授课内容(10讲)
绪论。人际沟通。
身体语言。人际吸引。
第一印象。交往效应。
交友心理。恋爱心理。
家庭之道。交往障碍。
自我完善。课程重点： 人际吸引原则
人际交往效应。
人际交往障碍。
一、人际交往的分类。
动态—信息交换眼神/手势/身体语言。
静态—人与人的关系情感纽带
真正意义的人际关系遵循情感原则，指朋友。
动态静态相互作用，形成良性或恶性循环。
二、人际交往的重要性。
对个性健康有影响。
对身体/智力发育有影响。
幸福的首要意义—人际关系良好。
三、人际交往的社会心理基础。
确定自我价值感通过社会比较来完成。
确定安全感。
五、人际交往的途径。
印刻动物学家洛伦茨发现。
本能。条件学习。
水平逐级升高，低级到高级，简单到复杂。
本能。人的交往是一种本能，可直接遗传。人天生有与人相处的需要，喜欢群体逃避孤独。
寻求温暖舒适的本能--依恋行为。
条件学习是最主要的人际交往途径。
第二章人际沟通。
一、沟通的人生意义。
身心发展的需要。
人际交往的需要。
形成自我概念的需要。
二、沟通的影响因素。
是否有共同经验？
是否有熟人在场？
态度。场地与距离？
关系。三、沟通的特点。
不以人的意志为转移
内容和关系统一见什么人说什么话
沟通是一个过程
整体信息的交流
四、人际沟通类型。
语词/非语词
口语/书面
有意/无意
正式/非正式
自我/人际
群体/大众
1.群体沟通的形式。
轮式 环式
链式。y式
2.大众沟通。
3.组织沟通。
五、沟通能力的评价与提高。
评价三步走。
1，确定沟通情景和对象
2，评价沟通状况
3，评价沟通方式
信息充分而不冗长
改善沟通。1，制订计划，文字化改进什么？扩大社交范围？改变与同事关系？与朋友经常联系？
2，按照计划去做，付诸实施要求由低到高。
3，监督。4，奖惩。
沟通的准确性。
准确是沟通的前提防止误解。
详细，准确，完整的表达。
用词恰当，防止用词不当
多站到对方角度，考虑信息接收者的态度。
第三章身体语言学（55%）
一、身体语言的特点。
人人具有的能力
沟通不间断
不受情境限制。
跨文化沟通
易学 简约
二、面部表情。
目光的信息交流作用。
注意对方，沟通连续。
交流情感 及时反馈
表达肯定或否定。
三、身体运动
握手礼仪 1,热情有力，虎口相合； 2,主人，上级，女性应主动； 3,不带手套； 4,男性一般不先主动； 5,保持适当目光接触 6，真心接纳别人。
第四章人际吸引。
一、人际吸引。
三个层次：合群喜欢爱情。
如何被人喜欢？
接近吸引律。
个性要符合对方的期望相似性或互补性与喜欢度成正比—相似互补律。
交换对等律—付出的物质或情感要大致一致，得不偿失的话则关系淡化。
异性相吸—物理学；生活中不同，可人人喜欢。
二、人际吸引原则。
美貌原则。相似与互补原则。
临近与熟悉原则。
美貌原则。心灵美语言美行为美仪表美气质美
为什么互补能增进人际吸引？
1，相互需求的满足。一方不具有的另一方具有，一拍即合，互通有无。
2，对心目中理想者的仰慕。自我理想往往难以实现，一个朋友成为化身。邻居成为演员。
3，角色认知的相似。支配者认为应该支配别人，顺从者认为应该被领导。
第五章人际交往效应。
人际交往效应。
首因效应。近因效应。
晕轮效应。刻板印象。
定势效应。投射效应
首因效应产生的2个条件：
1、信息具有延续性；
2、 后来的信息与第一印象接近
反差太大无法形成
如何避免晕轮效应？
1，就事论事。
2，不以己心度他人。
3，不受第一印象影响。
实事求是的表现：
1，就事论事，不波及其他。
2，不把眼光关注在个别特征上。以偏概全。
3，不要想当然。 疑人偷斧。
4，不受第一印象影响。
刻板印象积极作用。
1，人际知觉中有必要，简化认知过程，大致了解；
2，与陌生人交往可帮助人们表现出适当言论和行动，应付周围环境。
3，总有一定程度符合实际这类人的特点。女教师的形象蒙古族牧民胖子。
刻板印象消极作用。
将认知僵化，阻碍正常交往。印象依据并非事实。刻板印象将偏见合理化，强加到个体，**该人的行为日本人。
结果：偏差太大；受到不公正待遇；使对方莫名其妙或受宠若惊河南人。
眼见为实耳听为虚。
刻板印象如何消除？
1，接触的地位平等，不能强化刻板印象；
2，增加接触机会，由陌生到相识；
3，有偏见的人处于没有偏见的人群中，有助消除刻板印象；
4，在平等、公正的环境和群体中接触，获得社会支持；
5，合作。两个人或群体。
万变不离其宗--定势效应。
认知他人时的一种不自觉的心理准备状态，用已有框架去套有色眼镜。
是一种态度倾向，和过去的经验密切相关，用已有的经验去判断新问题。主要产生陌生人中。
定势效应。简单化的方法—认知人为出现偏差。
