1、物业知识及物业管理条例。物业在中国发展时间不长,还有很多不足。对此,李主任把物业管理的概念及物业的具体内容给我们说了说。
设立物业是为了适应市场经济与房屋管理革新,实现业主自治,可以创造安全文明、和谐的环境,延长房屋使用年限,使其保值增值,还讲叙了相关管理条例。还提到做好物业要注重每一个细节,因为物业就源于生活中的琐事,需要耐心。
2、了解小区:在成功成老师的带领下,首先我们沿主道路(2号路)边走边介绍小区外部配置情况,小区与我们校园毗邻,临港路与凤鸣路之间,介绍了供电、供暖、供水系统,以及楼房内部情况,小区整体整齐、典雅,是合适的理想住宅。
3、交房流程介绍:由石总给我们就整个交房流程简单的介绍了一下, 主要为:前期手续签署《住房交接协议》,业主持交房必备资料进入验证组,验证、审核交房资格;开发商财务人员收取有线电视建设费、业主与物业公司签约及领取相关资料、陪同业主验房并签署《房屋验收记录表》,业主领取钥匙。
对应此流程设置了以上提到的六个组。
第二阶段为正式工作。7月19日上午,虽为演练,却完整的走完程序,并发现不少问题。紧张而有序的工作开始后,每天几乎都重复着相同的工作,这就需要我有足够的耐心,而这恰恰是我所欠缺的,我想这次社会工作实践为我以后的专业(财务管理)工作打下了良好的基础,让我可以更从容的面对。
总体来说大部分都很顺利,但也会碰到一些难缠的业主,有问题可以商量着解决,而有些业主却不耐烦。由于我的工作量大,当来人很多时,都会在我们这一环节滞留,工作很忙,忙却要认认真真的,做好每一份。后来由于工作大调整,我被调到钥匙发放组,要整理档案,不过,一切顺利,体会不少。
暑假社会实践为了与自己所学知识联系,好运用自己所学到的知识,将自己所学知识,运用到实践中,很高兴。下面分享一下我用到的知识:
1、组织部门化的基本形式可以分为七种:职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构和动态网络型结构。
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