六、实习感受。
1、累。在别人眼中,超市的兼职工作是相当轻松的,但他们又何尝知晓,超市的工作和他们想象中的正好相反。每当超市迎来销售高峰,每个人都将变的更加忙碌,根本就没有哪怕是喝一口水的休息时间。
在工作的一个月中,我的体会只有一个字——累。累也成了每个在超市工作的人的写照。工作中我一直都是站着或是在奔跑的途中,有时因为业务的不熟悉更会受到前辈和负责人奚落,这令本来就疲惫不堪的我又多了一份委屈。
虽然我的主要工作是收银,并不负责繁重的体力劳动,但有时还是很忙的。特别是供货商送货的时候,有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。
既要验货又要把货装走。于是,他们就需要人来帮忙了。我是刚来的,当然不能呆在一边看了,为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。
如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲。没办法,谁让我是新来的呢?
所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。虽然累,但给同事留下了好印象,我想这是值得的。
2、乐。暑期社会实践,目的就在于让我们通过接触社会,学到课堂上、书本中没有的知识。通过一个月的实习,我受益匪浅,两个月的暑假,我学到了很多,没有白白度过,真的很开心。
记得一个长辈就跟我说:不论干什么,要多做事,少说话。话虽简单,但真正做起来就不简单了。
超市中的工作也是如此,要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情,我还记得第一天上班的情景,面对顾客,我突然紧张起来,烂熟于心的工作程序突然被我忘得干干净净,在顾客看来这是很奇怪的举动。好在超市一位大姐很照顾我,她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点,并且让我观察她的工作流程。一段时间以后,随着心情的放松,工作渐渐变得得心应手起来。
和以往的实践不一样,这次在超市的实习,我真的看到了自己的不足和优势,当我认真工作起来就会很投入但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措,毕竟还是学校里养着的学生,做起事情来一点也不老道,社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点,让我们在一次一次锻炼中学会客观的看自己,不要把自己看得比天还要高,以免以后毕业了择业眼高手低,到头来一事无成。
七、实习回顾。
在超市一个月工作经历,我收获了一笔不小的财富。然而同时,在超市观察到的一些现象、问题也引起了我的思考。据此在实习即将结束时我提出了自己对华斯超市的问题发现与解决意见。
在一个月的实习过程当中,通过与超市前辈员工的交流和自身研究了解到一些目前华斯超市需要改善的地方:
1、超市员工的责任心有待提高。我认为超市货架上的商品总给人一种凌乱的感觉,我想这是因为缺少货物时没有谁能及时地补充而造成的;营业员不能及时地解决超市内存在的小问题,当在货架上发现有过期或损坏的商品时,不能及时的下架处理,这对于超市的经营无疑是很不利的。另外,超市营业人员接触消费者的机会非常多,各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌。
而有的员工在这方面做得也不够好,无形中也影响了超市的形象。要提升员工的责任心,我认为需要加强改善管理机制。对发现此类问题并及时解决的员工实行奖金鼓励的方法,促进其积极的态度。
2、超市应完善财务管理工作。我本身是超市的收银员,据我观察超市现在的财务制度很机械,财务管理模式单一,由于缺乏专业的财务人员,每当出现财务状况时,总是由我们普通员工逐笔进行核算,效率低下,程序繁琐。
3、应实现**手段多样化。市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受,只有这样才能达到生产的目的。
在华斯超市很少能见到一些**活动。一般超市里面悬挂着的各式各样的降价打折广告,五彩缤纷,特别能引人注目。大众人群对于优惠活动一般都很感兴趣,而且大多数所购商品都是属于冲动性购买,感性大于理性。
超市可以利用这一点抓住商机。而不是一成不变的死守阵地,特别是在竞争对手不多的情况下更要打下身后的顾客基础。
4、超市卫生状况不佳,居然出现了卫生死角。特别是生鲜食品区,顾客挑选后剩下的蔬菜水果,以及部分存在质量问题的商品未及时清理。在实习期间,我观察到超市的清洁人员在打扫这个区域时不够认真,甚至很少到过这个角落。
相映的存放与这个位置的商品也是很少有人来管理,存积灰尘太多。超市卫生状况对于顾客来说相当重要,因为顾客很容易将其联系到超市内所陈列的商品卫生状况,会存在许多的疑虑。应该引起超市员工的注意。
5、超市应紧跟时代步伐。企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场,就要尽可能地满足目标消费者的需求。尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。
面对消费者个性的变化,企业应及时的更新产品,进一步满足更高的需求。现代居民更加注重生活的质量,不断追求新鲜事物,注重视觉的多样性。针对这些特点,华斯超市反应不够热烈,显得活力不足。
如果每逢节假日进行打折**活动,张贴各种宣传海报而且定期更换。更重要的是在超市内设置更多的休闲区域,例如设置饮食餐饮区。为顾客提供就地消费的场所,营造更好的消费环境。
而且超市中有一些货柜摆放不够合理,没有有效利用空间。相信经过重新设计将会有意想不到的效果。
八、结束语。
总的来说,这一个月在超市里打工我的收获是不小的。提前进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,以后在社会上就能少走点弯路。虽然时间不长,但我学到很多知识。
这次实习为我今后在工作能力的提高起到了促进的作用,增强了我今后工作的竞争力,为我以后能在社会上立足增添了一块基石。同时我也认识到:要想做好工作,单靠几次实习是不行的,还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。
我面前的路还很漫长,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
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