98投洽会志愿者工作小结

中国国际投资**洽谈会7日至11日在厦门举行，随着投洽会的结束我们志愿者的工作也告一段落。

在内宾接待的工作期间，我们秉承着保障有力，服务周到，确保安全的宗旨，贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为九八投洽会献出一份力量。

作为一名会务志愿者，我在九八投洽会期间的工作是负责接待国际司的四位来宾和常驻联合国工发组织的两位来宾，这六位来宾的身份不一，级别有司长级、处长级、主科级、秘书级。我们热情高涨，积极主动，胸怀责任，努力把接待工作做到最好。

在接待过程中，提前意识十分重要，绝对不能让客商等待，以免耽误客商的行程，所以就需要提前做好安排，及时联络司机与相关单位。礼貌大方也是我们志愿者的基本要求，微笑服务，是接待过程轻松愉快。细节更是接待工作中的重中之重，要细化工作任务，细心落实工作。

人性化也是我们接待工作的特色，在本次投洽会期间，某日恰好是我们所接待的一位来宾的生日，我们为其买了生日蛋糕，使来宾感到温馨感动，也对此次投洽会的印象大加分数，可谓特色。

当然，接待工作中也有一些不足，但只要我们充满热情，努力上进，不足也可以改进。

1. 在接机前没能联络机场了解航班是否准确，导致在机场等待延误的航班。此不足属于经验不足，在下一次接待工作中可以及时改正。

2. 志愿者对接待对象的行程不够了解，不能合理的安排时间，很多方面都需要上级指示，导致工作效率一般。

作为一名初涉志愿者工作的大学生，我的一个建议是希望在来宾入住的宾馆里设置一间志愿者休息间，以供志愿者等待来宾期间稍作休息，补充体力，也可以慰藉志愿者疲惫的身心。