市场营销学2019试题

市场营销学试题。

学习中心专业学号姓名。

一、选择题(共10小题，每小题2分，共20分)

1.在负需求情况下，市场营销管理的任务是( a )

a.改变市场营销 b.刺激市场营销

c.开发市场营销 d.重振市场营销

2.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是。

d ) a.生产观念 b.产品观念 c.推销观念 d.市场营销观念。

3.明星类战略业务单位的特征是( b )

a.高市场增长率和低相对市场占有率

b.高市场增长率和高相对市场占有率

c.低市场增长率和高相对市场占有率

d.低市场增长率和低相对市场占有率。

4.行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是( a )

a.黄色地带 b.红色地带 c.绿色地带 d.白色地带

5.企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。这种新业务发展战略属于。

a ) a.市场渗透 b.市场开发 c.产品开发 d.市场扩张

6.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种**与程序的系统是( b )

a.内部报告系统b.市场营销情报系统

c.市场营销调研系统 d.市场营销分析系统

7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是( d )

a.名义尺度 b.顺序尺度 c.间距尺度 d.比例尺度

8.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是( a )

a.市场营销中介 b.人口 c.社会文化 d.国外宏观环境

9.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( d )

a.**商 b.商人中间商 c.**中间商 d.辅助商。

10.公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于( b )

a.**公众 b.市民行动公众 c.地方公众 d.一般公众。

二、名词解释(共3小题，每小题5分，共15分)

1.整合营销。

一种系统化的营销方法，具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作方式，是对抽象的、共性的营销的具体化。它是一种通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。

2.环境威胁。

3.目标市场。

就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。

三、简答题(共5小题，每小题10分，共50分)

1.简述产业市场的特点。

特点如下：(1)产业市场上购买者数量相对较少；(2)产业市场上购买者购买数量较大；(3)产业市场需求属于引申需求；(4)产业市场需求缺乏弹性；(5)产业市场需求波动性大；(6)产业市场购买属于专业人员购买；(7)产业市场的购买属于直接购买；(8)产业市场购买决策参与者较多。

2.简述新产品开发的主要管理程序。

一、决策阶段是对市场需求、技术发展、生产能力、经济效益等进行可行性研究及必要的先行试验，作出开发决策的工作阶段。是新产品研究开发的初期工作，对新产品研究开发的成败起着重要作用，这一阶段包含下列程序。

（一）市场调查和** （二）技术调查三）先行试验（四）可行性分析（五）开发决策

二．计划阶段包括初步设计、技术设计、工作图设计。这个阶段以技术部门为住，制造部门配合进行。在设计过程中要充分考虑产品的标准化、系列化，通用化，要尽可能采用可靠性设计、优化设计、计算机辅助设计等先进理论和方法进行研究设计。

（一）初步设计（二）技术设计（三）工作图设计。

三、试制阶段一）样品试制（二）小批试制四．定型投产阶段（一）工艺文件鉴定二）工艺装备定型三）设备的配制与调试（四）检测仪器的配制与标定五）分承包方的设置主要分承包方的选定和控制。

3. 简述相关群体对消费行为的影响。

一是示范性，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选怎的模式，

二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择，三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定。

4.现实市场的形成需要具备哪些条件？

1、消费者（用户）需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源2、存在由生产者提供的、能够满足消费者（用户）需求的产品或服务3、要有促成交换双方达成交易的各种条件。

5.举例说明产品整体概念所包含的几个层次内容。

1、核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。 2、有形产品层次，是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。 3、期望产品层次，就是顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值。

4、延伸产品层次，是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。 5、潜在产品层次，是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增值服务。

四、论述题（本题15分）

用案例解释一个企业选择目标市场战略（stp）的过程及其应考虑的因素。

根据各细分市场的独特性和企业自身的目标，有三种目标市场战略可供选择。1、无差异性目标市场营销战略无差异性目标市场营销战略是指企业将整个市场作为企业的目标市场，推出一种产品，实施一种营销组合策略，以满足整个市场尽可能多的消费者的某种共同需求。采用该战略的企业，主要是着眼于顾客需求的共性或同质性，忽略顾客需求的差异性，对市场不进行细分，只求满足大多数顾客的共性需求。

无差异性目标市场营销战略的最大优点在于成本低、经济性好。缺点，首先，忽视了市场要求的差异性，难以满足顾客的个性化需求；其次，容易导致竞争激烈和市场饱和，企业难以保持持久的规模经济效益。所以这种战略只适用于少数大家有共同需要，差异不大的商品。

