13、您对顺丰快递的收取件时间段满意吗。
a.非常不满意 b.一般 c.满意 d.非常满意。
14.您对顺丰快递的售后赔偿服务满意吗。
a.非常不满意 b.一般 c.满意 d.非常满意。
15、快递服务人员是否专业技能熟练。
a.很熟练 b.较熟练 c.一般 d.不熟练。
16、当您向顺丰快递人员进行投诉时，服务人员对您的问题的处理是否让您满意。
a.很满意 b.较满意 c.一般 d.不满意。
17、您希望顺丰快递需要在哪些方面提供服务。
a.降低** b.提高送货速度 c.改进服务态度 d.退货处理速度。
18、对于顺丰快递，哪一项服务您是最满意的。
a.时间短 b.可网上跟踪查询 c.服务态度良好。
19、您对顺丰快递的哪些方面不满意（多选题）a.费用高 b.速度慢 c.服务态度差 d.快件丢失 e.物品损坏 f.其他。
20、为了提供更优质的服务给您，您对顺丰快递公司有哪些建议与期望。
最后，谢谢您的合作！
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