1 目的。指导各部门在过程改进中，运用恰当的统计技术进行数据分析。
2 适用范围。
适用于公司质量管理体系覆盖的所有部门。
3 职责。3.1企管部负责对各部门使用统计技术进行培训、指导。
3.2各部门按照企管部的要求正确运用统计技术，进行数据分析。
4 定义。详见“5 程序”。
5 程序。5.1柱状图。
5.1.1定义：用矩形的高低或长短来表示数据之间分析比较的一种图示方法。
5.1.2用途：主要用于分析对比。如改进前后的对比，相互间的对比，完成情况与目标值的对比等。
5.1.3图形：
5.1.4画法。
a) 确定对比项目。
b) 收集对比双方的数据。
c) 横坐标安排对比项目，确定位置，标明名称，并确定每一项目的宽度，各项目的宽度均相等。
d) 相对比的矩形，可以有不同的摆放形式，如相贴摆放、上下重叠摆放等。
e) 项目和对比，可以是一项一指标，也可以是多项多指标。
5.1.5注意事项。
a) 比例恰当，差异明显。
b) 摆放匀称，注意美观。
5.2饼分图。
5.2.1定义：又各圆形图。以圆形内不同扇面大小表示数据构成比例的图示方法。
5.2.2用途：主要用于表示各种数据的构成比例。
5.2.3图形：
5.2.4画法：
a) 首先画一个面积适当的圆圈。
b) 列出构成比例的各个项目，并计算出每个项目的数据占总数的百分比。
c) 求出每个项目的百分比对应的圆心角。
d) 从最高点开始，顺时针方向，依圆心角从大到小的顺序，画出各扇面。
e) 填写每个扇面相对应的项目名称及所占比例。
f) 必要时可在中心现画一个小的同心圆，注明此圆形图所示的内容。
5.2.5注意事项：
a) 饼分图的起始点一般为最高点，即相当于钟表盘中的12点。
b) 画圆心角时应从大到小，顺时针方向排列。
c) 圆心角的大小表示项目构成比例的大小。
d) 要注明项目和百分比。
e) 一些过于分散的小项目，可以合并为“其他”项。
5.3因果图。
5.3.1定义：又称分析图、鱼刺图。是把对产品质量有影响的因素加以分析和分类，并在一张树枝的图上把它们的因果关系用箭头表示出来的图示方法。
5.3.2用途：主要用于分析质量问题产生的原因。
5.3.3图形：
5.3.4注意事项：
a) 要集思广益，各抒已见。尽量把可能影响结果的原因一一罗列出来。
b) 分析原因时要做到细致、具体，以便采取纠正措施。
c) 大原因不一定是主要原因。可用排列图等方式判断主要原因。
d) 对主要原因采取纠正措施后，还要收集情况，验证纠正措施的效果。
5.4排列图。
5.4.1定义：又称巴雷特图。是由一个横坐标、两个纵坐标、若干个相邻矩形和一条折线所组成的揭示产品质量主要因素的图示方法。
5.4.2用途：用排列图寻找关键的少数或区分主、次因素。
5.4.3图形：
统计表。5.4.4画法：
a) 确定进行质量分析的项目或因素。
b) 收集项目或因素的数据，算出频数及每个项目或因素所占总数的百分比及累计百分比（即频率）。
c) 将项目或因素频数按大小顺序自上而下排列，填入表中。
d) 画横坐标。画出长度适宜的一条横直线，按项目或因素的个数的多少，自左而右逐项排列，最大的排在左边。其他项排在右边最后处。
e) 画左纵坐标。其长度大体与横坐标相当。其最高点代表频数总和，然后按比例均分，标明相应的标度。
f) 画右纵坐标。其长度最好与左纵坐标相等。相对于左纵坐标最高点的位置，代表频率的100%，然后按比例均分，标明相应的标度。
g) 在横坐标的每个项目或因素上画出相应的矩形，其高度根据项目或因素的频数，按左纵坐标的标度确定，并在矩形上注明频数。
h) 根据右坐标的标度在第一个项目或因素矩形的中心或右侧，按其频率，在图上标出第一个点。然后逐项标出其累计频率的坐标点。并将其连成一条折线。
i) 区分主次因素。一般累计百分数在0—80%的因素为a类因素，它是影响质量的关键因素。要首先重点解决；累计百分数在80%--90%r 因素称为b类因素，它是影响质量的主要因素；累计百分数在90%--100%的因素称为c类因素，它是影响质量的次要因素。
5.4.5注意事项。
a) 对于收集到的数据首先要分层处理。同一层次的问题在同一图中排列，不要把不同层次的问题混在一起作图。可作分层排列图。
b) 数据不能太少，一般100个左右为好，最少不低于50个。
c) 排列项目不宜太多，一般5-7项即可。
d) 关键项不一定机械地按0-80%寻找，一般频数最大的前1-3项即可作为关键项处理。
e) 其他项一定放在最后（右边），其频率不大于10%。
6 相关文件。
无。7 附件。无。
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