暑期社会实践

时间单位：联通营业厅。

实践时间：2012.7.10---2012.8.10

实践内容：宽带推销，传单派发。

实践目的：通过现场推销活动锻炼与人交往的能力，锻炼口才，培养吃苦耐劳的品质，锻炼团队合作能力，使自己提前适应社会。

7月5号放暑假后，我与几名同学便整日奔波于海口各大小街道，寻找工作实践机会，在苦寻五天之后，功夫终不负有心人，在和平大道蓝岛康城新开的一家联通营业厅找到了宽带业务推销员这一工作机会。

10号我们便开始了正式的培训以及工作，培训只用了一个上午，但是需要记住好多东西，比如具体资费，安装流程，优惠业务等。下午经理便带我们去福海花园做了第一次活动，向来往路人，小区居民发卡片，介绍业务，拿麦去喊话，初次现场实践，还真有一种说不出来的紧张，不敢放松自如的去喊话，向客户介绍业务时也不免有些疏漏之处，客户的许多稀奇古怪的问题也回答不上，一个下午站了3个小时，一个客户也没发展到，只得空手而归。

在第二天工作之前，经理把我们聚在一起开了个小组会议，让我们把遇到的问题都说出来，经理耐心的重新给我们讲解了不懂的业务，也帮我们解答了客户部分稀奇古怪的问题，另一些问题经理则要我们自己讨论得出答案，从这个过程中我们学会了团队协作，学会了将不懂的问题提出，聚众人之力予以解决，学会了将自己的意见分享给他人，学会了接纳包容。

以后的业务做得越来越娴熟，接受新的业务知识也越来越快，向客户讲解也越来越轻车熟路，自然，客户数量也增加了不少。每天工作前的小组会议也成了必修课，小组会议中，大家大家不免爆发一些激烈的争论，各抒己见，却又对每个人的意见做出准确细致的思考，最后大达成一致的意见，在这个过程中，整个团队在这个过程中凝聚力越来越强。由于我对业务熟知比较透彻，对小组成员帮助较多，与经理沟通也多由我进行，经理便任命我为小组的负责人，作为小组组长，自然要承担起应有的责任，协助组员向客户讲解，解答组员关于业务的问题，协调组员工作安排，向经理汇报工作进度，这个过程锻炼了我的组织能协调力。

工作过程中还学会了忍耐，有的客户会在向你咨询了几十分钟之后却又根本不办理业务，自己费尽口舌却又不讨好的情况下，谁心里都会不自在，但是客户是源源不断的，又不能把情绪带到与下一个客户的交谈中，要将最好的心情带给客户，才能让客户信你，才能让客户办理你的业务。

工作中，还收获了友谊，锻炼了与人交往的能力。在工作闲暇之际，与小组成员，同事的交流也很是重要，大家谈理想，谈社会，谈学业，谈家庭，相互之间关系很是融洽，融洽的伙伴关系增强了我们的团队协作能力，使我们的工作气氛更加和谐，使我们的工作更加高效率。

除了做小区活动外，我们还承担了去小区挨家挨户发宣传卡片的工作，经理规定每人每天上午发300张卡片，贴75张不干胶，第一次去发卡片是在海口比较陈旧的一个小区——广益新村，每个单元七层，每层两家住户，为了达到任务量，只能拼命爬楼，身上的衣服是湿透了一次又一次啊，就这样，一个上午才爬了10个单元，也就是爬了70层楼，才发了140张卡片，而此时，小腿已经酸的不行了，走路感觉都有问题。通过发卡片，真的使我认识到了工作之苦，挣钱之累，使我认识到了父母辛勤劳作挣钱养家的劳累，使我认识到了想要在这个社会上立足，必须要付出甚至连自己都意想不到的努力。

这次暑期社会实践工作，虽然与本专业无甚关系，但是依然收获颇丰，比如此次实践使我自己变得更有耐心了，锻炼了我的团队协作能力，组织能力，与人交往的能力，同时也拓展了我的人际关系网，也让我体验就到了挣钱的难处，工作中对业务知识的要求之高，也让我明白了学好专业知识对以后工作的重要性，社会是残酷的，当你没有过硬的专业知识，技能时，根本没有办法把自己的工作做得出类拔萃，而只有你做得最好时，你才能称得上是成功之人！

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