寒假超市社会实践报告

引言：这个寒假我在我家附近的世纪文峰超市找到一份寒假工的工作，我在超市的工作是卖鞋。经过为期一个月的打工，我受益匪浅，也学到了很多大学课堂上所学不到的知识。

社会实践利于我们大学生将所学知识活学活用，不再仅仅沉溺于课本，纸上谈兵。在困难险境中，找到解决的办法才是快速成长地最佳方法。我也明白，现在我还只是初生牛犊，很多想法也许很幼稚，但我相信，只要锻炼多了，磨练多了，我对这个社会的认识自然也就更加透彻了。

正文：金蛇飞舞送吉祥，好运连连幸福长，瑞雪飘洒送安康，平安如意伴健康，欢声笑语辞旧岁，超市加班累经验。这个寒假，我不再慵懒地躺在床上，看电视等吃饭，而是迈向社会，走进人民群众，体验不一样的寒假生活。

我在家附近的一个大型超市里找到了一份寒假工的工作，工作两班倒，不辛苦，工资也不高，但是我的体会却格外深刻。这次，我真正当了回上班族，受着公司规章制度的管理，服务着千千万万的消费者。

通过swot分析法，我对超市做了如下分析：

s:从整体来看，超市本身很大，无论是百货，生鲜，还是服装……超市的商品都一应俱全，**也很合理，备受消费者信赖。这对于企业来讲，高成本的投入，必然会有较高的风险，但收益也是存在的。

w:这家超市刚刚开业不久，而且老板又是外地人，对于巴掌大一块饼，本来就有个上海华联超市霸占着，现在又凭空多出一个霸主，竞争必然激烈，劣势也很明显。在最短的时间内站稳脚跟，对于新兴开张的世纪文峰尤其重要。

如何拉拢人心，当然是要靠员工了。一个超市，老板是幕后收益者，员工则是为超市默默付出的人，员工形象代表超市形象，员工的服务态度则是老板的态度。总而言之，顾客对超市的评价，第一在于商品，第二在于服务态度。

o:从地理环境看来，超市地处菜市场对面，每天都有机会招来大把顾客，所面对的市场绝对够大。然而将这些消费者变成自己的顾客，才是超市的盈利所在。

每天，超市都可以推出别出心裁的**活动，吸引消费者前来。更重要是，农村人都喜欢串门，说些家长里短，如果超市让人满意，时间久了，还怕没有市场吗？另外，充分利用春节这一销售高峰，积累人气是超市迅速成长的契机。

t:面对早已站稳脚跟对手的狂轰滥炸，春节期间，对手的各种**手段，新兴的超市压力必然很大，但只有合理应战，化危机为转机，才能立于不败之地。对手**，咱们当然不能落后啊，春节如此大好机会怎能不好好利用，我们只有体现出更大的优惠，才能吸引更多消费者前来。

根据我工作以来的观察发现，超市**量很大，但消费者满意度却很低。究其原因，原来是收银时顾客会因为几毛钱而跟收银员大吵大嚷，严重损害公司形象。对于这一点，我觉得这老板太不会做生意了，农村人谁不喜欢小恩小惠，不喜欢贪点小便宜。

更重要的是，这种让几毛钱在其他几大超市都屡见不鲜，顾客心里自然有自己的一杆秤，这一比较，抱怨也就出来了，回头客不就也少了嘛。所谓入乡随俗，你进了我们的小村庄，你就得知道这个庄里的人的喜好以及生活习惯。毕竟消费群体的主体都是这个庄土生土长的。

结束语：这次实践活动虽然结束了，但是我探索的心不会就此结束，我衷心地祝愿这家新开张的超市可以在下原这个美丽的地方发展壮大，带动一方经济的增长。目前，超市面临的最紧急任务就是招募新员工，我希望店长可以任人唯贤，疑人不用，用人不疑，与员工们建立坚韧的信任桥梁。

而员工们则要明白，你拿工资的同时，更承担着责任，把超市当成自己家的超市，这样你才知道怎样才算最称职。员工们都应该相信只有超市大丰收，你们的腰包才会有鼓起来的机会。军民鱼水一家人，老板员工更应该是一家人！

、童鞋区。**服装区。

仓库。春节工作时间安排表。

雨雪天超市门口。