东寨镇卫生院临床科年终总结报告(2011)
李江山。2023年是推进医疗改革工作的关键年，也是卫生院面临机遇与挑战并存的一年。因此，在上级业务主管部门的指导下，在新一届院长的领导下，全体医护工作者团结一致，齐心协力，以创先争优活动为主题，以进一步提高医护质量为目标，共同完成了各项工作任务。
现将2023年工作情况总结如下：
一、医疗业务情况：
截止10月25日，共完成门诊人次 1760 人次，比去年增长22.7%，中诊人次587人次，占门诊总人次的33.4%，完成住院**人数 160 人次，比去年增长2.
5%，**率为80％，好转率为20％，死亡率为0％；入出院诊断符合率85%，平均住院天数 7.2 天；抢救转送危重病人11人次。共完成业务总收入271053.
19元，比去年增长14.5%。医疗收入115151.
18元，比去年增长25.2%，占业务总收入的42.5%，完成纯中草药收入49619.
54元，比去年增长47.6%，占业务总收入的18.3％；占药品总收入的29.
63%，西药及中成药收入105241.4元，比去年下降13.3%，占业务总收入的38.
8 %，人均门诊费用为17.27元，比去年下降10.1%，平均住院费用1295.
63元，比去年同期增加9.5%。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例来看，医疗收入、中草药收入有较大幅度增长，两者所占比例趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有医疗资源利用率，体现了技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益的原则已发挥了作用。
二、医护质量：
在实际工作中我们做了以下几点：
1、医护质量水平不断提高 ，一切工作以质量安全为核心，把医护质量真正摆上卫生院的核心地位，今年，在院长的正确领导下，继续完善和进一步落实了卫生院各项规章制度，制定了《东寨镇卫生院医疗质量安全管理规范》，进一步调整和充实了医疗业务管理，加强了卫生院的医护质量管理体系，形成了全院上下同把质量安全关，同抓质量管理的良好局面，避免了医疗差错事故的发生。
2、转变医疗服务模式，让患者了解卫生院简介、科室简介、医生**简介，使患者放心的进行住院**，进一步促进医患沟通，使患者及家属在**过程中与医护人员相互沟通、相互协助，有益于病人早日**或有效预防医疗纠纷的发生。
3、实行了药品零差价销售，使患者真正得到了实惠，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，在科务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护患者知情权，尊重了患者的选择。
4、开展“以患者为中心，以质量安全为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心卫生院活动，赢得了患者的信赖。强化质量安全管理和综合管理，开展以“优质、高效、低耗”为主的医护质量管理活动，院领导不定期深入科室进行检查指导，逐步完善了医护质量管理机制。基础护理合格率达91％，明显的改善了病房内环境卫生状况，年内无医疗护理差错事故发生，患者入院宣教率达95％，单病种辅助检查合格率85%。
急救药品、设备完好率为96％，并开展了中医适宜技术服务项目，为患者提供了简、便、验、廉的服务。
三、人才培养：
1、为加强卫生院人才队伍建设和培养，院领导非常重视人才梯队建设，一个卫生院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进医疗技术和创造能力的人才，卫生院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗现状。对年轻医护人员按高起点、高要求、高素质，实用型人才标准培养。
2、根据卫生院人才实际需求，院领导非常重视医护人员知识更新，技术换代，尤其是竞争年代，谁掌握了新技术，谁就掌握了制高点、主动权，谁就会占有一块生存发展的空间。之所以把专业技术人员知识更新，技术换代做为推动卫生院发展的战略来实施，并通过继续医学教育这一有效途径去落实。
年，为提高医护人员的业务技术水平，共派出4名医护人员到县级以上医院进修学习，15名年轻医护人员正在接受本科学历教育，参加省、市、县继续医学教育人员达20人次；组织医护人员不定期参加院内急救、护理技能比赛，并参加全县举办的急救技能大赛，取得了良好的成绩，组织医护人员参加业务讲课学习8余次。尽管取得了一些成绩，但还存在着一些实际问题。
五、存在的问题：
医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：
1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害卫生院形象，制约卫生院发展的一个突出问题，我们是窗口服务科室，没有把热情周到的服务当作卫生院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。
2、医疗质量还有薄弱环节，在考核检查中，发现有处方、病历书写不规范等情况。
3、院内学习氛围不够浓厚，仅满足于做好日常工作，无发展及专业知识的远期打算及近期计划，仅满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，知识的发展处于滞后状态。
4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，专业技术人员的业务素质有待进一步提高。
5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应卫生院发展的客观需要，服务意识危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。
6、随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不够认真。
总之我们有信心，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为卫生院的发展建功立业，全心全意为患者服务。
东寨镇卫生院临床科。
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