做一名快乐的售货员。
暑假伊始,我带着对未来的迷茫在在家里无所事事。半个月之后,我决定找点事儿做做,妈妈建议我到阿姨的箱包店里做售货员,既能锻炼自己又能解决店里人手紧缺的问题,就这样我开始了我的暑期售货员之路。
第一关:行话。
每一行都有行规,行话也就应运而生。阿姨的箱包店是做批发零售生意的,售货员之间常用行话沟通,并在部分报的包装袋上用行话标记价钱,以防记错**,造成不必要的麻烦。
妈妈在我上班的前一晚就开始对我紧急培训,培训内容就是从1到9的行话说法以及行话数字组合用法。在妈妈的帮助下我很快记熟并能正确运用这几个数字行话,但在实际工作中还是遇到了困难:
1、不同人又不同的声音语调,同样的数字行话说法存在差异。
2、短时间内不能快速接受多种行话组合。
经过两三天的工作,我完全适应了店内其他6名店员的各种说话方式,也能快速反应出各种行话组合。
第二关:认路。
箱包店位于盐城招商场2号楼2楼,招商场由5座楼组成,每座楼的结构都不一样而且楼与楼之间想通,习惯学校里两点一线的生活,无法分清东南西北更不用说记住如此复杂的地形,还好箱包店是由三间门市打通合成一间,店面在一处,我只要牢牢记住一种进出路线就可以了。
还没高兴一会儿,问题出现了。楼上的店面只是存了大量的女包,书包、男包、旅行包、密码箱、公文包等等都在地下仓库,而且三间仓库分布在不同的位置。进了商场就分不清东南西北的我,只能由仓库里的发货员领着走了两次,记住路线,每次从店到主仓库都只会走一条路线。
半个月后,我能从多个入口进入商场楼上的店面,也可以自由的穿梭在店与3个仓库之间了,但我仍然分不清东南西北。
第三关:零售。
零售,看起来没有什么技术含量,就是把包包卖给想买它的人,但这是一件极难做好的事。
我的第一笔生意是一对母子,他们想买书包。我就介绍了几个我比较喜欢的书包给他们,他们看中了其中的一款,在看过质量和一番讨价还价之后,以高出批发价10元的**成交。当时我还是很开心的。
阿姨也说我做的不错,就是在开价是**报的偏低。经过观察其他售货员在零售时的表现,我发现她们的成交率比较高而且速度比较快,在卖包的过程中她们的开价较高,而且不会再顾客说“最低多少钱能卖”时就说出比较低的**。
在店里我主要卖女包和书包,由于其他售货员要给来批发的顾客开单子、找货、退货等等,我在上午9点到下午1点多还是比较忙的,零售的生意基本都要我来做。在做售货员的半个月里,我遇到过各种各样的顾客,有识货的有不识货的、有还价的又不还价的、有挑剔的有直爽的、有礼貌的有无礼的···在零售中,我要尽量准确的记住每个书包或女包的批发价,学会要了解顾客的心理,预估其消费水平,要根据不同的顾客运用不同的销售方法,还有迅速的忘掉那些素质不是很高的顾客说的一些难听的话。
第四关:卸货。
卸货,就是将工厂发来的货物标记好,码放到店内或仓库内。平均每件货有一百个女包(男包、书包和行李箱直接搬运到仓库卸货,每件货的数量我不了解),有两三百斤重,因为运输有物流,送货,扛货有专人,在店内码货的要求比较高,所以我的工作就是拆箱、点货、标记行话和码好或不码递给其他人在店里码好。
看似很简单,实际还是很辛苦的工作。因为每天的来货量很大,有时一天要到十几件货。其次,卸货的速度要快,不能占用人行通道的时间过长(商场有工作人员检查,对不合要求的店铺进行罚款)。
这就要求在拆箱时要正拆(反拆就拿不到发货单),根据发货单分辨是哪家工厂的货,并根据发货单上的进货**在包的包装袋上标注厂家及批发**的行话,在标注之前还要留意厂家是否通知改价,那一款包改价,改为多少等等;同时将货物快速的运进店内,有时因为批发的顾客自己找包将码整齐的货弄得很乱,就必须在到货时重新码货而且要记住每一款包的摆放位置以便寻找;在卸货的过程中还要留意所到的包的款式是否到过,没到过就要在到货本上标记厂家、记下货号、写好**并画下包的样子。
第五关:批发。
刚做售货员的前几天,我根本找不到货,也记不清货号,只能学着如何打包(即将批发顾客选的包包根据数量的不同装进不同的袋子而且包包要码整齐),在别人的帮助下我学会了打包,当自己独自打包时出现过包包倒了,只能重码,重新打包。
过了一个星期,由于经常在卸货时标注行话,所以记住了很多货号和批发**以及摆放位置。
做售货员的第七天,我开出了自己的第一张发货单。20个包包,十多种款式,总计691元。从找货到开单再到算账收钱直至打包都是我一人完成,那一刻我真的很开心。
小结:我一天的活动:8:
00上班,出摊儿(半个小时左右),开单(批发的顾客来的较早),零售、卸货、出样(给**或卖掉的包包装满纸),午饭(12:30之后),退货(将要退的包包按厂家分开,再按****好,写退货单然后打包运走),零售、卸货、出样,5:20收摊儿(夏季5点广播通知整理店铺,但阿姨的店铺比较忙收摊儿地时间会晚一点),5:
45下班。虽然有点辛苦但一天的生活紧凑而充实。当结束时,听到阿姨对我的夸奖,拿着自己的工资还是很开心很满足的。
我不记得在这15天里一共卖过多少包,只记得每一笔生意都教会我许多东西。学会了如何与人沟通,如何运用自己的方法让不同的人接受你的建议、你的商品,如何保护自己不被无关的人伤害。这半个月的暑期社会实践不仅丰富了我的假期生活还丰富了我的阅历,开阔了我的视野。
工作没有高低贵贱,只要你认真、努力就会在你的领域里取得成功。这个暑假我做了一名快乐的售货员,大学毕业以后我会在我的岗位上继续快乐的工作、生活。
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