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专业收集精品文档执行力培训课后作业要求(1)
1、pdca改善计划（计划-实施-检查-反馈）
用头脑风暴法+pdca的改善循环，为了提高管理水平，针对部门或者班组管理的某一块短板（服务、营销、现场管理或者人员管理均可），首先提炼一个qc创新或改善点，然后形成简要的改善提案，包括以下（不限）内容：改善创新点、改善创新目标、改善创新计划（时间、资源、过程、流程、里程碑节点、人员、注意事项等）、评估方式等内容，并积极实践，最后进行效果评估和经验总结。
2、管理案例提炼（案例提要、案例正文、案例成效、案例思考等内容，与你工作相关的案例，可以是成功的经验，也可以是吸取的教训案例均可以）
示范：团队管理是个系统工程（仅供参考之用）
1、案例题要：
我是北区营销中心的班组长，从09年3月划分片区以来一直担任区域班组长，区域内共4个乡镇，社会渠道网点6家，集团100余家。
由于区域的工作性质，一些优秀的员工纷纷竞聘到区域工作，竞聘过后，区域中心除了我之外，共有渠道经理1人，集团客户经理一人，都是80后员工。
重新组合以后我发现班组成员的工作状态松散，彼此之间缺乏团队合作意识，缺乏责任心，自制能力差，这样对工作造成了极大的影响。
经过分析，主要原因是渠道经理和集团经理的工作性质不同，不能够互相理解、互相帮助、最重要的是没有共同的目标。经过一系列的措施后，班组的氛围和员工的责任心有了很大的提升，区域的业绩也在与日俱增。
2、案例正文。
参加了班组长管理能力提升培训后，我将学到的知识和方法相结合，制定了一系列的改善措施。俗话说的好“攘外必先安内”，只有先解决内部矛盾，才能使区域的业绩得到提升。
第一：团队精神建设。
想要做好区域工作，首先要使员工对自己的工作进行正确的定位。我使用单独面谈的方式和员工进行一一沟通，在沟通的过程中，发现他们对自己的定位就是“渠道经理”“集团经理”，往往认为只要完成自己的工作就可以了，根本不去理会其他的工作，这样就造成了“团队的**”。怎样才能使员工更加团结，凝聚力更强呢？
思来想去，我终于找到了解决问题的方法。
1、打造团队“图腾”，图腾是精神的象征，图腾是一个整体的象征，并不分你我。这样一来使得员工对班组有了归属感，也让员工觉得我们是一个整体并不是个体。向员工灌输“一荣俱荣、一损俱损”的观念，自己工作好不算真正好，团队好才是真正好。
2、让员工弄清楚三个问题，我是谁？我在哪？我要干什么？
使员工对自身有个准确的定位，从而增强班组凝聚力。因为有了团队图腾，员工们就会认识到“我是团队的员”“我在团队中”“我要为团队贡献力量”。这样一来，缺乏团队意识的现象很快就会瓦解。
第二：团队制度建设。
没有规矩不成方圆”，一个无组织，无纪律，无规则的团队往往人心分散、四分五裂，其最终结果也只能是全军覆没。对于员工缺乏责任心、自制能力差的现象，我认为需要制定适合团队的“规矩”才能使团队管理走上正轨。
首先，根据公司的经营方针和各项管理规定，紧密结合区域中心的实际情况制定班组的各项管理制度，对相应的职责进行明确，做到责任到人；
其次，班组长一定要以身作则对团队成员起到带头作用；再次，杜绝“睁一只眼闭一只眼”的现象发生，对于出现问题的员工要给与一定的“惩罚”，这样可以使其增强责任心、减少工作差错。
第三：团队目标建设。
目标是什么？目标是眼睛能看见的标杆！为了提升区域中心的业绩，使员工努力工作，必须要制定团队共同的目标。
目标“可小可大”，但必须是看的到、摸得着的，一个团队目标的完成，需要大家共同配合一起来分担，这样就可以解决员工不能互相理解、互相帮助的问题。对于怎么样完成团队目标，我引用了“pdca”工作流程。
1、制定计划。