2、差异性目标市场营销战略差异性目标市场营销战略是企业在市场细分的基础上，选择多个细分市场作为企业的目标市场，并针对各个细分市场的不同特点，分别设计不同的产品，运用不。

同的营销组合策略，以满足多个细分市场消费者的不同需求。优点在于：一是可以更好地满足消费者的多样化需求，提高整体销量；二是由于企业在多个细分市场上开展营销，一定程度上可以降低投资风险和经营风险。

缺点在于：一是企业生产多种产品，采用多种营销组合，增加了生产成本和营销成本；二是企业的资源分散在多个领域，导致企业不能集中使用资源，甚至企业内部出现彼此争夺资源的现象，容易失去竞争优势。差异性目标市场营销战略适用于：

一，异质市场；二，实力强的企业。3、集中性目标市场营销战略集中性目标市场营销战略又称为“密集性目标市场营销战略”，是选择一个或少数几个细分市场或一个细分市场的一部分作为目标市场，集中企业全部资源为其服务，实行专门化生产和营销。优点在于：

一是营销目标集中，便于企业深入了解市场需求变化，能充分发挥企业优势；二是营销组合策略的针对性强，可以节约生产成本和营销费用；三是生产的专业化程度高；四是能满足个别细分市场的特殊需求，有利于企业产品在该细分市场取得优势地位，提高企业的市场占有率和知名度。缺点在于：一是目标市场过于狭小，市场发展潜力不大，企业的长远发展可能会受到限制；二是企业目标市场过于集中与狭小，产品过于专业化，一旦市场发生变化（比如强大的竞争对手介入、购买力下降或兴趣转移、替代品出现等），会给企业带来极大的威胁。

集中性目标市场营销战略适用于：一生产周期短、需求量波动大的产品；二资源有限、实力不强的中小企业。4影响目标市场营销战略选择的因素1、企业能力企业能力是指企业在研发、生产、技术、分销、**、管理和资金等方面力量的总和。

2、产品的同质性3、产品所处的生命周期阶段4、市场的同质性5、竞争者的目标市场营销战略。

1、试述市场营销管理的一般过程。

企业一般依据以下顺序进行市场营销管理：（1）明确经营战略与目标。各个战略经营单位必须分析、解读本单位的基本战略和目标，它们对市场营销管理的具体要求和各种约束，作为发展各自市场营销计划的导向。

（2）战略性市场营销决策。在明确经营战略与目标的基础上，各个战略经营单位需要全面分析本单位面临的各种机会，从中发现其市场营销过程可用的有利条件，找出无法避免的威胁，提出市场营销的基本设想。包括进行：

市场细分、选择市场及市场定位。（3）战术性市场营销决策。各个战略经营单位需要根据目标市场的特点和市场定位的要求，考虑实现市场营销目标的主要原则。

战术性市场营销包括两项基本决策：市场营销组合和市场营销预算。（4）制订市场营销计划。

各个经营单位需要分别为自己的产品（服务）、产品线、品牌、细分市场和区域市场甚至顾客制订市场营销计划。（5）实施与控制市场营销活动。将市场营销计划转变为市场营销行动，并对市场营销活动的进程进行控制，以保证达成预定的市场营销目标。

2、现实市场的形成需要具备哪些条件？

1、消费者（用户）需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源。 2、存在由生产者提供的、能够满足消费者（用户）需求的产品或服务。 3、要有促成交换双方达成交易的各种条件。

3、简述相关群体对消费行为的影响。

一是示范性，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选怎的模式，二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择，三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定。

4、简要说明市场营销信息系统及其构成。

是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。市场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统构成。

5、市场细分对企业市场营销有何积极意义？

1.有利于企业确定自己的目标市场 2有利于发掘新的市场机会，把市场作大 3 可以使企业集中资源充分发挥优势 4 有利于制定和调整市场营销组合策略 5 可以更好的满足消费则的需求，其细分原则是可衡量。可进入，可盈利，一定时间内长久稳定

6、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？当面临以下几种情况时，企业可能需要降价：(1)企业的生产能力过剩，需要扩大销售，但企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩大销售；(2)在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率下降；(3)企业的成本费用比竞争者低，企图通过降价来掌握市场或提高市场占有率，从而扩大生产和销售量，降低成本费用。

7、简述什么是市场营销组合及其特点。

所谓市场营销组合是指企业针对目标市场的需要，综合考虑环境、能力、竞争状况，对自己可控制的各种营销因素（产品、**、分销、**等）进行优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。市场营销组合的特点： 1市场营销组合是一个变量组合 2营销组合的层次 3市场营销组合的整体协同作用 4市场营销组合必须具有充分的应变能力 8、简述市场营销观念的含义及其与推销观念的区别。

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