大学生暑假超市社会实践报告

一、前言。

人人都说大学是个“小社会”，大学是我们迈向社会的一个前奏，现今社会，企业招聘都打出了有经验者优先的招牌，这无形中为我们大学生就业提出了更高的要求，门槛的提升要求我们必须提升自身的素质。所以身处校园的我们要走出校园多与社会打交道，多参加社会实践，锻炼自己，增加自己的阅历。今年我在课余时间找了份临时**员的工作，在经历了在超市的工作之后，明白了很多在学校学不到的知识和道理，增加了自己的社会经验。

二、实习目的。

之所以选择一个**员的工作有三个原因：1、锻炼我的交际水平，因为我比较内向所以想通过**锻炼自己的交际沟通水平。2、增加自己的阅历，面对各种各样的人锻炼自己的社会适合力。

3、我要看看我能否在忙碌的环境中依靠自己的双手和大脑维持生存。

三、实习时间。

20xx年7月历时一个月。

四、实习地点。

国货超市。五、实习单位和部门。

好丽友派食品****食品部。

六、实习内容。

我本是一个内向的女孩子，平时除了上课就是去图书馆，很少打过工，对社会接触的不多。去做临时**员其实是在舍友的推荐下去做的，她在学校宣传栏上看到有招聘**员的广告，去应聘时，临近的部门也要招收**员，所以舍友就推荐我和另一个舍友去干了，第一天去面试，内容也倒简单，只要相貌端庄，普通话标准，性格外向点就行。面试完后那个长促阿姨给我们讲了一些工作流程以及我们主要负责的任务，同时办理了入场手续，谈了一下薪酬问题，一天45元，工资不高但也还能够。

一切还算比较顺利。第二天便正式上岗工作了，换上了崭新的工作服，带着实习证，心中又高兴又羞涩，因为这是我第一次做临时**员，一点经验也没有，另一方面我的性格比较内向，在众人面前去推销产品感。

到很不好意思。挂着**员的牌子站在柜台旁，一脸幼稚、迷茫地站在那，持续地提醒自己要大胆地接近顾客，拉拢顾客，可好长一段时间站在那一声不吭的。想说话又不敢说，怕自己说出的话很难听，在那柜台前犹犹豫豫徘徊了好久。

一个大姐也许看出我是刚来的没什么经验，就在顾客少的时候教我如何推销产品。她手把手的教我，感觉真的好亲切温暖，在她的教导下我也慢慢地放开胆去尝试，我带上扩音器就开始慢慢的吆喝了，从一开始的瘪嘴到逐步地话多起来，感觉把话喊出来也是一种快乐，一种自信，一种对自己的锻炼，就好象上台前紧张兮兮，但在台上只顾着自己的表演而忘了紧张。害怕就是这样被克服的。

关键在于大胆地迈出第一步。在超市做**员不能坐着，也不能在超市随便逛来荡去，也不能玩手机，不能吃东西，因为有摄像头时刻盯着你，得时刻注意服务顾客，一天下来站八个小时，腿脚都站直了，疼得都不敢走路了，渴望着赶紧下班，赶快回到渴望的宿舍，有时身体不舒服时那种渴望特别特别的迫切。以前还以为在超市工作应该很轻松，仅仅站着吆喝没什么大不了的，这次我自己亲自体验过才发觉原来干什么都不容易啊，干什么都得付出啊，至今我还记得那一次下午下班挤公交车自己的窘态，累的跟散架了似的，只想回宿舍倒头就睡。

孟子说："天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”，或许这也是考验我吧。

学校中的生活是轻松懒散的，久了久之我们养成了一种懒散的习惯，什么事都不主动，而在这里，你能够无所事事地像木瓜呆在那儿，然后老板不满意你的表现扣你工资或者将你开除。所以要想不被开除，想真正锻炼自己就必须积极主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的推销产品，为顾客讲解，耐心为顾客服务，这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流水平和心理洞察水平。我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，然后再作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。

我们必须主动努力才可能继续干下去。做**员业绩很重要，你的工资是和你卖出的产品数量成正比，所以在克服了自己说话的胆怯后我还要考虑怎么样卖出更多的产品，我想了很多方法，比如喊话声音大点让更多的人听到，主动去拿着产品让更多的顾客去品尝，站在顾客的角度为他们考虑卖这个产品他们会有什么实惠等等，以一种真诚的热情的态度来面对顾客，我相信我的真诚能打动他们。每天八点准时站在货柜面前，面带微。