为了完成团队统一的目标，首先要让员工制定明确并可实施的工作计划。工作计划分为：月计划、周计划、日计划。
明确事项责任人，事项完成时间等。这样一来就可以使得工作顺畅，不杂乱无章。
2、完美执行。
制定了工作计划后，如果没有强而有力的执行，那计划不过是纸上谈兵。作为班组长，要对组员的工作进度进行监督和指导，培养员工的执行能力，俗话说的好“光说不假把式”，只有执行，目标才真正的完成了一半。
3、检查过错。
在计划执行完成后，必须要让员工养成检查过错的习惯，如果只是去执行而不知道检查过错的话，一旦出现过错，之前做的工作都将“功亏一篑”。
4、总结经验。
最后一点是总结经验，一个团队能够不断的进步和超越，就是因为它有一个好的总结习惯。总结可以让团队找出自己的“弱点、缺点”所在，使团队在以后的工作当中对以往的过错进行规避。
第四：团队学习建设。
只有不断学习、不断充实自我的学习型团队才能创造出更多的奇迹。团队的智慧永远大于个人的智慧，当团队在真正学习的时候，不仅团队能够产生出色的效果，其成员成长速度也比其他学习方式快。对于团队学习的建设我做了以下几点措施。
1、设立“学习日”
把每周星期四的下午定为区域营销中心的“学习日”，通过团队的形式进行统一学习，内容可以为“业务知识”“励志类的**”“团队合作的案例”等。
2、举行交流学习。
定期举行与其他“兄弟班组”的交流学习，亲自走到实地“去看”“去听”“去问”，这样一来既可以让员工觉得学到的东西真实可用，又可以激发员工的工作热情。
3、建立自学习惯。
以月为单位给员工下达自学任务，自学内容可以是任意内容，这样是为了让员工养成自学的好习惯，让员工知道自我提升的重要性。
第五：团队沟通建设。
沟通的行为和过程在团队建设中相当重要。世界上所有的管理工作都是借于沟通才得以顺利进行，沟通是管理的核心和灵魂。
为了进一步加强团队建设，我觉得必须营造一种开放坦诚的沟通气氛，使员工之间能够充分沟通意见，这样才能使我与员工之间消除隔阂，增进了解。所以我制定了“早会”“晚会”“周例会”的制度。
1、早会。俗话说“一年之计在于春一天之计在于晨”,早会的开展是为了讨论工作怎么开展，这样可以让员工说出自己的心声。
2、晚会。晚会是为了及时的总结一天的工作并找出问题所在进行解决方案的讨论。
3、周例会。
周会的开展是对一周工作情况的总结，找出好的方法、改进问题，大家还可以各抒己见，排除毒素。
3、案例成效。
通过以上一系列的措施，团队成员的各方面能力都得到了提升，没有了以前的“不良气氛和不良习惯”，形成了班组的工作标准化，让区域的工作更加顺畅，团队更加和谐，区域的业绩也得到了一定的提升。
4、案例思考：
1、如何提高团队的凝聚力，让团队上下一心。
2、如何极高团队员工的能力和积极性？让员工与时俱进。
3、如何建设“高效团队的标准化”，让工作更加顺畅。
5、实践总结。
总结一：团队建设是管理的重中之重，管理者首先要以团队为主导，培养员工的团队意识，工作能力，使一切工作走上标准化。然后带领员工进行工作，使员工在团队的良好氛围下积极工作，快乐成长。
总结二：“攘外必先安内”这句话是非常有道理的。要想有好的成绩，必须先“安内”，只有员工上下一心，打好基础，这样才能快速的提升业绩。
专家点评：
此篇案例是典型的活学活用型，基本把在培训课程中的很多精华思想和关键技巧运用在实践之中，从案例阐述的内容来分析，一定是取得了一定的成效。学以致用，这是我们举办培训的一贯宗旨，团队建设无论是文化氛围塑造，还是机制流程的完善，从团队凝聚力的提升，还是到团队执行力的提高，都需要班组长以身作则，亲自带动和影响，这才是团队管理的关键所在。
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