练习时间： xx/1/15至xx/1/20
实习地点：深圳天宝购物广场。
实用目的：体验生活。
今年的寒假与前几年不一样，因为今年我是大学生，我应该更加独立。我从来没有出去过暑假或寒假。今年学校已经设定了一项任务 - 走向社会实践，写下一份实践报告。
我今年第一次参加社会实践。这段经历给了我很多感受，我学到了很多东西。我在深圳一家购物中心的运营部门练习。
该部门是最需要与客户打交道的部门。这教会了我很多事情要做，以及我在学校里无法学到的东西。
服务态度。今天，很多人都知道服务态度变得越来越重要。目前的市场不会比以前更多。
在过去，这是一个很大的需求，属于卖方市场。现在它是一种商品，它属于买方市场。可以说，拥有良好服务态度的人占据了一半以上的市场，因为顾客只会以良好的服务态度访问那些商店，所以一个好的企业必须要有良好的服务态度。
我在那里卖蛋糕，所以会有更多的人，无论老少，现在是寒假，还有更多的孩子。每天都有很多孩子过来买这些糖，饼干等。事实上，很多商家都没有注意孩子，因为他们认为孩子们纯粹是玩耍，不是真的想买货，用它们是浪费时间，但我不这么认为。
我小心翼翼地问孩子们他们需要什么，并告诉他们他们不能吃太多，哪些对身体有害，并且总是带着微笑介绍他们。让我感到惊讶的是，站在我身后的几个父母笑着看着我。他们都吹嘘我的服务态度很好，我会以服务态度买回一些商品。
从那以后，我看到他们经常光顾，这让我意识到一个企业的服务态度是多么重要，它可以带来如此好的效果，也就是说，我们会有很多回头客。
2.诚信。在古代，我们的祖先非常重视诚信，这是优秀的文化传统。
我认为诚信是非常重要的，无论什么样的时代，每个时代的人都应该有一种正直感。在商场里，诚信是企业的考验。购物中心必须每天进入新商品，并从货架上移除即将到期的商品，然后放入新商品。
我听到有人说，为了从中获取巨额利润，许多商家经常拿走即将到期的物品并稍微处理它们或者处理这些日期或截止日期并将它们放回货架上并卖给顾客。严重违反了客户的个人利益和人身安全。然而，在这个购物广场，我看到员工每天按时清洁货物，并将即将到期的货物退回工厂进行加工，并用新的货物更换，这很好地保护了消费者的利益。
看到它后我感到非常感动。难怪这家店的生意会如此之好，因为它赢得了诚信的消费者的信任和青睐，而且生意自然也很好。先生们喜欢钱，并认为理所当然。
这个购物广场以诚信为基础，带来了良好的经济效益。事实上，不仅仅是想要真诚经营的企业。为什么我们每个人都没有诚信和道德？
3.知识。这种做法也让我再次感受到了巨大的知识力量。
无论你做什么，你都必须具备一定的知识。俗话说“知识就是力量”。如果您不懂几句话，您如何向客户介绍产品？
只有掌握了某些知识，才能更好地为你的职位服务。通过贡献，我们可以更好地实现自己的人生价值，所以在当今社会，拥有知识是我们发挥才能不可或缺的**。
4.人才资本。
我们知道，当今世界的竞争实际上是人才的竞争。同样，一个想要强大的公司取决于其丰富的人才资本。显然，如果你想让购物中心合理有序地运营，你必须有一个合理而严格的管理程序。
在管理方面，您必须拥有特殊的管理才能。在这个购物广场，有专门的人才来管理全体人才，有专门的人才来制定营销计划，有专门的人才购买，有专门的人才销售，整个运作过程有序，这也给企业带来了巨大的经济效益。因此，擅长筹集人才资本的公司必须具有发展前景和前景。
它也必须是可笑的。
5.累积联系人。
当我们生活在社会中时，我们肯定会与各种各样的人打交道，没有人可以逃脱。所谓的网络，我认为这是一个很好的人际关系！在这里，我遇到了很多朋友，他们不像在学校遇到的朋友，虽然他们中的许多人比我小，但他们已经工作了好几年。
虽然我比他们年长，但他们比我更了解。当我第一次来到这里时，我什么都不懂。他们耐心地教我，但他们才开始知道我来练习的大学生不愿意跟我说话。
起初我很困惑。你为什么不跟我说话？后来我才知道他们是因为我是大学生，我不想跟我说话，所以我主动和他们聊天，结交朋友。
渐渐地，他们也公开跟我说话。在练习的几天里，我们都相处融洽。很好。
我与同事关系很好，当然我工作得很好。在那几天，他们真的教会了我很多，而且我也学会了如何与他人相处得更好。俗话说“朋友们有更多的道路可走”,而且人际关系良好，做事情也更容易。
6.图像效果。
无论是企业形象还是员工个人形象，形象都非常重要。就员工的个人形象而言，如果公司的员工伪装无表情，哪个客户会光顾？相反，公司的员工穿着整洁干净的工作服，脸上带着微笑，礼貌地消费者不喜欢它？
因此，员工需要关注他们的个人形象，因为您的形象将与整个公司的形象相关。因此，整洁的穿着，微笑和良好的举止是员工形象的最低要求。只有这样，才能保持公司形象，为公司带来更好的效果。
虽然这只是短暂的一周，但它给我带来了无穷的收获。我认为这是我的第一次社交活动。这也将是我的人生经历。这也将成为我成长和成熟的见证。
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