笑的欢迎每一位到来的顾客，真正用心去为顾客服务，虽辛苦却踏实充实。在当今这个社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这个切都需要我们有经验去处理。

即使存有竞争，我们还得持续学习别人优秀的地方，这需要我们有经验去调整自己的心态。而这些经验需要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的，而是在这些小小的实践中慢慢的磨砺培养我们的品性。在卖产品的过程中我遇到各种各样的情形，遇到过形形色色的人，真是大开我的眼界，有顾客故意跟你搭讪耍你的，有只吃不买的，还有老爷爷不知道酱油盐在哪卖的，我们就指引他们，有顾客只想品尝不买的我们就想办法让他买一点，，因为我卖的是儿童食品，所以我学会抓住孩子们的心理，吸引孩子们来我这边品尝有些顾客很气人，但是还要忍着不能跟他们发脾气，还要微笑面对，这实在培养我的忍耐力。

有苦就有甜，因为卖的是吃的，所以每天下班时能够小吃一点食品，当然这也是不能被经理看见的，不然就罚钱了。在推销自己的产品时，空闲时间我也会悄悄观察别人是怎么推销产品的，下班后向他们学习交流经验，有事还品尝一下他们的产品，既学了经验又吃了好东西。做好一个**员不但要嘴甜而且眼也要看眼色会观察，当我们所管辖的地方缺货时要即时添货，不然领导检查时发现就会扣我们的工资，此外我们超市制定了很多的规定，比如：

不能够串岗、不能够闲谈、不能够把手机带在身上而且必须带上扩音器等等。“不能够闲谈”，如果几个理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人为顾客介绍讲解了，东西买不出去就完不成任务了啊！当然，还有很多的规定，比如：

上班不能够抽烟、不能够坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。

还有就是不管是谁，随喊随到。在超市做**员，有时还是很忙的。一天下来最轻松的时候就是下午要走的时候能够去仓库拿货上货，因为我能够走动一下，能够活动活动，脚也不会那么痛了。

但是有时候在白天货架空了而没有即时添加也会受到领导的责骂，有时候还有被开罚单的可能。货架上的货物被顾客买走了，货架就空了不但影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着**，要看着点的。

等到货架上的货物都补齐了，就站在排面前吸引顾客对你的产品产生兴趣，我拿着托盘拦住路过的客人让他们品尝，并且重复我已经重复了几。

百遍的解说台词。如果没有什么顾客，也没有货要补，那就抹货架。慢慢的的一个月挺过来了，其中有苦也有甜，在工作中，我结交了很多朋友，收获了经验，但也在工作中挨了很多骂，喜忧参半吧。

虽然是一个简简单单的工作，但是却需要我用心去做。

七、实习总结。

这次实践虽然时间不长但是让我感受深刻，更加珍惜在学校学习的美好时光，感受到社会的冷漠和复杂，体会的父母挣钱的艰辛。此外，我觉得在做**员的过程中有这么几点让我感受很深刻，首先一定要自信。有句话说，“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后，你会发现很多时候只要我们自信一点，很多貌似很困难的事情都能够很容易的解决掉。

不要自己把自己吓住了，要勇敢的向别人推销你自己，慢慢的我们就会变得勇敢自信起来，发现自己原来不比别人差甚至更优秀，只有自信了我们才能把自己的优势和长处发挥出来。其次让自己的内心强大起来。现在社会是一个物质利益化的社会，工作中，当你的劳动和付出用金钱实行定价后，不要指望别人还会包容你，这时候我们就要学会忍受。

社会不比学校，不能把自己再当孩子了，要收敛自己的脾气，要学会让自己的内心强大起来，受了委屈要学会忍，尤其是做**员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。最后搞好人际关系。第一次做**员难免有些地方出错，会受到领导的批评，这时要虚心接受，认真学习，切不可跟领导争执。

临时**员工作的好坏都是正式**员说了算的，所以，一定要与正式**员搞好关系，他们会给我们很多协助的。和主要竞争品牌的**员也要搞好关系，免得被给“小鞋”穿。我在这方面做的还比较好，和正式**员大姐相处的特别好，跟姐妹似的，跟临近的**员也打成了一片，交了很多好朋友。

作为即将踏上工作道路的大学生，内心真的很紧张，但是这些实践让我心里不是那么紧张了，打工仅仅一种磨练的过程。对于结果，我们不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求，只要达到锻炼的目的就好了。打一份工，为以后的成功奠基，不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功！

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