，踊跃发言，积极讨论，纷纷表示受益匪浅，并将贯彻落实大会精神，严格执行大会上提出的要求。现在我代表地板班将学习讲话的心得体会总结如下：
2024年是“计划开展的第二年，也是最重要的一年。2024年5月，集团毅然决定把技术领先、品质领先和服务领先作为吉利在新的历史时期的发展战略和企业战略转型的核心思想，提出“造最安全、最环保、最节能的好车”；去年开展的“计划也是一项以产品质量、客户满意度为核心的计划；安总提出的“对标管理·品质经营”的重点也在品质，对标管理的目的就是为了达到品质经营……公司的一个个决策政策、计划方针无不在强调着两个字：品质！
自然而然地，我们会问，什么是品质？词典里的解释是：“为了判断其制品或部品是否达到其使用目的与顾客的约定的评价对象和固有的性质”。
这个答案显然过于抽象，在我们这样一个先进的制造企业里，需要有一个更加具体的概念。一般地，我们判断品质优良的标准是产品既定的参数，比如强度、规格等等数据。但是在市场经济高速发展的今天，光有这样的认识是不够的，我在公司里感受到了另外一种标准：
客户满意度。比如说，在焊装二厂的白车身品质奥迪特级评审区里，对于焊点缺陷等级的描述中，品质与客户满意度就存在着重大联系。我认为，这是一种非常先进的评价方式，对于产品的品质好不好，我们不能光看我们的产品制造有没有达到原先预期的质量要求，还要看客户满意不满意，因为一个企业或组织存在的意义就是为了达成客户满意的目标，基于这个目标，品质的优良的判定变成了客户是否满意，企业或组织应全力进行内部改善以最终达成这个目标，如果客户不满意可以直接理解为企业或组织的品质不良。
iqs是一个基于客户满意度的新车质量调查，iqs能成为亚洲最权威的一项汽车品质指标，也说明了整个汽车行业已经认同了品质好不好，就是客户满意不满意的观点。
为了制造出品质优良的产品，让客户满意，一方面领导层需要严格管理。冯总在讲话中提到：“做好主营业务，继续狠抓质量，对每个车间和每个部门都要加强管理，必须在各个环节中坚决贯彻执行“计划。
”那么具体要怎么加强管理呢？冯总在讲话中反复强调了“责任到人”的要求，签订目标承诺书、签订责任状、实行三振出局制度都表明了公司“狠抓质量”的决心。对此，另一方面就要求我们员工必须具有高度的责任感和思想觉悟，对自己负责，对班组负责，对厂部负责，对公司负责，对客户负责。
汽车的每一个零部件都是在我们的手中诞生的，我相信，只要我们端正态度，严格按照工艺要求操作，做好自检与互检，自觉遵守公司制定的各项规章制度，我们就可以一辆辆高品质的吉利汽车下线，让客户对我们的产品满意。
今年的任务非常艰巨，而我们也将面临更多的挑战，但是我们有信心，并且有决心完成好公司交给我们的每一项任务，继续发扬“团队精神、学习精神、创新精神、拼搏精神、实事求是精神、精益求精精神”，打好每一个焊点，把吉利品质握在我们的手上！
焊装二厂地板班竺天宇。
2024年2月25日。
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