1.性格在管理中的应用？
1）知人善用(2)选择有效的领导方式和管理方法（3）配备合理的领导结构。
2.领导影响力的构成要素：1）权力性影响力①传统因素②职位因素③资历因素。
2）非权力性影响力①品德因素②才能因素③知识因素④高情商。
3.简述现代管理理论学派：权变理论、管理过程学派、经验（或案例）学派、系统学派、决策理论学派。
4.如何认识正式群体和非正式群体？
正式群体是由组织结构确立的，职务分配很明确的群体。成员之间的关系由非正式的规章制度做出详细具体的规定，如军队、**机关。
5.影响知觉选择性的主观因素。
兴趣、需要和动机、过去的知识和经验、定势、期待。
6、人与人之间沟通的特殊性。
人际关系影响群体凝聚力和工作效率。
人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
人际关系影响精神文明的建设。
7.论述企业的价值观和组织文化。
1)价值观是组织行为规范的内在约束。（2）价值观在企业运营中起着至关重要的作用。
3)价值观的确立要适应社会和经济环境的需要。（4）价值观是组织制度创新与经营创新的理念基础。（5）价值观是组织活力的内在源泉。
组织文化：组织文化具有强烈的渗透性。组织文化包含价值观念、道德规范、行为准则等。组织文化遵循客观的社会文化和要求，并随之变化而变化发展，组织文化使组织运行具有时代性。
b卷。1、 价值观的作用。
价值观是组织制度创新与经营创新的理论基础。 价值观是组织行为规范的内在约束。
价值观是活力的内在源泉。
2.顺从和从众的区别。
从众：个体在群体的压力下不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上改变原来的观点放弃原有的意见之现象。
顺从指个体在在群体的压力下只是表面上与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍坚持个人意见的现象。
以下情况便可能从众：当情景模糊不清时，最关键的变量决定着人们在多大程度上会以别人作为信息的**、当情景处于危机时刻、当别人是权威人士时。
3、 造成沟通障碍的主要因素：地位障碍、组织结构、文化障碍、个性障碍、社会心理障碍。
4、 传统组织理论的基本内容：组织必须具有共同目标、没有分工合作不能称为组织、组织要用不同层次的权力与责任制度、组织的功能作用在于协调人们的活动以实现共同目标。
5、 影响人际关系的因素：（1）认识障碍（2）情感障碍包括嫉妒与自卑、自负、孤僻。
克服方法：（1）提高认识掌握技巧：可定对方真诚热情、引导对方谈得意之事，主动与人打招呼(2)成分实践，改善交往措施（3）培养良好的交往品质；真诚、信任、克制、自信、热情。
6、 组织文化在管理者中的作用：规范作用、凝聚作用、约束作用、激励作用。
7、 领导有效性的情景理论：情境领导模式针对员工在特定工作下将员工的成长过程分为四个阶段： 第一阶段为r1“没能力，没意愿并不安”的阶段；第二阶段为r2“没能力，有意愿或自信”第三阶段为r3“有能力，没意愿或不安”第四阶段为r4“有能力，有意愿并自信”。
管理心理学管理心理学课程介绍
管理心理学。课程简介。管理心理学作为一门管理学与心理学的交叉学科及重要管理课程，是现代企业管理理论的核心内容，是建立在管理学 心理学 经济学 行为科学等理论基础之上的理论体系，具有很强的应用性和实践性。该课程既要向学生传授管理心理学领域的知识成果，使学生掌握管理心理学的基本理论 基本方法与技能，培养...
管理心理学
a 年龄结构 b 知识结构 c 智能结构 d 素质结构 e 专业结构。4 创新包括三个基本要素 ace a 创新主体 b 创新客体 c 创新过程 d 创新价值 e 创新结果。5 创新心理过程 abcde a 定向 b 准备 c 孕育 d 明朗 e 验证。三 判断题。1 工间操是消除疲劳的方法之一，安...
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总分 100.00，做题时间 90分钟 一 单项选择题 总题数 30，分数 30.00 1.下列选项中，不研究归因理论的心理学家是 分数 1.00 a.布鲁纳 b.凯利。c.海德。d.韦纳。解析 2.同一班组 工段及车间的职工容易形成非正式群体，其主要影响因素是 分数 1.00 a.价值观念一致。b...