与陌生人相处由于线索少，理所当然进行推理，可缩短和简化认知过程。
根据长相判断性格，根据一种优点推断其他优点，聪明—机灵，认真，可信赖；脾气大—固执，难以相处。
谣言的力量—先入为主的影响。
疑人偷斧。定势效应。
交往依据的是假设原理，事先假设，并由此出发来看待事物或人饭局各色人等。
缩短和简化认知过程。
定势与人的心理期待有关，站在自己角度，从自己得失来加以判断疑人偷斧。
提示：客观观察和分析各种信息，避免定势效应出现。
有准备总比没准备强千人千面，不能一概而论。
将心比心--投射效应。
以自己想法推测别人想法。 假设别人具有和自己一样的特点疑心重好斗。
以小人之心度君子之腹。
产生的两种情况：
1: 同等条件更易产生；年龄，职业，性别，地位基本类似。 总是评价与自己相同的人，进行比较，“投射”
2: 意识到自己身上的不好特性，转嫁到比自己强的别人身上，获得心理平衡。
五十步笑百步比谁更懒学习更差。
严以待人宽以律己善于指责别人开脱自己。
投射效应。如何防止？
1，客观认识自己和他人。不过多掺杂个人的思想；
2，分析自己的个性特征、思想、欲望，避免投射效应发生。
3，多参加社交活动，增加阅人能力。公正评价每个人。
我见青山多妩媚，料青山见我也如是。
提示：司法公正—律师要客观情与理法不容情。
第六章人际交往障碍。
自我中心多疑害羞孤僻自卑嫉妒社交恐惧。
一、我就是上帝—自我中心。
凡事以自我需要和兴趣为中心，自私/固执/自尊心极强，最后导致自我封闭。
应该--人人为我，我为人人； 投之以李，报之以桃。
希望得到别人的肯定性评价，关注自己—正常。
强烈的自尊使自己孤立，竭力维护自己的形象，不愿接受他人帮助。
自我中心。特点：
1,不关心别人，与他人关系疏远。
2,固执己见， 惟我独尊， 用自己的态度去引导别人。即使别人正确也不愿承认个性，有主见不等于固执。
3,自尊心过强， 防卫过度。 不愿损伤自尊，强烈维护自己。
易嫉妒 “酸葡萄心理”.幸灾乐祸。
结果： 没人愿意交往，把自己孤立；自我封闭、隔离。
自我中心。改进渠道：
1，接受批评。
承认自己的缺点和错误，虚心接受别人的意见和建议。
2，平等相处。
把自己和别人摆在平等位置，对别人不能过分苛刻。不平衡的交往是不稳定的。
二、怀疑一切—多疑。
害人之心不可有防人之心不可无。
疑心重重，无中生有，主观推测。
原因：1,思维偏差 “疑人偷斧”
2,缺乏信心，老怀疑别人瞧不起自己，开玩笑当真。
3,挫折引起防卫 。交往中因轻信别人曾受挫
一朝被蛇咬，十年怕井绳”
多疑。改进途径：
1、理智思考怀疑产生的开始，寻找怀疑的原因近因效应？一分为二看待问题，不要把人想得过坏。
2、学会自我安慰别人议论自己=重视自己，没有被边缘化
3、培养自信心人有所长亦有所短天生我材必有用。
4、正确认识别人多掌握他人信息，了解他人。是否是怀疑对象？
多疑。被怀疑时怎么办？
1、不能意气用事，理智分析受怀疑的原因；
2、胸怀坦荡—“身正不怕影子斜”，不急于解释，暂不理睬，坦然相处。
三、千呼万唤始出来--害羞。
一个人过多地束缚自己的言行，以致无法充分表达自己的思想情感，阻碍正常的交往。
害羞—5-6个月出现认生现象，区分熟人与生人。
成年后，在任何场合、任何时间都认生—心理障碍。
害羞。原因：
1、先天因素。 从小性格内向，胆怯；气质粘液质、抑郁质；有生理缺陷，怕人笑话。
2、教育不当。 孩子时期认生导致害羞、躲避，没有自信；青春期敏感于他人对自己的评价，小心谨慎，恐有差错；陌生场合拘谨不自然—久之羞于人前讲话。 父母没有很好引导、锻炼。
3、缺乏自信。 外表不迷人，成绩不突出，能力平平无特长。不敢冒风险，不相信自己的能力。潜能待开发。
4、挫折经历。受挫后变得害羞。儿时不害羞，四分之一为**后变得害羞。
害羞。改进方法：
1、抛弃思想顾虑，不怕错误；不要前怕狼后怕虎，行动前不要光想着失败。失败是成功之母。
2、树立自信，看到自己的长处；小的成功带来自信。
3、学会交往，多向人际关系成功者学习，锻炼群体中的交往能力。你的影响力没有那么大；
4、增强体质。针对先天性害羞者，使脆弱的神经和过度反应通过锻炼得到缓和脸红心跳手脚冰凉。
四、不随和的人—孤僻。
人有合群的倾向—人的社会性。不合群 、不随和、“超俗”—孤僻。
三种人：怪癖型—与众不同的特殊习惯：不开灯，怕洗澡。
清高型---孤芳自赏，自命清高：老子天下第一 ，别人都不如自己。认为别人都浅薄无知。
性格型---天生内向，离群索居。凡事藏心底，甘愿孤独。
为某种目的而隐居，如写**(路遥)/作画。
孤僻。原因：性格，认知，家庭影响，挫折。
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